7月27日，蘇寧818三十周年慶發(fā)布會(huì)啟動(dòng)。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，由“零售商”全面升級(jí)為“零售服務(wù)商”，專注好服務(wù)。

據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典，又逢集團(tuán)30周年，活動(dòng)力度超乎期待。河南蘇寧7月31至8月2日，以“超級(jí)門店日 開(kāi)門紅”為主題向消費(fèi)者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。同時(shí)818期間蘇寧彩電服務(wù)全面升級(jí)，凡購(gòu)買蘇寧自營(yíng)送貨彩電商品，可在全省范圍內(nèi)享受送裝一體服務(wù)。

據(jù)了解，蘇寧彩電“送裝一體”服務(wù)是蘇寧家電售后服務(wù)的新一輪升級(jí)。以“減少上門，減少用戶麻煩”為服務(wù)宗旨，蘇寧針對(duì)彩電產(chǎn)品打造一站式解決方案，以專業(yè)的配送安裝一體化服務(wù)，為用戶帶來(lái)“一鍵購(gòu)物、即買即享”的便利，省去了在家等待的麻煩，也減少了服務(wù)工程師的上門頻次。

同時(shí)，本次河南蘇寧818超級(jí)門店日，購(gòu)買彩電可享一下優(yōu)惠：預(yù)存翻倍享，預(yù)存20得200抵扣券，（2000元以上機(jī)型使用，特價(jià)、包銷機(jī)型除外）全場(chǎng)購(gòu)物返券，滿千減百再返百； 即日起關(guān)注【河南蘇寧】服務(wù)號(hào)，回復(fù)：紅包，還可領(lǐng)取電視1000-50優(yōu)惠券，最高可領(lǐng)400元券。

在服務(wù)時(shí)效方面，蘇寧彩電“送裝一體”服務(wù)在全國(guó)城市及縣鎮(zhèn)承諾24小時(shí)送裝，少數(shù)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)也承諾48小時(shí)送裝上門。值得一提的是，蘇寧幫客在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)接通以零售云為代表的蘇寧智慧零售生態(tài)，以“24小時(shí)送裝”服務(wù)為抓手，在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)樹(shù)立起新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在用戶關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題上，蘇寧幫客推行明碼標(biāo)價(jià)、合理化收費(fèi)。針對(duì)行業(yè)亂象，蘇寧幫客推行前置化收費(fèi)，消費(fèi)者在購(gòu)買彩電時(shí)，即可選購(gòu)想要的售后服務(wù)，減少上門收費(fèi)問(wèn)題。不僅如此，蘇寧幫客承諾家電安裝維修“多收費(fèi)，雙倍賠”，即各品類家電安裝維修中，經(jīng)核實(shí)屬于多收費(fèi)的部分，雙倍賠償。蘇寧幫客在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上對(duì)詳細(xì)價(jià)格表進(jìn)行公示，工程師也會(huì)隨身攜帶價(jià)格表，廣大消費(fèi)者可隨時(shí)查詢。

不僅如此，全國(guó)蘇寧幫客彩電送裝服務(wù)都統(tǒng)一堅(jiān)持365服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋作業(yè)前中后期的工服、工牌、鞋套、墊機(jī)布、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生維護(hù)等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并歡迎用戶監(jiān)督。