買完東西，商家告訴你價格標錯了，需要額外再加錢，這種事情你遇到過嗎？去年12月13日，鄭州陳先生看到自己玩兒的迅雷網絡游戲正在搞“雙12充值返利”活動，為了購買游戲中的一件虛擬物品，他豪擲近8萬元現金充值，結果發現，游戲公司給的游戲幣“缺斤短兩”。陳先生以消費欺詐為由，要求上海久游網退一賠三，目前河南省消協已介入。

 錢花了，裝備沒到手 

陳先生告訴河南交通廣播《直通1041》：“充值前，我明明已經算好賬了，現金充值加上商家返利贈送的游戲幣應該完全夠買這件裝備。但是充值了6萬4千塊錢的游戲幣，結果錢花完了，裝備沒到手。

陳先生感到很詫異，他不斷撥打游戲公司的客服電話，但是一直打不通。直到12月19號，他終于聯系上了游戲公司。

游戲公司解釋說，是陳先生自己算錯了，他們的充值返利活動僅限于“前兩筆充值”，之后的都沒有。

原來，游戲充值每次有最大限額，最高充5000塊錢，陳先生一口氣充值的6萬多元，是分十幾次充的，所以游戲公司只計算了前兩筆充值的返利。

（圖一）游戲公司提供的首次充值截圖，顯示充值200元現金，可獲得1.1倍返利，即2200元寶游戲幣。

游戲公司以此截圖為證據，表示只有首（次）充（值）才有返利，盡管這一截圖與工作人員稱的“前兩次充值有返利”相互矛盾，但他們似乎已經顧不上這種細節上的謬誤了！

（圖二）陳先生提供的充值截圖，顯示每一次充值都有返利。比如這一筆200元的充值，雖然不是首充，但是也顯示可獲得2200元寶游戲幣。

陳先生說，每一筆充值都是有明碼標價的，給多少游戲幣在充值界面上顯示的清清楚楚，自己也有截圖，而游戲公司說只有前兩筆有返利是“睜眼說瞎話”。

 豪橫，再充一萬證明游戲公司有錯 

去年12月31日，陳先生看到這家游戲公司再次搞“充值返利活動”，為了給自己多搜集些證據，他又充了點兒錢：“充了兩個5000元，一個2000元。”

這次，陳先生不僅截了圖，還錄了像。結果發現，系統又是提示每一次充值都有返利，但實際并沒有兌現。比如下圖，沖值5000元，寫明了可獲得65000元寶游戲幣，1：13即1.3倍返利，正常5000元只能獲得50000元寶游戲幣。

陳先生把視頻和截圖做為證據，通過游戲公司的官方QQ傳給了工作人員，但一直到今天，游戲公司不承認陳先生曾經給他們發過任何文件，可是記者在陳先生的QQ聊天記錄上，卻清楚的看到對方已經成功接收文件的記錄。

游戲公司雖然不承認他們接到過陳先生上傳的證據，但是在陳先生上傳之后的半小時，游戲突然進行了更新，充值界面的翻倍提示也消失了。不過，就連這個事情，游戲公司也拒絕承認。

 深圳市市場監督管理局：不違反廣告法不予立案 

游戲公司的做法讓陳先生頗感氣憤，由于這款游戲是深圳市迅雷公司的產品，今年年初，陳先生把這件事情投訴給了深圳市市場監督管理局，在苦等了幾個月之后，當地市場監督管理局給陳先生的回復是迅雷公司沒有違反廣告法，不予立案，陳先生對此結果表示十分不滿。

深圳市市場監督管理局給陳先生的回復信息第3條說道：“對于完成首次充值的用戶則不會再展示任何具體返現規則的信息。”

小編真的不想再上這種充值截圖，陳先生那里還有很多，畢竟前前后后充值了近8萬塊錢。套用陳先生的一句話“游戲公司這是睜著眼說瞎話”。

6月16日，陳先生在河南交通廣播《直通1041》節目中講述了自己的遭遇。節目之后，記者聯系了深圳市迅雷公司。

迅雷公司稱，陳先生玩兒的游戲叫“暗黑大天使”，公司把運營工作交給了上海久游網，讓記者直接找久游網反映問題。

 上海久游網：我們充值界面顯示有錯誤 

經過河南交通廣播反復聯系，久游網給記者做出了解釋：“原因是我們充值界面顯示有錯誤，其實我們只是活動期間前兩筆充值才有返利。”久游網輕描淡寫地說“由于我們的疏忽，導致充值界面顯示錯誤”。說白了，就是我們價格標錯了。

然而，這樣所謂的錯誤，不僅在雙12活動中出現，在12月31日的返利活動中也出現了，到底是疏忽還是故意呢？久游網稱12月13號當天沒有接到陳先生反應的問題，可是12月19日雙方已經電話溝通，為什么10天后的活動依然是“價格標錯”呢？

陳先生：“玩這個網絡游戲我前后花了10萬多塊錢，雖然購買的是游戲的虛擬游戲幣和裝備，但是我也是消費者！應該得到法律的保護。”

 河南省消協：涉嫌消費欺詐 

《直通1041》節目法律顧問胡宗軍表示，根據陳先生反映的情況及提供的證據，上海久游網的做法涉嫌違背了《合同法》，侵害了陳先生的合法權益。

河南省消協表示，網絡游戲玩家也應該被認定為消費者，根據陳先生提供的相關證據，迅雷公司和久游網涉嫌違反了《消費者權益保護法》。

但是，由于游戲公司的經營地并不在河南，給消費者的維權造成了極大困難。對此，河南省消協投訴部袁振表示：“河南省消協將聯系上海市消保委，對事件展開調查，共同維護消費者合法權益。”

 上海久游網：欠的游戲幣我們已經返還了 

6月17日下午，記者突然接到了上海久游網工作人員的回復電話：“充值返利活動中沒有返給陳先生的游戲幣，現在直接打進他的游戲賬號，已經返給他了！”

如果是在半年前，相信陳先生一定會很高興地聽到這個處理結果，因為這價值2萬多元的游戲幣本就該屬于他。但是現在，從深圳市場監督管理局不予立案，到媒體介入協調后被迅雷公司從深圳踢到上海，再到現在久游網豪橫的說想怎么辦就怎么辦，迅雷公司真的是把消費者當成了游戲來玩兒。

 陳先生：消費欺詐要求“退一賠三” 

針對游戲公司的解決方案，陳先生表示，自己對迅雷游戲和久游網已經失去信任，也不準備在玩這款游戲，因此不接收游戲公司退還的游戲幣。

“我要求久游網退還我2萬多元的現金，如果他們不同意，我打算告他們消費欺詐，要求對我充值的未返利的7萬元現金退一賠三。”

目前，河南省消協已經受理了陳先生的投訴，并將通報上海市消保委協助調查，最終結果，河南交通廣播將持續關注。

來源：河南交通廣播《直通1041》