人民網(wǎng)杭州10月22日電（汪瑞華）變“人工排查”為“數(shù)據(jù)分析”，變“審核材料”為“無需紙質(zhì)”，變“層層撥付”為“瞬間兌付”……在杭州市西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)，于今年6月24日試點上線的民生直達平臺，通過業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同和資金協(xié)同的方式實現(xiàn)了政策、服務(wù)、資金等直達百姓，基本實現(xiàn)“零等待”。

　　三墩鎮(zhèn)是杭州主城區(qū)的西北門戶，因境內(nèi)有文星墩、燈彩墩、水月墩三個水上土墩而得名，全鎮(zhèn)下轄38個社區(qū)、2個行政村，人口近30萬。

　　隨著城市化建設(shè)步伐的不斷加快，社會治理任務(wù)不斷加重，為了解決治理平臺多、數(shù)據(jù)難以整合、民生需求難以滿足等難點，2020年伊始，三墩鎮(zhèn)上線了數(shù)字駕駛艙，在街鎮(zhèn)層面探索全域治理之路。

　　王川攝

　　三墩鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)共有常駐人口12萬人，困難人群23358人，老人和困難人員占比19.5％。三墩北是杭州最大的經(jīng)濟適用房居住區(qū)，其中，經(jīng)濟適用房總量站到全市的1/6，廉租房總量占到全市的8.6％。

　　為了解決老百姓民生訴求不通暢的弊端，6月24日，三墩鎮(zhèn)“民生直達”平臺在杭州市率先試點上線，這也是全市首個面向百姓的政策兌現(xiàn)平臺。首批上線12項政策，覆蓋了包括困難戶、殘疾人、老齡人、困境兒童和企退人員在內(nèi)的所有困難人員。

　　三墩鎮(zhèn)黨委委員嚴(yán)云霞告訴記者，“民生直達”平臺的上線，是因為從“親清在線”中受到了啟發(fā)，不同的是，一個惠企，一個惠民。相同的是，變原來的政策發(fā)布、政策解讀、審核材料、政策兌現(xiàn)，為現(xiàn)在的制定標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同數(shù)據(jù)，從過去等著交材料到現(xiàn)在的無需材料，從原來7到15天的周期到現(xiàn)在的秒達，全部均可實現(xiàn)。

　　王川攝

　　“首期上線的12項政策，涉及20個部門的數(shù)據(jù)，還涉及到社會群眾的銀行卡信息，‘民生直達’平臺，通過數(shù)據(jù)協(xié)同，實現(xiàn)了百姓端的‘零申請’，也實現(xiàn)了部門端的‘零審核’。”三墩鎮(zhèn)基層治理綜合信息指揮中心主任楊旸繼而補充道，只需通過讀取姓名、身份證和銀行卡三個信息，就可以實現(xiàn)一鍵兌現(xiàn)。

　　楊旸舉例道，通過信息接入城市大腦比對，80歲以上的老人，能在生日當(dāng)天收到第一筆高齡老人津貼。

　　這樣的速度，讓社工們也不禁感嘆，“以前都是線下操作，先是個人申請，社工收集信息，然后是社區(qū)、街道、民政局、財政局層層審批……一圈下來，津貼拿到手也得一個月。”

　　嚴(yán)云霞說，“民生直達”平臺的上線，目的就是讓群眾生活和辦事更方便，讓群眾表達訴求的渠道更暢通，也讓群眾生活幸福指數(shù)更高，真正做到了政策直達基層、直達百姓。