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從務工專列看鐵路貼心化服務

2022-02-21 14:29:51   來源:映象網

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隨著春運接近尾聲,大量的務工人員乘坐務工專列順利到達目的地。2月20日13時32分,中國鐵路鄭州局集團公司加開的務工專列K4584次準時駛出洛陽車站,務工專列采取“點對點、一站式”運輸模式,而且將同一個村子的分配到同一個車廂,增加了他們旅途的溫情感。同時,在列車上,餐車為務工人員量身定做飯菜,提供經濟實惠的飲食,讓他們感到出門在外和在家一樣溫暖。為此,有旅客在微博上寫到:務工專列的開行讓“流動的中國”更溫暖。

近年來,“專列”一詞頻頻出現在大眾視野,如“學生專列”、“返鄉專列”、“復工專列”等。當公共交通走向專門定制,讓我們既看到了時代的進步,又看到了“人民鐵路為人民”的擔當。從“一日一圖”到預訂團體票,從APP上挑選座號到互聯網訂餐,這些舉措看似很小,但每一項舉措的背后都關乎著民生,溫暖著人心。

錦上添花不及雪中送炭,務工專列的開行就是一項暖心工程,不僅暖了一個個務工人員的心,而且溫暖了這個略帶寒意的初春;不僅讓廣大務工人員踏上了溫暖的返崗旅途,也讓人民感受到社會的溫暖和時代的進步;不僅給人民帶來了如沐春風的出行體驗,也讓我們看到了鐵路部門在市場化道路上不斷的貼近民生。為了適應老鄉的變化,鐵路部門的服務每年春運都有新轉型。以前鐵路部門定好開車方案,務工人員搶票,現在是根據售票情況,根據各地政府的請求,鐵路有針對性地制定開車方案;以前是為了旅客走得了,現在為了旅客走得好。這些年來,作為國家綜合交通運輸體系的骨干力量,鐵路部門不僅在硬件設施上不斷更新換代,而且更加注重在提升服務品質上下功夫,充分體現了國鐵企業的溫情,更加體現出國鐵企業的責任擔當。

人民有需要,鐵路有行動。百姓民生無小事,一枝一葉總關情。鐵路部門開行務工專列是一項精準防控的惠民政策,政府部門與鐵路部門協調,開行務工專列,方便了老區人民的出行,實現了從家門口到廠門口的無縫對接,務工專列在這條運輸鏈中擔當著重要的作用,“包火車”這樣的事情,以前在人們心中是無法想象的。隨著鐵路制度的不斷人性化,貼心化,無流就停、有流則開的精準調度,出行的人們沒有了買票難、等車難、坐車難的一系列困難,乘坐火車出行更溫馨,更安心。

務工專列體現的不僅是人文關懷,更是一個企業的初心使命,它承載著無數外出務工人員打拼的夢想,也承載著一個個小家庭對未來美好生活的希冀。關愛務工群體,助力返崗復工,鐵路部門開出的一趟趟返崗復工的務工專列,讓“流動的中國”更溫暖,也讓我們對虎年春天充滿希望和力量。(趙國棟  陳有會)

文章關鍵詞:鐵路,春運 責編:劉大彬
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