猛犸新聞·東方今報(bào)記者 吳戰(zhàn)通 見(jiàn)習(xí)記者 劉強(qiáng)/文圖

“當(dāng)初我買(mǎi)這套房子，就是看中建業(yè)的品牌，相信建業(yè)房屋質(zhì)量。誰(shuí)知道這竟成了我這五年來(lái)一切煩惱的開(kāi)始。目前我這套房子問(wèn)題多達(dá)二三十處，有鋼筋裸露的，漏水的，墻體裂縫的，地基下沉的等等。都交房5年了，我都不敢裝修入住！”6月29號(hào)，濟(jì)源建業(yè)聯(lián)盟新城一業(yè)主呂女士向猛犸新聞·東方今報(bào)記者打來(lái)求助電話(huà)，希望記者幫幫她。

　　關(guān)于呂女士投訴的問(wèn)題是否真實(shí)，猛犸新聞·東方今報(bào)記者深入濟(jì)源建業(yè)聯(lián)盟新城一探究竟。

　　【投訴：5年未裝修入住，下水管道卻滴水不停】

　　7月1日下午3時(shí)，猛犸新聞·東方今報(bào)記者和呂女士一起來(lái)到了位于濟(jì)源市濟(jì)瀆路與文昌路交叉口西北角的濟(jì)源聯(lián)盟新城。

　　“先生，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”在建業(yè)聯(lián)盟新城小區(qū)入口，該物業(yè)禮賓攔住了記者和呂女士。“我是30號(hào)樓東戶(hù)業(yè)主，房子還沒(méi)有裝修入住，我到房子里去看一下。”呂女士說(shuō)道。“好的，請(qǐng)您們登記一下”，完成登記之后，禮賓打開(kāi)了小區(qū)門(mén)禁，順利進(jìn)入小區(qū)。

　　建業(yè)聯(lián)盟新城園區(qū)綠樹(shù)成蔭，環(huán)境幽靜，風(fēng)景獨(dú)好。在呂女士的帶領(lǐng)下記者來(lái)到30號(hào)樓東戶(hù)，在該樓東南角落成碑記上，記者看到，該棟樓2013年10月30日開(kāi)建，于2015年5月26日竣工，當(dāng)年10月30日交房，總建筑面積1728.82平方米。該棟樓地上3層，地下一層，前后帶有花園。該棟樓分四戶(hù)，呂女士的房屋位于這棟樓的東邊為東戶(hù)。她的房屋地上三層，面積在300平方米左右，地下是車(chē)庫(kù)和儲(chǔ)物間大概有150平方米。

　　走進(jìn)地下室，在車(chē)庫(kù)門(mén)口，記者順著呂女士手指的方向看到，車(chē)庫(kù)東北角下水管道處有明顯漏水痕跡，在地下室東墻中間處和東南角還有水滴不斷滲出。墻體約6平方全部濕透，地面上大約有2平方米的小水潭。記者用手摸了一下周?chē)膲w，非常潮濕。

　　進(jìn)入一樓，在衛(wèi)生間管道處，記者看到房頂陰角處有明顯陰干的漏水痕跡。在客廳墻體上有明顯的小裂縫，臥室有修補(bǔ)痕跡，但在修補(bǔ)的地方出現(xiàn)了新的裂縫。在二樓衛(wèi)生間管道處，同樣有明顯的陰干漏水痕跡。東北角臥室、東邊和北邊兩面墻體上有漏水后的泛堿痕跡，西邊窗戶(hù)上下窗臺(tái)雨水倒流，有兩處明顯漏水后的泛堿現(xiàn)象。西臥室南邊墻上同樣出現(xiàn)大面積漏水后的泛堿情況，在南陽(yáng)臺(tái)東小雨搭，由于坡度不對(duì)導(dǎo)致雨水倒流。南臥室地面上和東墻體出現(xiàn)裂縫。二樓通往三樓樓梯處，墻體上出現(xiàn)因漏水導(dǎo)致的大面積泛堿。在三樓北墻體上有好幾處陰濕部分，走廊房頂有4處明顯的漏水泛堿痕跡，三樓西臥室南墻體離地面20公分處有明顯的漏水泛堿痕跡。三樓北平臺(tái)上小雨搭東高西低，肉眼可見(jiàn)不在一個(gè)水平面上。

