全國知名少兒英語機構，迪士尼英語宣布關閉全國學習中心，6月26日起辦理退費。
因突如其來的疫情關店近半年，在中國經營了12年語培生意的迪士尼英語還是撐不住要宣布離場。6月22日，迪士尼英語發布的《致迪士尼英語學員及家長的一封信》就在家長圈中刷屏，信中稱，全國迪士尼英語中心自2020年1月以來一直未開放。經過慎重考慮后，公司決定將不再重新開放迪士尼英語中心。迪士尼英語稱，確保會為每一位迪士尼英語學員家庭退還剩余的學費。自6月26日至7月21日，迪士尼英語中心將為家長提供退費服務及處理其他相關事宜。迪士尼英語自3月19日起為學員提供的免費在線課程將于6月22日起停止。課程收費方面，迪士尼英語官網顯示，總課時數：96節/年，每次課時：60分鐘，每節課費用：250-260元左右（提示：具體請以各教學中心公布費用為準），總費用：96x250元=24000元/年。此外，對于受影響的員工迪士尼英語也將提供各項離職補償。
由于疫情原因，今年1月26日起，迪士尼英語發布通知中心延遲開課；同期將課程內容和練習方法上線在迪士尼英語樂學會app上，供學員使用。就在6月15日，還通過公眾號還發布了樂學會app更新“家長指導”服務的消息。據第一財經，談及突然暫停迪士尼英語業務的緣由，華特迪士尼公司亞太區消費品、游戲和出版執行副總裁馬豪世表示：“迪士尼英語為超過十萬位學員帶來屢次獲獎的英語學習課程，為此我們深感自豪。在過去幾年，我們注意到消費者偏好的改變，更多消費者傾向于在線學習體驗，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢復面對面的課外學習課程存在諸多顧慮。經過慎重考慮后，公司做出艱難決定，將不再重新開放迪士尼英語中心。我們向迪士尼英語的所有學員、家長和我們的員工致以誠摯的感謝。我們確保會為每一位迪士尼英語學員家庭退還剩余的學費，并會照顧每一位受影響的員工。”家長們惋惜不舍
太突然，又得重找英語班
據悉，這一消息發出后，很多家長在其留言區表示了不舍。認為迪士尼無論從換機構、氛圍、師資各方面，都是最高水準的團隊，孩子們也很喜歡迪士尼英語歡樂學英語的體驗。如果迪士尼還愿意撐下去，家長也可以共同進退。據報道，已經有市民陸續收到迪士尼英語發出的退費通知。上海市民李女士接到通知，她給孩子報的迪士尼英語啟動退費程序。李女士的孩子在迪士尼英語虹口龍之夢中心已經讀了一年半，“疫情期間一直上網課，還想著也許可以恢復線下課了，怎么關門了？”上海辛耕路上的迪士尼英語徐家匯中心店已停止營業，只有前往預約退款的家長可以進入。現場工作人員表示，目前機構已告知家長相關信息，辦理退款的家長需前往孩子上課所在的門店預約登記，屆時攜帶身份證、銀行卡、合約、收據等材料再次前往中心簽字確認，預計15個工作日完成退款。
部分用戶評論（圖：迪士尼英語公眾微信號）
迪士尼英語是由華特迪士尼公司直營的培訓品牌，其培訓中心為3-12歲孩子提供英語培訓服務。公開資料顯示，迪士尼英語實際上是迪士尼全球出版部門在中國開展的業務之一，第一家培訓中心于2008年9月開在上海茂名路上。結合迪士尼動畫中的角色人物，以及沉浸式講故事的教學方法，迪士尼英語曾吸引不少中產家庭。目前，迪士尼英語分布在全國6個城市，分別為上海、北京、廣州、南京、成都、深圳，擁有26家全直營培訓中心門店。英語培訓業務也曾經是迪士尼在華業務擴張的重點。2013年《金融時報》曾分析，迪士尼當時正重新思考在中國的戰略，而教育是其中重要的方向。此前據沙利文（Frost & Sullivan）研究顯示，自2012至2016年，我國青少兒英語課外輔導市場規模從430億元人民幣以18.6%的年復合增長率，增長至852億元人民幣。沙利文預計，該領域的市場規模將在2021年達到約2398億元人民幣。其中，英孚少兒英語、新東方泡泡少兒英語、瑞思學科英語（NASDAQ:REDU）的市場份額曾在2016年共占總份額的約3.6%。但按照年費用超過16000元來劃分，英孚少兒英語、瑞思學科英語、迪士尼英語則分別位列高端市場的前三位。值得注意的是，近年來青少兒英語競爭愈演愈烈，在線教育機構也加入混戰之中。兩家線下頭部玩家的生存環境也大不如前。英孚少兒英語所屬的英孚教育多次傳出出售中國區業務的消息。而瑞思教育在2017年登陸美股之后雖表現良好，但其今年一季度受疫情影響營收同比大幅下降67.5%，歸屬于上市公司的凈虧損1.04億元，同比擴大385.5%。青少兒英語培訓
高度依賴線下模式
據第一財經，來自奧緯數據的顯示，2019年，中國3~18歲青少兒英語培訓市場的規模約為人民幣900億元，過去四年的年均復合增速約為40%。與發展了20年的英語課后學科輔導市場相比，青少兒英語培訓市場呈現了客單價高、低齡學生為主和滲透率低的特點：
圖：奧緯數據
青少兒英語培訓雖然面向3~18歲的學生，但3~9歲，即幼兒園小班到小學三年級的學生是絕對主力。目前，青少兒英語培訓市場約九成收入來自于線下班課，這意味著，這個行業受到疫情沖擊巨大。疫情期間，青少兒英語培訓的線上機構亦有不少營銷動作，但比起課后學科輔導機構來看收效甚微，這主要是因為素質英語培訓的邊緣化剛需性質與年齡結構導致的弱線上友好特征造成。以部分培訓APP日均活躍用戶數為例，疫情暴發后，部分課后學科輔導類APP的用戶數是暴發前的10倍以上，而部分青少兒英語培訓APP用戶數則僅取得一到兩倍的增長。圖：奧緯數據
奧緯咨詢預期疫情結束后，青少兒英語培訓的主力模式仍在線下。對于如何加密核心城市覆蓋度和進行新城市的下沉探索，不少線下機構，如英孚與勵步，已經在線上線下結合及雙師的模式上做出了嘗試。另一方面，由于疫情會壓垮部分中小型機構，有利于市場整合，今年亦是頭部機構進行收并購或擴大市場份額的機會。
