央視網(wǎng)消息（記者 田宏）：千年古鎮(zhèn)，碧水悠悠。隨著近年成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的永久承辦地，坐落于浙江嘉興的烏鎮(zhèn)借此“東風(fēng)”，在城鎮(zhèn)治理數(shù)字化、信息化領(lǐng)域開(kāi)展了一系列探索，重點(diǎn)聚焦鎮(zhèn)域社會(huì)治理智慧化提升，實(shí)現(xiàn)智慧城鎮(zhèn)建設(shè)。

　　“在這臺(tái)自助機(jī)購(gòu)買商品都不用花錢，只要你有“文明幣”就行。”記者看到一名烏鎮(zhèn)居民正通過(guò)“烏鎮(zhèn)管家”小程序用“掃一掃”功能支付了45“文明幣”隨手購(gòu)買了一瓶礦泉水。成為“烏鎮(zhèn)管家”后，他已經(jīng)累積了3000“文明幣”，這些“文明幣”可以用來(lái)兌換餅干、牙膏、糯米粉等。

　　“烏鎮(zhèn)管家聯(lián)動(dòng)中心”最早組建于2017 年，是集線上、線下功能于一體的社會(huì)治理綜合指揮平臺(tái)，通過(guò)線上整合各部門信息平臺(tái)，線下成立“烏鎮(zhèn)管家”聯(lián)動(dòng)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理“一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”。

　　為實(shí)現(xiàn)智慧城鎮(zhèn)建設(shè)從“有”到“優(yōu)”的跨越，2020 年 4 月，烏鎮(zhèn)啟動(dòng)智慧城鎮(zhèn)建設(shè)3.0 迭代升級(jí)計(jì)劃，制定了《烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)新型智慧城鎮(zhèn)（微笑烏鎮(zhèn)）建設(shè)規(guī)劃方案》。“烏鎮(zhèn)管家”專屬小程序是為該方案一期建設(shè)打造的，并配套建立了“文明幣”積分體系。

　　環(huán)境衛(wèi)生清理、違章停車、火災(zāi)火情……,涉及城鎮(zhèn)治理問(wèn)題的信息，“烏鎮(zhèn)管家”都可通過(guò)小程序第一時(shí)間報(bào)送“烏鎮(zhèn)管家聯(lián)動(dòng)中心”，中心對(duì)事件進(jìn)行人工篩選，有關(guān)的問(wèn)題信息既可以分派政府部門和區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格員進(jìn)行處理，也可以把環(huán)境衛(wèi)生清理等便于群眾參與處置的事件開(kāi)放給社會(huì)公眾，由群眾“搶單”完成問(wèn)題處置，累積“文明幣”。

　　除了參與信息報(bào)送、問(wèn)題處置，還可以參與官方發(fā)布的志愿活動(dòng)，“烏鎮(zhèn)管家”都可以獲得一定的“文明幣”積分。在線下，“文明幣”有專屬的自助機(jī)，用于多種商品兌換，10“文明幣”等于1元；在線上，開(kāi)設(shè)有“文明幣”商城，“烏鎮(zhèn)管家”隨時(shí)都可以登錄商城購(gòu)物。

　　烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委書(shū)記姜瑋介紹，“在烏鎮(zhèn)，每一個(gè)普通烏鎮(zhèn)人、每一位來(lái)訪游客通過(guò)注冊(cè)都能成為烏鎮(zhèn)“大管家”。城鎮(zhèn)社會(huì)治理的關(guān)鍵在人，我們要?jiǎng)訂T更多社會(huì)人群參與進(jìn)來(lái)，現(xiàn)在“烏鎮(zhèn)管家”已有3700人。”

　　“烏鎮(zhèn)管家”信息平臺(tái)的搭建和“文明幣”積分體系的實(shí)踐探索，不僅調(diào)動(dòng)了群眾、村社區(qū)、社會(huì)組織、企業(yè)參與基層社會(huì)，還調(diào)動(dòng)了管家管事的積極性，構(gòu)建起“多元參與、協(xié)同共治”的社會(huì)治理新格局。