　　【平臺(tái)鋼筋裸露，銹跡斑斑】

　　記者在車(chē)庫(kù)門(mén)的兩邊看到有3處裸露在外的鋼筋，通過(guò)入戶(hù)大門(mén)，在一樓平臺(tái)西邊下沉的小院里，看到過(guò)梁上裸露在外的鋼筋有10余處之多，鋼筋都已銹跡斑斑。記者用手在過(guò)梁上扣了一下，竟能扣下混凝土塊。別墅的東外墻及北外墻距離地面1米左右，墻體同樣出現(xiàn)了裂縫，致使一處鋼筋裸露在外。

　　【墻體開(kāi)裂，維修竟用一卷膠布】

　　呂女士告訴記者，之前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題曾經(jīng)要求建業(yè)維修過(guò)兩次，但是讓人氣憤的是開(kāi)發(fā)商竟然用膠布一粘，草草完事。

　　猛犸新聞·東方今報(bào)記者在前院的小花園看到，距離地面高25厘米左右處，墻體整整裂開(kāi)了一圈，最寬處將近3厘米。呂女士隨手撕下了粘在裂縫處的膠布，裂縫比以前更大了。面對(duì)建業(yè)當(dāng)初的維修，呂女士說(shuō)道：房子出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，維修的時(shí)候竟然用一卷白膠布糊弄我們，這樣的房屋質(zhì)量我不知道還能否相信？”

　　【有房5年無(wú)處安家】

　　呂女士告訴記者：2013年購(gòu)房時(shí)，光房子的首付就需要100多萬(wàn)，當(dāng)時(shí)手中僅有10萬(wàn)元現(xiàn)金，便繳納了定金，為了籌集首付款，將原本在北海花園的住房進(jìn)行了變賣(mài)，東拼西借湊足了首付款。2015年10月30日聯(lián)盟新城交房，按照建業(yè)物業(yè)公司要求，繳納了物業(yè)費(fèi)。抱著對(duì)未來(lái)美好生活的向往，便在濟(jì)源各建材市場(chǎng)預(yù)定了部分建材產(chǎn)品，計(jì)劃在2016年開(kāi)春后進(jìn)行裝修。當(dāng)水泥等裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問(wèn)題，并要求建業(yè)及時(shí)維修。為核實(shí)呂女士說(shuō)法是否真實(shí)，記者來(lái)到呂女士姐姐家里，在二樓房間里看到當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)裝修的木門(mén)及其他建材物資。建業(yè)也先后兩次對(duì)房子進(jìn)行維修，但維修過(guò)的地方至今仍然問(wèn)題百出。比較慶幸的是當(dāng)時(shí)沒(méi)有裝修入住，否則損失將會(huì)更大。

　　【物業(yè)不管房屋質(zhì)量，出現(xiàn)問(wèn)題你找開(kāi)發(fā)商】

　　在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際查看完呂女士的房子之后，記者便呂女士一同來(lái)到了建業(yè)聯(lián)盟新城西南角物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)前臺(tái)工作人員聽(tīng)完呂女士訴求后，熱情的接待了呂女士和記者，因其物業(yè)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不在公司，便積極聯(lián)系了負(fù)責(zé)該棟樓管家李壯（音）。

　　“我們物業(yè)只負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)的公共設(shè)施及綠化，房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題你找開(kāi)發(fā)商和承建商，物業(yè)雖然和建業(yè)地產(chǎn)同屬于一家集團(tuán)，但目前也是兩家公司。我將開(kāi)發(fā)商客服的電話(huà)給你，你們直接對(duì)接。”濟(jì)源建業(yè)物業(yè)聯(lián)盟新城服務(wù)中心管家李壯（音）說(shuō)道。

