近日，“大理女商家罵游客”事件在網絡上持續發酵。10月8日，紅星新聞記者從當事游客嵇先生處獲悉，疑為罵游客的紅衣女在抖音上公開致歉，其稱因自己的不當言辭，傷害到了當事人、網友的感情，“我真誠地向大家道歉，希望大家能夠原諒！”

　　▲“大理女商家罵游客”事件相關視頻截圖。圖據網絡

　　此外，紅星新聞記者注意到，該抖音賬號于10月7日疑發布文字訴說事情始末，稱自己笑臉相迎兩游客，拍鼓的時候游客走出店門，自己問“鼓不要了”未獲回應，稱游客未尊重自己。

　　嵇先生稱紅衣女所述情況不實，已向平臺舉報。同時，他表示自事件在網絡引起關注以來，自己一直積極配合官方處理此事，也非常認可官方的處理方式和態度，“希望紅衣女本人道歉，但現在就是找不到人。”

　　據悉，大理公安已介入處理此事。記者致電大理市文旅局相關負責人詢問此事進展，其回復稱“以官方通報為準”。

　　▲10月6日，官方發布通報責令該店立即停業整頓30天。受訪人供圖

　　疑“紅衣女”抖音回應：

　　為用語不文明道歉，但對方不尊重在先

　　10月5日，游客嵇先生發布視頻稱，在云南大理市雙廊古鎮游玩時，因進店后沒買手鼓，被手鼓店紅衣女子辱罵“窮鬼，沒錢就別出來”。次日，官方發布通報責令該店立即停業整頓30天。

　　10月8日上午，紅星新聞記者聯系上當事游客嵇先生時，他已身在麗江。他稱自己剛剛配合大理警方做完筆錄問詢調查。

　　▲嵇先生配合警方調查時提交的證據清單。受訪人供圖

　　據嵇先生提供的疑為“紅衣女”的抖音賬號顯示，8日凌晨4時許，該賬號發布致歉信稱，因自己的不當言辭，傷害到了當事人、網友的感情，不僅影響了老板的生意，也影響了雙廊的旅游形象，“我真誠地向大家道歉，希望大家能夠原諒！”

　　“不管什么原因、過程如何，視頻中說的那些話都很不恰當、不文明！”道歉信稱，“被拍的視頻放到網絡上后沒想到產生這么大的影響，我很害怕，甚至不知道怎么來面對家人、面對公眾、面對未來的生活。但逃避不是辦法，現在我要勇敢地站出來，向大家說聲‘對不起’！”

　　而在此條視頻評論區，賬號主人還稱，“我累了……不想蹭熱度不想成‘網紅’，我為我的錯誤買單也一并結束。”

　　▲賬號主人在道歉視頻下的評論。截圖自抖音

　　嵇先生稱此賬號應為“紅衣女”的小號，“道歉是道歉了，但是沒有向我和同行游客本人致歉。”嵇先生還告訴紅星新聞，直到現在，大理市文旅局方面也沒有找到”紅衣女”。

　　此外，紅星新聞記者注意到，該抖音賬號于10月7日發布多段文字還原此事件。

　　▲疑似“紅衣女”的抖音賬號。截圖自抖音

　　其稱，當天兩游客（一男一女）進來看鼓，自己一直笑臉相對，在游客要求自己表演打鼓、自己正在拍鼓的時候，男游客出門走了，隨后女游客也走了，自己問“鼓不要了嗎？”兩游客沒有搭理，自己沒忍住，就說了句“神經病”。

　　該賬號稱，網傳視頻是說游客不買東西被罵，但實際情況是游客并未尊重自己。

　　該賬號還稱，兩名游客走了好久又回來了，男游客進店打電話，女游客在門口拍視頻，“邊拍邊說這家店這個女的不買東西就罵人”，游客此行為導致自己也拿手機拍對方，“兩人一唱一和，誤導、激怒自己說臟話，我說話確實是難聽了，但在那個場合我實在說不出好聽的話來”。

　　▲該抖音賬號的澄清視頻。截圖自抖音

　　紅星新聞記者私信該賬號詢問是否是“紅衣女”本人、以上所述是否是事件真實情況，但截至發稿未獲回復。

　　當事游客反駁：

　　進店后自行打鼓 對方稱要教我們

　　嵇先生表示，“紅衣女”上述的所謂經過不實。

　　他向紅星新聞表示，“紅衣女”稱他進店呆了一小時，“我們進店都沒幾分鐘，這個監控視頻是可以看到的”；“她說我們走的時候沒跟她打招呼”也是不實的，“走的時候她問我們要不要鼓，我朋友說不要了，然后她就開始罵人說‘神經病’‘吃X了的’，罵些臟話。”

　　“她說我們讓她打鼓也是不實的，”嵇先生稱，“監控顯示，我進店以后我自己在打鼓，然后她說我打鼓方式不對，教我一下，我朋友對她說，你能不能打一個其他的曲子啊，她應允了并開始打鼓，正好我就出去抽煙去了，我去外面抽煙是不想打擾她，大概打了一兩分鐘，我朋友問每個曲子打鼓的方式都不太一樣，然后她說，‘你花錢啊！你花錢買我就教你’，我朋友說‘不買’，然后她就開始罵人了。”

　　嵇先生稱，對于“紅衣女”的不實言論，自己已向平臺舉報。同時，他表示，自事件發生以來，自己一直積極配合當地政府部門調查此事，也非常認可官方的處理方式和態度，“但是目前紅衣女未站出來向自己和同行友人道歉”。

　　▲嵇先生與大理市文旅局相關負責人的對話。受訪人供圖

　　10月8日下午，紅星新聞記者致電大理市文旅局相關負責人詢問此事進展，其回復稱“以官方通報為準。”記者致電大理市委宣傳部，也未獲回應。

　　據知情人透露，10月9日，云南省文旅廳將召開發布會，屆時大理市政府方面將出席通報回應此事。

　　紅星新聞記者 李文滔