精裝房未入住先修兩次駐馬店業主遭遇鬧心“五星級的家”

2020-07-16 09:45

近日，映象網“大象陪辦”（18003719699）熱線接到駐馬店碧桂園清月灣業主王女士投訴，稱其在碧桂園清月灣購買精裝房一套，2019年7月在收房驗收中發現衛生間、陽臺嚴重漏水，空調孔預留位置過高冷凝水不能排出等問題，經過兩次長時間維修，造成業主王女士不能按期收房，收房后又發現臥室木地板嚴重發霉，局部甚至腐爛。就漏水維修造成延期交房，臥室木地板嚴重不合格的賠償等問題，王女士多次找碧桂園客戶關系部交涉，但始終沒有達成一致賠償方案。希望“大象陪辦”記者能幫助維權。

業主：精裝房未入住先修兩次又遇地板發霉

王女士告訴記者，她于2017年7月在駐馬店碧桂園清月灣購買了一套四室兩廳的精裝房。2019年7月接到交房電話后，第二天就來到了自己的新房，還專門聘請驗房機構對房屋進行了驗收。驗房過程中，發現空調孔預留位置過高冷凝水無法排出，想安裝空調就得破壞精裝房的石膏吊頂，同時，通過閉水試驗發現衛生間、陽臺漏水等問題。向開發商反映情況后，開發商于2019年8月開始維修，于2019年11月6日維修結束。2019年12月初再次閉水試驗，發現陽臺依然漏水，開發商于2020年1月16日再次維修完畢。

就在王女士準備搬家具入住的時候，卻意外發現臥室有霉味。6月24日，在對臥室木地板進行拆除查看時發現臥室木地板均嚴重發霉，側邊布滿白色霉菌，局部甚至腐爛，質量嚴重不合格。隨后，王女士立即找到碧桂園客戶關系部相關負責人程先生，就前期漏水維修造成延期交房、臥室木地板嚴重不合格等房屋質量問題進行交涉。起初，程先生只答應更換臥室木地板，在多次溝通后，程先生又提出了給予免業主一年物業費的處理方案。

7月13日下午，記者隨同王女士來到位于碧桂園清月灣的新房查看情況。雖然木地板已經拆除半月多，一進臥室還能聞到刺鼻的霉味，拆除的木地板霉跡斑斑，王女士生氣地說：“木地板的問題發現得早，要是入住后再發現，家里孩子還小，在這樣的環境住肯定會對身體造成影響?！?/p>

項目經理：問題屬實最大權限免兩年物業費

隨后大象陪辦記者同王女士一起，來到碧桂園和王女士預約協商解決問題的黎姓項目經理處了解情況。

黎姓項目經理告訴記者，王女士反映的問題基本屬實，衛生間、陽臺漏水經過兩次維修已經修好；空調孔預留位置過高冷凝水無法排出，是因為各個施工沒有銜接好，想安裝空調就得破壞精裝房的石膏吊頂，也只是影響美觀；木地板發霉可以重新給王女士更換新的木地板；對于因為質量問題遲遲不能收房入住造成的損失，自己最大的權限就是免王女士兩年物業費。