全國(guó)知名少兒英語機(jī)構(gòu)，迪士尼英語宣布關(guān)閉全國(guó)學(xué)習(xí)中心，6月26日起辦理退費(fèi)。
因突如其來的疫情關(guān)店近半年，在中國(guó)經(jīng)營(yíng)了12年語培生意的迪士尼英語還是撐不住要宣布離場(chǎng)。迪士尼英語宣布
關(guān)閉全國(guó)學(xué)習(xí)中心
6月22日，迪士尼英語發(fā)布的《致迪士尼英語學(xué)員及家長(zhǎng)的一封信》就在家長(zhǎng)圈中刷屏，信中稱，全國(guó)迪士尼英語中心自2020年1月以來一直未開放。經(jīng)過慎重考慮后，公司決定將不再重新開放迪士尼英語中心。迪士尼英語稱，確保會(huì)為每一位迪士尼英語學(xué)員家庭退還剩余的學(xué)費(fèi)。自6月26日至7月21日，迪士尼英語中心將為家長(zhǎng)提供退費(fèi)服務(wù)及處理其他相關(guān)事宜。迪士尼英語自3月19日起為學(xué)員提供的免費(fèi)在線課程將于6月22日起停止。課程收費(fèi)方面，迪士尼英語官網(wǎng)顯示，總課時(shí)數(shù)：96節(jié)/年，每次課時(shí)：60分鐘，每節(jié)課費(fèi)用：250-260元左右（提示：具體請(qǐng)以各教學(xué)中心公布費(fèi)用為準(zhǔn)），總費(fèi)用：96x250元=24000元/年。此外，對(duì)于受影響的員工迪士尼英語也將提供各項(xiàng)離職補(bǔ)償。
由于疫情原因，今年1月26日起，迪士尼英語發(fā)布通知中心延遲開課；同期將課程內(nèi)容和練習(xí)方法上線在迪士尼英語樂學(xué)會(huì)app上，供學(xué)員使用。就在6月15日，還通過公眾號(hào)還發(fā)布了樂學(xué)會(huì)app更新“家長(zhǎng)指導(dǎo)”服務(wù)的消息。據(jù)第一財(cái)經(jīng)，談及突然暫停迪士尼英語業(yè)務(wù)的緣由，華特迪士尼公司亞太區(qū)消費(fèi)品、游戲和出版執(zhí)行副總裁馬豪世表示：“迪士尼英語為超過十萬位學(xué)員帶來屢次獲獎(jiǎng)的英語學(xué)習(xí)課程，為此我們深感自豪。在過去幾年，我們注意到消費(fèi)者偏好的改變，更多消費(fèi)者傾向于在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，而全球疫情更是加劇了這一趨勢(shì)，家長(zhǎng)對(duì)恢復(fù)面對(duì)面的課外學(xué)習(xí)課程存在諸多顧慮。經(jīng)過慎重考慮后，公司做出艱難決定，將不再重新開放迪士尼英語中心。我們向迪士尼英語的所有學(xué)員、家長(zhǎng)和我們的員工致以誠(chéng)摯的感謝。我們確保會(huì)為每一位迪士尼英語學(xué)員家庭退還剩余的學(xué)費(fèi)，并會(huì)照顧每一位受影響的員工。”家長(zhǎng)們惋惜不舍
太突然，又得重找英語班
據(jù)悉，這一消息發(fā)出后，很多家長(zhǎng)在其留言區(qū)表示了不舍。認(rèn)為迪士尼無論從換機(jī)構(gòu)、氛圍、師資各方面，都是最高水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，孩子們也很喜歡迪士尼英語歡樂學(xué)英語的體驗(yàn)。如果迪士尼還愿意撐下去，家長(zhǎng)也可以共同進(jìn)退。據(jù)報(bào)道，已經(jīng)有市民陸續(xù)收到迪士尼英語發(fā)出的退費(fèi)通知。上海市民李女士接到通知，她給孩子報(bào)的迪士尼英語啟動(dòng)退費(fèi)程序。李女士的孩子在迪士尼英語虹口龍之夢(mèng)中心已經(jīng)讀了一年半，“疫情期間一直上網(wǎng)課，還想著也許可以恢復(fù)線下課了，怎么關(guān)門了？”上海辛耕路上的迪士尼英語徐家匯中心店已停止?fàn)I業(yè)，只有前往預(yù)約退款的家長(zhǎng)可以進(jìn)入。現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，目前機(jī)構(gòu)已告知家長(zhǎng)相關(guān)信息，辦理退款的家長(zhǎng)需前往孩子上課所在的門店預(yù)約登記，屆時(shí)攜帶身份證、銀行卡、合約、收據(jù)等材料再次前往中心簽字確認(rèn)，預(yù)計(jì)15個(gè)工作日完成退款。有家長(zhǎng)直接表示“錢可以先不退，能不能再撐一下”？
部分用戶評(píng)論（圖：迪士尼英語公眾微信號(hào)）
