映象網(wǎng)大象陪辦記者 文/圖
“本人毫不知情、從未到場(chǎng)簽字，竟然成為了別人貸款的擔(dān)保人，現(xiàn)在還被銀行催收，我這經(jīng)歷也算是少見了吧！”近日，家住洛陽的楊女士通過大象新聞客戶端·大象熱線反映，自己莫名其妙成為了別人的貸款擔(dān)保人，而自己卻毫不知情，直到被銀行催收，楊女士才得知了自己的“另一重身份”。
2021年8月19日，楊女士收到來自汝陽農(nóng)商銀行內(nèi)埠支行的催收通知，被告知其擔(dān)保的一筆本金為20萬元、剩余未還本金14.35萬元的貸款需要其履行擔(dān)保人的連帶償還責(zé)任。
經(jīng)了解得知，該筆貸款的貸款人為一名姬姓女士，借款日期為2017年11月16日。對(duì)于這筆距今已經(jīng)4年時(shí)間的貸款，楊女士表示毫不知情，且從未到放款的汝陽農(nóng)商銀行內(nèi)埠支行簽過字。
楊女士告訴記者，她在收到這一消息后，第一時(shí)間便向汝陽農(nóng)商銀行合規(guī)部進(jìn)行投訴，聲明了自己對(duì)該筆貸款毫不知情，更沒有承諾為該筆貸款進(jìn)行擔(dān)保的行為，要求銀行對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查并停止對(duì)自己的催收行為。銀行工作人員也對(duì)其進(jìn)行了回復(fù)，表示會(huì)為楊女士取消擔(dān)保，不再進(jìn)行催收或起訴。
2021年8月27日，楊女士向洛陽市集中清收農(nóng)商行不良貸款工作小組辦公室反映了自己的遭遇，得到的回復(fù)是“如有問題會(huì)及時(shí)聯(lián)系”，隨后便再無回應(yīng)。
2021年11月6日，楊女士收到了一封來自中共河南汝陽農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司紀(jì)律檢查委員會(huì)寄出的清收函，這樣一封銀行清收函對(duì)于正在工作的楊女士來說，無疑帶來了巨大的不良影響。
一方面承諾為楊女士取消擔(dān)保，一方面又通過郵寄函件的形式向楊女士催收，汝陽農(nóng)商行前后的矛盾做法讓楊女士不堪其擾。自己不知情、未到場(chǎng)、沒簽字，銀行是如何將自己“運(yùn)作”成為了貸款擔(dān)保人？這樣的情況是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象？是銀行基層員工違規(guī)操作還是整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的心照不宣？帶著種種困惑和無奈，楊女士希望得到媒體的關(guān)注和幫助。
映象網(wǎng)記者在了解情況后第一時(shí)間聯(lián)系涉事銀行，希望就事情的始末及存在的諸多疑點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，但汝陽農(nóng)商銀行內(nèi)埠支行始終聯(lián)系不上。記者又將情況反映至汝陽農(nóng)商銀行營業(yè)部，該營業(yè)部工作人員稱會(huì)將情況如實(shí)上報(bào)并在落實(shí)消息后予以答復(fù)。
隨后的一周內(nèi)，記者先后多次主動(dòng)聯(lián)系汝陽農(nóng)商銀行進(jìn)行問詢，得到的回應(yīng)均是“領(lǐng)導(dǎo)很重視，在開會(huì)溝通如何回復(fù)”，記者也聯(lián)系到汝陽農(nóng)商銀行一位負(fù)責(zé)各類投訴事件處理的王女士，但對(duì)于記者的問詢，王女士只是回應(yīng)“關(guān)于此事暫時(shí)不答復(fù)”。
記者了解到，貸款擔(dān)保人是指保證人和債權(quán)人約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，保證人按照約定履行債務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任的行為。要成為擔(dān)保人，保證人與債權(quán)人應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立保證合同。尤其是在銀行，任何一筆貸款都必須對(duì)貸款人的資質(zhì)和個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格的審查，楊女士在本人完全不知情且未到場(chǎng)簽字的情況下成為了貸款擔(dān)保人，這不禁讓人質(zhì)疑銀行辦理貸款業(yè)務(wù)的合規(guī)性以及對(duì)個(gè)人隱私和權(quán)益的保障。
關(guān)于楊女士的遭遇，記者聯(lián)系到當(dāng)?shù)氐穆尻柺秀y保監(jiān)局，工作人員告訴記者，楊女士的情況可以實(shí)名投遞舉報(bào)材料，洛陽市銀保監(jiān)局會(huì)在接到材料后進(jìn)行事實(shí)情況的調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定的工作日內(nèi)作出處理并向楊女士反饋。
截至發(fā)稿前，汝陽農(nóng)商銀行對(duì)于楊女士的遭遇并未有任何人出面回應(yīng)，洛陽市銀保監(jiān)局已經(jīng)收到楊女士的舉報(bào)材料并進(jìn)入調(diào)查環(huán)節(jié)，楊女士的“被擔(dān)保”遭遇能否順利解決？汝陽農(nóng)商銀行是否存在貸款違規(guī)操作？映象網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。
