9月22日上午，在遼寧省沈陽市和平新村社區的一片籃球場邊，兩位大爺一邊鍛煉身體，一邊聊著家常。

　　和平新村社區書記張明偉介紹說，為了化解孩子們在此打球影響周圍居民休息的矛盾，她三次請來家長、孩子，籃球架附近的居民，還有社區的民警，大家一起在社區的“評理說事”廣場上協商約定打球的時間，最終圓滿解決了問題。“社區作為最接地氣的政府部門，很多時候充當的都是‘滅火’的角色。”

　　和平新村社區居民夏云講述居住環境的變化。孝媛 攝

　　“這個籃球場在改建之前是個大煙囪，一到供暖期，就順著窗戶縫往里飄黑灰。自從社區實行封閉管理之后，徹底改變了老舊小區多年以來的臟亂差。”社區居民夏云自豪地說，“現在我們住在這兒，別提有多幸福了！”

　　基層“小平臺”承載著民生“大服務”。和平新村學區人口多、戶籍人口流動大、租住人員密集、老年人口多，居民大大小小許多事務都沉積在社區辦理，如何提高服務居民的效率，一直是社區的頭等大事。

　　“全市通辦”事項清單。孝媛 攝

　　2020年7月1日，沈陽市在931個社區正式推行“全市通辦”，居民在任意一個社區均能申請辦理涉及民政、人力資源社會保障、房產、衛生健康、醫保、工會、殘聯等7個部門的115項便民服務事項，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　“以領取失業證為例，以前居民要帶著各種手續和復印件來辦理，最快也要三個工作日才能拿到，而現在，只需要帶著身份證到社區，立等可取。”張明偉說道。

　　和平新村社區書記張明偉介紹“全市通辦”平臺。孝媛 攝

　　來和平新村社區為母親繳納醫保費的鄒先生也感受到了“全市通辦”的高效率。“原來又要跑社區，又要到銀行去存錢，得折騰好幾趟。這回到這刷下身份證，掃碼交錢，幾分鐘就辦完，真是太方便了。”

　　“全市通辦”讓居民避免了“跑空趟”的同時，也讓社工人員由“專門專崗”變成了“全科全能”，“只找一個人，能辦所有事”，其他的社工就可以有更多的時間下到社區巡查，打通與群眾之間的“最后一公里”，真正讓居民感受零距離貼心暖心的服務。