猛犸新聞·東方今報記者 吳戰通 見習記者 劉強/文圖
“當初我買這套房子，就是看中建業的品牌，相信建業房屋質量。誰知道這竟成了我這五年來一切煩惱的開始。目前我這套房子問題多達二三十處，有鋼筋裸露的，漏水的，墻體裂縫的，地基下沉的等等。都交房5年了，我都不敢裝修入住！”6月29號，濟源建業聯盟新城一業主呂女士向猛犸新聞·東方今報記者打來求助電話，希望記者幫幫她。
關于呂女士投訴的問題是否真實，猛犸新聞·東方今報記者深入濟源建業聯盟新城一探究竟。
【投訴：5年未裝修入住，下水管道卻滴水不停】
7月1日下午3時，猛犸新聞·東方今報記者和呂女士一起來到了位于濟源市濟瀆路與文昌路交叉口西北角的濟源聯盟新城。
“先生，請問您找誰？”在建業聯盟新城小區入口，該物業禮賓攔住了記者和呂女士。“我是30號樓東戶業主，房子還沒有裝修入住，我到房子里去看一下。”呂女士說道。“好的，請您們登記一下”，完成登記之后，禮賓打開了小區門禁，順利進入小區。
建業聯盟新城園區綠樹成蔭，環境幽靜，風景獨好。在呂女士的帶領下記者來到30號樓東戶，在該樓東南角落成碑記上，記者看到，該棟樓2013年10月30日開建，于2015年5月26日竣工，當年10月30日交房，總建筑面積1728.82平方米。該棟樓地上3層，地下一層，前后帶有花園。該棟樓分四戶，呂女士的房屋位于這棟樓的東邊為東戶。她的房屋地上三層，面積在300平方米左右，地下是車庫和儲物間大概有150平方米。
走進地下室，在車庫門口，記者順著呂女士手指的方向看到，車庫東北角下水管道處有明顯漏水痕跡，在地下室東墻中間處和東南角還有水滴不斷滲出。墻體約6平方全部濕透，地面上大約有2平方米的小水潭。記者用手摸了一下周圍的墻體，非常潮濕。
進入一樓，在衛生間管道處，記者看到房頂陰角處有明顯陰干的漏水痕跡。在客廳墻體上有明顯的小裂縫，臥室有修補痕跡，但在修補的地方出現了新的裂縫。在二樓衛生間管道處，同樣有明顯的陰干漏水痕跡。東北角臥室、東邊和北邊兩面墻體上有漏水后的泛堿痕跡，西邊窗戶上下窗臺雨水倒流，有兩處明顯漏水后的泛堿現象。西臥室南邊墻上同樣出現大面積漏水后的泛堿情況，在南陽臺東小雨搭，由于坡度不對導致雨水倒流。南臥室地面上和東墻體出現裂縫。二樓通往三樓樓梯處，墻體上出現因漏水導致的大面積泛堿。在三樓北墻體上有好幾處陰濕部分，走廊房頂有4處明顯的漏水泛堿痕跡，三樓西臥室南墻體離地面20公分處有明顯的漏水泛堿痕跡。三樓北平臺上小雨搭東高西低，肉眼可見不在一個水平面上。
【平臺鋼筋裸露，銹跡斑斑】
記者在車庫門的兩邊看到有3處裸露在外的鋼筋，通過入戶大門，在一樓平臺西邊下沉的小院里，看到過梁上裸露在外的鋼筋有10余處之多，鋼筋都已銹跡斑斑。記者用手在過梁上扣了一下，竟能扣下混凝土塊。別墅的東外墻及北外墻距離地面1米左右，墻體同樣出現了裂縫，致使一處鋼筋裸露在外。
【墻體開裂，維修竟用一卷膠布】
呂女士告訴記者，之前發現的問題曾經要求建業維修過兩次，但是讓人氣憤的是開發商竟然用膠布一粘，草草完事。
猛犸新聞·東方今報記者在前院的小花園看到，距離地面高25厘米左右處，墻體整整裂開了一圈，最寬處將近3厘米。呂女士隨手撕下了粘在裂縫處的膠布，裂縫比以前更大了。面對建業當初的維修，呂女士說道：房子出現了質量問題，維修的時候竟然用一卷白膠布糊弄我們，這樣的房屋質量我不知道還能否相信？”
【有房5年無處安家】
