“小伙子彰顯了助人為樂的高貴品質(zhì)，又在細(xì)處維護(hù)了公交公司的紀(jì)律和利益……謝謝。”6月2日上午，鄭州公交21路車長呂濟(jì)暢收到了一封“感謝信”和一元錢，讓呂濟(jì)暢想起了6月1日晚發(fā)生的事情。
6月1日晚，鄭州公交21路車長呂濟(jì)暢駕駛車輛行駛到中州大道北三環(huán)時(shí)，一位老先生走上公交車，習(xí)慣性地從兜里掏出“公交卡”進(jìn)行刷卡，可當(dāng)“公交卡”放到刷卡機(jī)上時(shí)，刷卡機(jī)并沒有任何反應(yīng)，老先生走到呂濟(jì)暢身邊，說了一句，“我明天刷兩次。”
呂濟(jì)暢告訴老人，不行，既然帶卡了，為什么今天不刷？老人回答拿錯(cuò)卡了，這是家里的門禁卡。了解到情況后，呂濟(jì)暢讓老人坐下，待車輛再次停靠站時(shí)，呂濟(jì)暢從兜里掏出一元錢，交給老人，讓老人投幣。
“我們通過監(jiān)控看到，這名老人上車后拿出卡片進(jìn)行刷卡，刷了兩次刷卡機(jī)都沒有反應(yīng)，老人非常氣憤甩了一下自己的手，應(yīng)該就是發(fā)現(xiàn)自己拿錯(cuò)卡了。”呂濟(jì)暢表示，一開始并不知道怎么回事，差點(diǎn)誤會(huì)了老人。老人解釋清楚后，自己就想起來了平時(shí)愛裝些零錢，以備不時(shí)之需，便將一元錢遞給了老人。
沒想到，老人第二天坐了同線路的車，將一個(gè)背面寫滿感謝話語的信封和一元錢交給了21路車長，希望轉(zhuǎn)交到自己手中。呂濟(jì)暢也表示，一元錢不算什么，老人特意寫信感謝非常感動(dòng)，這更激發(fā)了自己提高服務(wù)本領(lǐng)的決心。
