“以前要跑好幾個地方，費時費力，現在好了，可以一次性辦成！”3月1日，在信陽市浉河區政務服務中心“一窗通辦”受理窗口前，前來辦理業務的企業申請人張婷說。圍繞優化營商環境工作目標要求，浉河區市場監管局聯合稅務局、公安局、人社局等部門，在區政務服務中心打造高標準開辦綜合窗口，制定企業開辦標準化服務規范，構建了“前臺綜合受理、后臺分類審批”的集成服務模式。（《河南日報》）

只進一扇門、只到一扇窗，群眾辦事情不用到很多個地方去找，也不會有吃“閉門羹”的風險。隨時隨地上門辦事情都會有人熱情地接待，都會有志愿者熱心地告訴他們應該怎么辦、在哪里去辦，當然會讓群眾更有獲得感。事實上，有一個固定的窗口，將群眾的辦事申請或者是資料收進去，而后讓他們在外面安安心心地等候辦事的結果，還能夠有“辦不成事”窗口專門收治群眾的“疑難雜癥”，如此當然會讓群眾辦事更安心和放心。群眾的辦事體驗感更好，辦事的幸福感和滿意度自然就更高。

“物競天擇適者生存”。時代在不斷發展，必然要求我們與時俱進提供更優質高效的政務服務，黨員干部也應以更高的標準嚴格要求自己。因此，要切實加強學習，提升解決實際問題的能力，也才能順應時代的新要求。將群眾的難題解決好，將群眾的事情辦好，群眾才能有信心，為民服務才能凝聚民心，才能進一步提振干事創業的精氣神。

“一窗通辦”是真正為民務實辦實事的表現，是真正站在群眾的角度換位思考、設身處地。讓群眾辦事更方便，讓為民辦事更快捷和高效，群眾的事情能夠在一站式辦理中辦好了，群眾的時間成本更節約了。群眾辦事知道在哪兒辦，清楚怎么辦，也能夠很快就辦好，無疑會讓群眾的幸福感爆棚。

群眾對服務工作有哪些不滿意的地方，對服務事項還有哪些意見和建議？這就需要多跟群眾面對面滴溝通和交流，集思廣益滴提升政務服務的質量。要不斷拓展服務的平臺和載體，讓“網上辦”“掌上辦”一起為群眾辦好事情。（葛亞男）