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青島萊西:服務(wù)窗口圍著群眾轉(zhuǎn)

2020年09月16日11:03  來(lái)源:光明網(wǎng)-《光明日?qǐng)?bào)》

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  【關(guān)注中小微企業(yè)·打通政策落地最后一公里】

  光明日?qǐng)?bào)記者 劉艷杰 光明日?qǐng)?bào)通訊員 程 強(qiáng)

  近日,青島萊西市博翰居新型建材有限公司經(jīng)理丁靖洋感到喜憂參半,喜的是剛剛簽訂了一份投資協(xié)議,公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上;憂的是項(xiàng)目開(kāi)工在即,需要辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等諸多事項(xiàng),手續(xù)繁雜,估計(jì)最快也得3個(gè)月才能辦完。丁靖洋在發(fā)愁時(shí),他的微信收到了青島萊西市行政審批服務(wù)局代辦員的好友申請(qǐng),緊接著,驚喜一個(gè)接一個(gè)到來(lái)。

  今年以來(lái),為扎實(shí)做好“六穩(wěn)”“六保”工作,青島萊西市聚焦流程再造,從政府的供給側(cè)向企業(yè)和群眾的需求側(cè)轉(zhuǎn)變,推出了一系列“放管服套餐”,變“群眾圍著窗口轉(zhuǎn)”為“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”,政務(wù)服務(wù)更加便捷高效的同時(shí),助推企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)增產(chǎn),讓群眾辦事更加省時(shí)省心。

  聚焦保市場(chǎng)主體,推出“一對(duì)一”服務(wù)

  加丁靖洋微信好友的代辦員叫王飛飛,是萊西市行政審批服務(wù)局幫辦代辦科科長(zhǎng),他告訴記者,今年以來(lái),萊西市行政審批服務(wù)局實(shí)行了重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目量身打造“一圖一表一單”的個(gè)性化方案,提供全流程、一對(duì)一專員服務(wù)。

  “所有環(huán)節(jié)需要什么材料,王飛飛都給出了清單和建議,很細(xì)致很暖心。”丁靖洋說(shuō),這使公司準(zhǔn)備材料少走了很多彎路,“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書(shū),這些審批手續(xù)一天就拿到了,真正實(shí)現(xiàn)了‘拿地即開(kāi)工’”。

  圍繞保市場(chǎng)主體,萊西市推出了一系列創(chuàng)新舉措:對(duì)新開(kāi)辦企業(yè)實(shí)行公章刻制免費(fèi),企業(yè)開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)“零費(fèi)用”,企業(yè)注冊(cè)登記數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)67%;實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程再造,招商引資工業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到辦完施工許可審批時(shí)限由19個(gè)工作日壓縮至11個(gè)以內(nèi);推行工程建設(shè)項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收改革,將驗(yàn)收時(shí)限壓縮至10個(gè)工作日以內(nèi),促進(jìn)企業(yè)快速開(kāi)工投產(chǎn);出臺(tái)了社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批管理辦法,將社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)項(xiàng)目全流程審批時(shí)限壓縮至10個(gè)工作日以內(nèi)。

  聚焦保基本民生,推出“主題式”服務(wù)

  “在實(shí)際工作中,我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程制定得再清晰,也無(wú)法讓企業(yè)和群眾像工作人員一樣成為‘行家里手’,所以我們推出了68項(xiàng)主題式服務(wù)。”萊西市行政審批服務(wù)局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任趙俊杰告訴記者。

  2020年,萊西新增了“一事全辦”窗口,出臺(tái)了《萊西市“一事全辦”及“一業(yè)一證”改革方案(試行)》,讓政務(wù)服務(wù)從“一事一流程”變?yōu)椤岸嗍乱涣鞒獭保嫦蚱髽I(yè)和群眾推出“我要開(kāi)飯店”“我要辦種豬場(chǎng)”等68項(xiàng)“一事全辦”主題式服務(wù)。

  所謂“一事全辦”,就是申請(qǐng)人只需到“一事全辦”一個(gè)窗口,填寫(xiě)一張表單,提交一套材料,最多跑一次,便可實(shí)現(xiàn)辦好“一件事”。通過(guò)流程再造,萊西市辦理“一件事”的承諾時(shí)限與法定時(shí)限相比,最多能縮減28天,與單個(gè)許可逐項(xiàng)審批相比,最多能縮減15天,極大方便了企業(yè)和群眾辦事。

  聚焦保基層運(yùn)轉(zhuǎn),推出“智能化”服務(wù)

  “我們將醫(yī)保、社保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)計(jì)等49項(xiàng)與群眾密切相關(guān)的業(yè)務(wù)下沉到了便民服務(wù)站辦理或收件,實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)‘家門(mén)口’辦理。”萊西市行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)封芝寶介紹,他們還將微信公眾號(hào)進(jìn)行全新的改版升級(jí)。

  群眾點(diǎn)擊進(jìn)入審批局公眾號(hào),只需在指尖大廳欄“關(guān)鍵字搜索”處輸入需要辦理的事項(xiàng)名稱關(guān)鍵字,即可快速查看辦事指南,了解掌握辦理流程和所需材料。同時(shí),公眾號(hào)還增設(shè)了“高頻事項(xiàng)模板”“一事全辦”“常見(jiàn)問(wèn)題”等服務(wù)模塊,提供實(shí)用的貼心服務(wù)。

  “我們還推出了‘秒批’智能辦、全程電子化等服務(wù)。”封芝寶說(shuō),截至目前,共有112項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批”智能辦,實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地申報(bào)、即時(shí)獲得審批”。

  為了彌補(bǔ)工作時(shí)間以外的服務(wù)盲點(diǎn),萊西市還推出了政務(wù)自助服務(wù)。24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助大廳于2019年啟用,大廳內(nèi)放置了營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)、ARM自助辦稅終端、不動(dòng)產(chǎn)銀行專用自助繕證機(jī)等12臺(tái)自助設(shè)備。政務(wù)服務(wù)自助終端設(shè)備“一機(jī)多能”,涵蓋了公積金、社保、醫(yī)保、公安、民政、住房保障、教育、產(chǎn)權(quán)調(diào)查、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、信用查詢和部分審批事項(xiàng)自助申報(bào)等在內(nèi)的80余個(gè)事項(xiàng)的查詢及辦理功能,辦事群眾通過(guò)二代身份證與人臉識(shí)別比對(duì),即可實(shí)現(xiàn)隨到隨辦、自助辦理。

  《光明日?qǐng)?bào)》( 2020年09月16日 09版)

文章關(guān)鍵詞:群眾 人臉識(shí)別 一事全辦 光明日?qǐng)?bào) 主題式 行政審批 萊西市 流程再造 常見(jiàn)問(wèn)題 關(guān)鍵字搜索 責(zé)編:趙惠
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