人民網杭州10月22日電（汪瑞華）變“人工排查”為“數據分析”，變“審核材料”為“無需紙質”，變“層層撥付”為“瞬間兌付”……在杭州市西湖區三墩鎮，于今年6月24日試點上線的民生直達平臺，通過業務協同、數據協同和資金協同的方式實現了政策、服務、資金等直達百姓，基本實現“零等待”。

　　三墩鎮是杭州主城區的西北門戶，因境內有文星墩、燈彩墩、水月墩三個水上土墩而得名，全鎮下轄38個社區、2個行政村，人口近30萬。

　　隨著城市化建設步伐的不斷加快，社會治理任務不斷加重，為了解決治理平臺多、數據難以整合、民生需求難以滿足等難點，2020年伊始，三墩鎮上線了數字駕駛艙，在街鎮層面探索全域治理之路。

　　王川攝

　　三墩鎮轄區內共有常駐人口12萬人，困難人群23358人，老人和困難人員占比19.5％。三墩北是杭州最大的經濟適用房居住區，其中，經濟適用房總量站到全市的1/6，廉租房總量占到全市的8.6％。

　　為了解決老百姓民生訴求不通暢的弊端，6月24日，三墩鎮“民生直達”平臺在杭州市率先試點上線，這也是全市首個面向百姓的政策兌現平臺。首批上線12項政策，覆蓋了包括困難戶、殘疾人、老齡人、困境兒童和企退人員在內的所有困難人員。

　　三墩鎮黨委委員嚴云霞告訴記者，“民生直達”平臺的上線，是因為從“親清在線”中受到了啟發，不同的是，一個惠企，一個惠民。相同的是，變原來的政策發布、政策解讀、審核材料、政策兌現，為現在的制定標準、協同數據，從過去等著交材料到現在的無需材料，從原來7到15天的周期到現在的秒達，全部均可實現。

　　王川攝

　　“首期上線的12項政策，涉及20個部門的數據，還涉及到社會群眾的銀行卡信息，‘民生直達’平臺，通過數據協同，實現了百姓端的‘零申請’，也實現了部門端的‘零審核’。”三墩鎮基層治理綜合信息指揮中心主任楊旸繼而補充道，只需通過讀取姓名、身份證和銀行卡三個信息，就可以實現一鍵兌現。

　　楊旸舉例道，通過信息接入城市大腦比對，80歲以上的老人，能在生日當天收到第一筆高齡老人津貼。

　　這樣的速度，讓社工們也不禁感嘆，“以前都是線下操作，先是個人申請，社工收集信息，然后是社區、街道、民政局、財政局層層審批……一圈下來，津貼拿到手也得一個月。”

　　嚴云霞說，“民生直達”平臺的上線，目的就是讓群眾生活和辦事更方便，讓群眾表達訴求的渠道更暢通，也讓群眾生活幸福指數更高，真正做到了政策直達基層、直達百姓。