11月12日下午，國務院聯防聯控機制舉行新聞發布會，介紹加強冬季疫情防控和深入開展愛國衛生運動有關情況，并答記者問。

　　外交部副部長羅照輝介紹，疫情發生以來，黨中央、國務院一如既往地高度重視關愛海外中國公民，重視海外中國公民的身體健康和生命安全，時刻牽掛海外同胞的安危、冷暖。外交部和200多個駐外使領館密切跟蹤各國的疫情形勢，持續關注我國在當地公民的情況，全方位開展領事保護與服務工作，持續時間之長、服務范圍之廣、工作強度之高，都是新中國成立以來所罕見的。

　　他表示，我們積極幫扶受疫情沖擊的海外同胞和留學人員，到目前為止，駐92個國家157個使領館一共發放了120多萬份防護物資的“健康包”，向100多個國家的500多萬華人華僑發送了各類防疫物資。我們積極與各國政府溝通協商，促請駐在國政府切實重視解決中國公民在健康安全方面遇到的各種問題，及時救治染疫的中國公民，通過大使、總領事連線，僑學界對接結對幫扶，國內知名醫療專家的遠程輔導等方式提供幫助。

　　我們積極協助海外受困的中國公民返回祖國，截至11月10日，通過開通臨時航班等方式，一共從92個國家接回了7萬多名中國公民。我們全力保障緊急求助熱線高效暢通，“12308”領事保護與服務熱線24小時不斷運轉，今年1-10月份，熱線總來電量是去年同期的3倍，其中4月份來電量平均每天4600余通，大約每分鐘就有3通電話。所以，祖國永遠是我們海外僑胞、留學人員的堅強后盾，時刻關心著他們的安危冷暖。