“咱這村的變化越來越大，都是駐俺村的幫扶隊員改善的。”“是的。魏平安是干事的人，他是真駐村真幫扶，讓我們村變得又美又好。”……12月19日，寒冬暖陽下，商丘市梁園區雙八鎮朱樓村的村民，三五成群地在村文化廣場上閑聊，暢談著村里的變化。村民口中的魏平安是梁園區園林綠化局派駐該村的幫扶隊員，也是一名堅守基層5年為群眾辦實事的共產黨員。（《河南日報》）

在村民的記憶中，魏平安帶著殘障人去辦理殘疾證，躬身農家為貧困戶建圍墻，匆忙的身影奔波在危房改造、無害化廁所改造、蘑菇溫室大棚建設等勞動工地上。可以說，魏平安駐村的5年，是執著為民、無私奉獻的5年，是舍小家為大家、見證朱樓村跨越發展的5年。這也再次啟示著我們：服務群眾要用“心”。

找準病根，服務群眾要用“心”。現實生活中，一些黨員干部工作主動性下降，怕擔責、不愿擔責。個別部門從“門難進、臉難看、事難辦”，變成了“門好進、臉好看、事不辦”。“不吃不喝了，但事也不辦了。”究其原因，一個很大因素就是“窗口單位服務意識不強”專項整治活動不徹底，查找問題不全面不徹底。必須找準病根，解決這些痼疾和難題，讓人民群眾享受到更多實惠和便利。

對癥下藥，服務群眾要用“心”。自“窗口單位服務意識不強”問題專項整治工作開展以來，群眾辦事“門難進、臉難看、事難辦”的問題得到明顯改善，進一步密切了干群關系。但一些部門面對群眾服務態度很熱情，為民辦事效率卻不高。出現這種情況，原因就在于一些黨員干部認為“群眾的事情小、辦起來麻煩、辦好沒有功勞、辦不好需要擔責任”。如此也就導致能推則推、能拖則拖，導致群眾跑斷腿還是辦不成事。必須對癥下藥，將民生實事落到實處。

刮骨療毒，服務群眾要用“心”。作為基層黨員干部，就應以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，堅定理想信念、提高黨性修養，樹立正確的人生觀、價值觀，切實解決好擔當問題；要進一步開展作風專項整治活動，深入查找解決黨員干部依然存在的“四風”問題；深入開展窗口服務民意調查，對群眾滿意率低的窗口和部門進行全面升級，切實提高為民辦事效率，從根本上解決群眾辦事難問題。

人民至上，服務群眾要用“心”。人民群眾是黨的執政基礎，全心全意為人民服務是黨的根本宗旨。“我為群眾辦實事”落不到實處，就會失信于民。只有廣大黨員干部充分認識為人民群眾辦實事的重要性，以“為民辦事”為天職、“服務群眾”為己任，認真為人民群眾辦好每一件事，我們黨才能不斷得到人民群眾擁護，也才能在新時代創造新成績。（楊素）