　　房屋出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)確讓找開(kāi)發(fā)商和承建商，作為業(yè)主根本不知道去那里找開(kāi)發(fā)商和承建商，購(gòu)買(mǎi)別墅的時(shí)候是在當(dāng)初建業(yè)聯(lián)盟新城售樓部買(mǎi)的，交房后的物業(yè)服務(wù)也是建業(yè)服務(wù)的。面對(duì)物業(yè)管家的說(shuō)辭，業(yè)主呂女士表示無(wú)法接受，最終在物業(yè)管家李壯的協(xié)調(diào)下，開(kāi)發(fā)商的客服和承建商負(fù)責(zé)聯(lián)盟新城售后維修的工作人員將于7月3日到業(yè)主家進(jìn)行實(shí)地勘察。

　　【開(kāi)發(fā)商：絕不推卸身上責(zé)任，該修就修】

　　7月3日早上9點(diǎn)，河南建業(yè)地產(chǎn)濟(jì)源區(qū)域客服張麗和河南鑫源建安有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：鑫源建安）負(fù)責(zé)建業(yè)聯(lián)盟新城售后維修的原工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。建業(yè)客服張麗一見(jiàn)到業(yè)主呂女士就抱歉的說(shuō)：“對(duì)于出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我們企業(yè)絕不推卸身上責(zé)任，該修我們就修”。

　　在現(xiàn)場(chǎng)查看過(guò)程中，入戶(hù)過(guò)梁平臺(tái)鋼筋裸露的問(wèn)題，施工單位鑫源建安原工經(jīng)認(rèn)真查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)在最初施工時(shí)，施工工人未給平臺(tái)粉刷保護(hù)層就涂上了墻漆，導(dǎo)致了混凝土脫落，鋼筋裸露。針對(duì)墻體裂縫，面對(duì)業(yè)主質(zhì)疑地基下沉，鑫源建安原工經(jīng)初步查看后解釋道：可能是因?yàn)橥练较鲁粒率贡貙雍退噫溄犹幊霈F(xiàn)了裂縫。維修時(shí)將保溫層切開(kāi)后，根據(jù)具體情況進(jìn)行全方位維修。面對(duì)房屋20余處漏水，等再次降雨時(shí)，原工表示將第一時(shí)間安排施工人員過(guò)來(lái)檢查房屋的漏水點(diǎn)后，確定漏水點(diǎn)后，將全面施工維修。

　　經(jīng)過(guò)將近3個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)查看，業(yè)主呂女士將已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題一一指給了開(kāi)發(fā)商和承建商。提出此次維修鑫源建安需出具詳細(xì)的維修方案，并得到開(kāi)發(fā)商建業(yè)的審核和認(rèn)可后，加蓋建業(yè)公章。鑫源建安負(fù)責(zé)售后維修的原工說(shuō)：“對(duì)于出現(xiàn)的這些問(wèn)題，回去之后我們將針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題出具相應(yīng)的維修方案，通過(guò)建業(yè)審核并積極和業(yè)主溝通后，將派高水平的施工人員進(jìn)行維修施工，對(duì)于漏水的問(wèn)題，我已經(jīng)聯(lián)系當(dāng)時(shí)的施工人員，等再降雨的時(shí)候，我們將重點(diǎn)排查漏水點(diǎn)，進(jìn)行維修。”

　　對(duì)于業(yè)主呂女士因交房5年無(wú)法入住，所要求的賠償問(wèn)題，建業(yè)客服張麗表示：因其職責(zé)范圍有限，有回去請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。之后給予回復(fù)。截止記者發(fā)稿時(shí)，業(yè)主呂女士并未等到完整維修方案及關(guān)于賠償?shù)幕貜?fù)。

　　目前呂女士每月光償還房貸都得需要2萬(wàn)多元，為節(jié)約費(fèi)用，一家5口，祖孫三代，蝸居在婆婆不足80平米的房子里，孩子現(xiàn)在一天天長(zhǎng)大，呂女士老公和兒子便在客廳里臨時(shí)支起一張簡(jiǎn)易床擠在一起，自己和女兒及全家衣物擠在一間臥室里，老母親則擠在幾平米的小房間里。目前的生活對(duì)于呂女士來(lái)說(shuō)毫無(wú)生活質(zhì)量可言，卻不知道還得等多久才能搬進(jìn)別墅里。

　　價(jià)值354萬(wàn)的別墅，已經(jīng)交房5年，至今無(wú)法裝修入住。面對(duì)房屋的各種質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主的權(quán)益又將如何維護(hù)？猛犸新聞·東方今報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。