鄭州市公共交通集團有限公司二公司（以下簡稱“鄭州公交二公司”）注重企業發展和文化建設的同步推進，力爭抓牢文化建設，培育優秀企業文化，積極發揮企業文化的導向作用、凝聚作用和宣傳作用。鄭州公交二公司通過企業文化建設，有效地提升了文化軟實力，彰顯了品牌影響力，實現了管理效益和社會效益的統一。

一、鄭州公交二公司企業文化建設的理念設計

企業文化的理念設計關乎企業文化建設的脈絡和走向。鄭州公交二公司在企業文化建設中注重理念設計，形成了包容、開放、樸實、創新的企業文化體系。

一是黨建理念。鄭州公交二公司始終堅持黨建與企業文化一體建設，探索“黨建+N”的企業文化新模式，在傳承和弘揚鄭州公交企業文化的基礎上，根據公司自身特點和實際情況，持續創新和發展，逐步構建形成了具有公司特色的企業文化，將黨的政治優勢轉化為思想優勢、組織優勢、隊伍優勢、作風優勢，實現了黨建與企業文化建設協同推進。

二是人文理念。人文理念體現了以人為本的導向。鄭州公交二公司將人文理念融入企業文化建設，倡導人文公交的先進理念，使每一次運載服務都能體現出濃厚的人文元素。鄭州公交二公司的人文型企業文化使市民感受到交通服務的人性溫暖，也使鄭州公交二公司的人文服務成為一道優美的城市景觀。為了充分彰顯企業文化的人文精神，鄭州公交二公司把“愛隨車行”作為“溫馨伴您同行”服務理念的全新延展，全新打造服務品牌，要求全體職工在車廂服務中，愛崗位、愛乘客，在奉獻社會中，愛城市、愛市民，讓愛隨著公交的車輪浸潤到城市的每個角落。

三是服務理念。鄭州公交二公司是大型公交企業，承擔著公共交通服務職責，其運營管理水平關系到千萬市民的切身利益。鄭州公交二公司的企業文化透露著鮮明的服務理念，即通過服務文化建設引導廣大職工投身于為市民服務的公共交通事業中去，以為市民提供優質、便捷的公共交通服務為最大的光榮。鄭州公交二公司要求職工通過“細心、耐心、專心”切實做好市民服務：細心地發現市民的交通需求、耐心地聽取市民的批評建議、專心地做好崗位服務工作。

四是安全理念。安全為本，人命關天。公共交通企業在運營管理中要時刻繃緊安全弦。鄭州公交二公司將安全文化融入企業文化，倡導以人為本、安全發展的理念。公司積極打造“實、細、嚴、控、透、宣”的安全品牌，逐步形成“安全壓倒一切、重于一切、高于一切”理念，促進全體干部職工安全意識和安全技能雙提升。

五是創新理念。敢作為、巧創新、促發展，是公交二公司一直以來秉持的企業文化建設理念。鄭州公交二公司通過管理體制創新、隊伍建設創新、服務能力創新、安全保障創新等一系列創新手段，推動公司向著創新發展的目標邁進。鄭州公交二公司還通過管理激勵機制和企業文化建設的對接融合，激發職工的創造性，鼓勵職工保持創新敏銳力和創新行動力。

二、鄭州公交二公司企業文化建設的信息傳遞

企業文化建設在本質上是一種信息傳遞，即企業通過精選、整合文化元素的手段和方法，向受眾（包括職工和市民群眾）傳遞出自己的價值取向，影響受眾的思維和觀念，同時以企業文化來樹立自身良好形象，贏得社會公眾的信賴和認可。

一是正能量。鄭州公交二公司通過企業文化彰顯正能量，如黨建引領、榜樣帶頭、服務為本等信息元素在企業文化中都能夠得到體現。這些信息催人向上、促人奮進、教人為善，能夠對職工的思想形成強烈的正面導向作用，有助于構建一支責任感和凝聚力超強的新時代職工隊伍。

二是時代感。企業文化要與時俱進，體現出新時代、新作為和新篇章。鄭州公交二公司的企業文化建設成果體現出濃厚的時代感，社會主義核心價值觀、黨的十九大主題等都在公交二公司企業文化中有所體現。這些信息彰顯了企業文化建設的時代感，體現出緊跟時代步伐、緊扣時代命題的企業文化建設目標。

三是責任心。責任文化要求企業集全員之智、聚全員之力，承擔起責任，體現出使命和擔當。鄭州公交二公司的企業文化建設成果鮮明地透露出“責任為先、使命必達”的信息：一方面，全體職工要對市民盡職，做到安全運輸、平安出行，使市民享受到安全優質的公共交通服務；另一方面，全體職工要對公司負責，做到踏實奮進、努力拼搏，在平凡的崗位上恪守盡職，為提升公司信譽和品牌影響力貢獻應有力量。

三、鄭州公交二公司企業文化建設的效果追求

企業在文化建設中要擺正心態，祛除功利主義，不要將企業文化建設看作提升企業效益的唯一手段，也不要將企業文化建設視作一種工具，而是要認識到企業文化的獨立價值，將企業文化建設作為企業“文化生產”的一個環節，即企業通過企業文化建設為社會提供了文化產品，這種文化產品會匯總為社會主義文化的重要組成部分，并持續地對社會的發展產生影響。這一理念要求我們在企業文化建設中更多地關注企業文化本身的價值、關注企業文化對社會的影響。鄭州公交二公司在企業文化建設中很好地秉持了這一新型理念，并充積極追求激勵效果、品牌效果和社會效果。

一是激勵效果。鄭州公交二公司通過企業文化建設產生了很好的激勵作用。公司大力弘揚“工匠”精神，提振和彰顯“不要等、主動干、積極辦”的精氣神，在標準化建設、精準化管理、系統化推進上下功夫，對于員工積極作為、主動服務等精神意識產生了極大的鼓舞和推動作用，讓員工受到良性文化的精神滋養。

二是品牌效果。鄭州公交二公司的企業文化建設成果產生了良好的品牌效應，有助于企業品牌的樹立。鄭州公交二公司注重特色文化創建，如打造“主題文化車廂”特色服務品牌，堅持“一車一景，各具特色”模式，打造出3D海洋、航空航天、詩詞繪畫、一帶一路、廉政文化、十九大精神、森林氧吧等數十個不同的主題車廂，營造良好舒適的乘車視覺環境，讓市民出行之旅異彩紛呈。這一舉措不但豐富了城市景觀，還贏得了市民的贊譽，取得了“以創意取勝、以文化親民”的良好效果。

三是社會效果。鄭州公交二公司積極地將企業文化建設視作一個文化生產過程，并與公共交通運輸服務這一帶有公益服務屬性的公司主營業務結合起來，使社會各界感受到企業文化生產的能力和動力。公司積極落實責任文化理念，實現“三個贏得”，即贏得乘客滿意、贏得市場認可、贏得社會信心。在此文化理念的感召下，公司積極推進供給側結構改革，建設多層次的公交服務體系，以乘客需求為導向，積極推進定制公交服務，促進公交線路新辟、調整和線網優化，滿足市民多元化出行需求，使市民出行從“有乘、可乘”到“愿乘、樂乘”，得到了社會各界的高度好評。（崔晨）