呂女士告訴記者：2013年購房時，光房子的首付就需要100多萬，當時手中僅有10萬元現金，便繳納了定金，為了籌集首付款，將原本在北海花園的住房進行了變賣，東拼西借湊足了首付款。2015年10月30日聯盟新城交房，按照建業物業公司要求，繳納了物業費。抱著對未來美好生活的向往，便在濟源各建材市場預定了部分建材產品，計劃在2016年開春后進行裝修。當水泥等裝修材料進場時，發現房屋有質量問題，并要求建業及時維修。為核實呂女士說法是否真實，記者來到呂女士姐姐家里，在二樓房間里看到當初購買裝修的木門及其他建材物資。建業也先后兩次對房子進行維修，但維修過的地方至今仍然問題百出。比較慶幸的是當時沒有裝修入住，否則損失將會更大。
【物業不管房屋質量，出現問題你找開發商】
在現場實際查看完呂女士的房子之后，記者便呂女士一同來到了建業聯盟新城西南角物業服務中心，物業前臺工作人員聽完呂女士訴求后，熱情的接待了呂女士和記者，因其物業該項目負責人不在公司，便積極聯系了負責該棟樓管家李壯（音）。
“我們物業只負責維護園區的公共設施及綠化，房子出現質量問題你找開發商和承建商，物業雖然和建業地產同屬于一家集團，但目前也是兩家公司。我將開發商客服的電話給你，你們直接對接。”濟源建業物業聯盟新城服務中心管家李壯（音）說道。
房屋出現了質量問題，物業確讓找開發商和承建商，作為業主根本不知道去那里找開發商和承建商，購買別墅的時候是在當初建業聯盟新城售樓部買的，交房后的物業服務也是建業服務的。面對物業管家的說辭，業主呂女士表示無法接受，最終在物業管家李壯的協調下，開發商的客服和承建商負責聯盟新城售后維修的工作人員將于7月3日到業主家進行實地勘察。
【開發商：絕不推卸身上責任，該修就修】
7月3日早上9點，河南建業地產濟源區域客服張麗和河南鑫源建安有限公司（以下簡稱：鑫源建安）負責建業聯盟新城售后維修的原工到達現場進行查看。建業客服張麗一見到業主呂女士就抱歉的說：“對于出現這樣的問題，我們企業絕不推卸身上責任，該修我們就修”。
在現場查看過程中，入戶過梁平臺鋼筋裸露的問題，施工單位鑫源建安原工經認真查驗后發現在最初施工時，施工工人未給平臺粉刷保護層就涂上了墻漆，導致了混凝土脫落，鋼筋裸露。針對墻體裂縫，面對業主質疑地基下沉，鑫源建安原工經初步查看后解釋道：可能是因為土方下沉，致使保溫層和水泥鏈接處出現了裂縫。維修時將保溫層切開后，根據具體情況進行全方位維修。面對房屋20余處漏水，等再次降雨時，原工表示將第一時間安排施工人員過來檢查房屋的漏水點后，確定漏水點后，將全面施工維修。
經過將近3個小時的現場查看，業主呂女士將已發現的質量問題一一指給了開發商和承建商。提出此次維修鑫源建安需出具詳細的維修方案，并得到開發商建業的審核和認可后，加蓋建業公章。鑫源建安負責售后維修的原工說：“對于出現的這些問題，回去之后我們將針對每一個問題出具相應的維修方案，通過建業審核并積極和業主溝通后，將派高水平的施工人員進行維修施工，對于漏水的問題，我已經聯系當時的施工人員，等再降雨的時候，我們將重點排查漏水點，進行維修。”
對于業主呂女士因交房5年無法入住，所要求的賠償問題，建業客服張麗表示：因其職責范圍有限，有回去請示上級領導。之后給予回復。截止記者發稿時，業主呂女士并未等到完整維修方案及關于賠償的回復。
目前呂女士每月光償還房貸都得需要2萬多元，為節約費用，一家5口，祖孫三代，蝸居在婆婆不足80平米的房子里，孩子現在一天天長大，呂女士老公和兒子便在客廳里臨時支起一張簡易床擠在一起，自己和女兒及全家衣物擠在一間臥室里，老母親則擠在幾平米的小房間里。目前的生活對于呂女士來說毫無生活質量可言，卻不知道還得等多久才能搬進別墅里。
價值354萬的別墅，已經交房5年，至今無法裝修入住。面對房屋的各種質量問題，業主的權益又將如何維護？猛犸新聞·東方今報記者將持續關注。