也有網(wǎng)友表示“又得重新找地方學(xué)英語了”。迪士尼英語是由華特迪士尼公司直營(yíng)的培訓(xùn)品牌，其培訓(xùn)中心為3-12歲孩子提供英語培訓(xùn)服務(wù)。公開資料顯示，迪士尼英語實(shí)際上是迪士尼全球出版部門在中國(guó)開展的業(yè)務(wù)之一，第一家培訓(xùn)中心于2008年9月開在上海茂名路上。結(jié)合迪士尼動(dòng)畫中的角色人物，以及沉浸式講故事的教學(xué)方法，迪士尼英語曾吸引不少中產(chǎn)家庭。目前，迪士尼英語分布在全國(guó)6個(gè)城市，分別為上海、北京、廣州、南京、成都、深圳，擁有26家全直營(yíng)培訓(xùn)中心門店。英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)也曾經(jīng)是迪士尼在華業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重點(diǎn)。2013年《金融時(shí)報(bào)》曾分析，迪士尼當(dāng)時(shí)正重新思考在中國(guó)的戰(zhàn)略，而教育是其中重要的方向。此前據(jù)沙利文（Frost & Sullivan）研究顯示，自2012至2016年，我國(guó)青少兒英語課外輔導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)模從430億元人民幣以18.6%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，增長(zhǎng)至852億元人民幣。沙利文預(yù)計(jì)，該領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模將在2021年達(dá)到約2398億元人民幣。其中，英孚少兒英語、新東方泡泡少兒英語、瑞思學(xué)科英語（NASDAQ:REDU）的市場(chǎng)份額曾在2016年共占總份額的約3.6%。但按照年費(fèi)用超過16000元來劃分，英孚少兒英語、瑞思學(xué)科英語、迪士尼英語則分別位列高端市場(chǎng)的前三位。值得注意的是，近年來青少兒英語競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在線教育機(jī)構(gòu)也加入混戰(zhàn)之中。兩家線下頭部玩家的生存環(huán)境也大不如前。英孚少兒英語所屬的英孚教育多次傳出出售中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的消息。而瑞思教育在2017年登陸美股之后雖表現(xiàn)良好，但其今年一季度受疫情影響營(yíng)收同比大幅下降67.5%，歸屬于上市公司的凈虧損1.04億元，同比擴(kuò)大385.5%。青少兒英語培訓(xùn)
高度依賴線下模式
據(jù)第一財(cái)經(jīng)，來自奧緯數(shù)據(jù)的顯示，2019年，中國(guó)3~18歲青少兒英語培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)模約為人民幣900億元，過去四年的年均復(fù)合增速約為40%。與發(fā)展了20年的英語課后學(xué)科輔導(dǎo)市場(chǎng)相比，青少兒英語培訓(xùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)了客單價(jià)高、低齡學(xué)生為主和滲透率低的特點(diǎn)：
圖：奧緯數(shù)據(jù)
青少兒英語培訓(xùn)雖然面向3~18歲的學(xué)生，但3~9歲，即幼兒園小班到小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生是絕對(duì)主力。目前，青少兒英語培訓(xùn)市場(chǎng)約九成收入來自于線下班課，這意味著，這個(gè)行業(yè)受到疫情沖擊巨大。疫情期間，青少兒英語培訓(xùn)的線上機(jī)構(gòu)亦有不少營(yíng)銷動(dòng)作，但比起課后學(xué)科輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來看收效甚微，這主要是因?yàn)樗刭|(zhì)英語培訓(xùn)的邊緣化剛需性質(zhì)與年齡結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的弱線上友好特征造成。以部分培訓(xùn)APP日均活躍用戶數(shù)為例，疫情暴發(fā)后，部分課后學(xué)科輔導(dǎo)類APP的用戶數(shù)是暴發(fā)前的10倍以上，而部分青少兒英語培訓(xùn)APP用戶數(shù)則僅取得一到兩倍的增長(zhǎng)。圖：奧緯數(shù)據(jù)
奧緯咨詢預(yù)期疫情結(jié)束后，青少兒英語培訓(xùn)的主力模式仍在線下。對(duì)于如何加密核心城市覆蓋度和進(jìn)行新城市的下沉探索，不少線下機(jī)構(gòu)，如英孚與勵(lì)步，已經(jīng)在線上線下結(jié)合及雙師的模式上做出了嘗試。另一方面，由于疫情會(huì)壓垮部分中小型機(jī)構(gòu)，有利于市場(chǎng)整合，今年亦是頭部機(jī)構(gòu)進(jìn)行收并購(gòu)或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。
