映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖  實(shí)習(xí)生 郁晴）近日，記者從河南省交通運(yùn)輸廳獲悉，為了更好地為市民服務(wù)，讓市民能夠花費(fèi)最短時(shí)間解決問題，交通運(yùn)輸廳12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話新開通了“河南交通12328”新浪微博、今日頭條網(wǎng)上服務(wù)通道，市民可以在線隨時(shí)進(jìn)行咨詢出行路況、投訴舉報(bào)問題、提出意見建議。

今年，河南省12328電話服務(wù)中心被人力資源社會(huì)保障部、交通運(yùn)輸部授予“全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號。至此，該服務(wù)中心自2016年成立以來，已先后8次受到部、省級表彰。

河南省12328電話服務(wù)中心全體工作人員，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、 做到“兩個(gè)維護(hù)”，不忘初心、牢記使命，始終秉持“責(zé)任在肩、服務(wù)在線”的服務(wù)理念，執(zhí)行“耐心傾聽、誠心交流、細(xì)心傳遞、熱心服務(wù)、愛心奉獻(xiàn)”的“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，守初心、擔(dān)使命，通過電話、網(wǎng)站、微信等渠道，7*24小時(shí)為公眾提供信息咨詢、投訴舉報(bào)和意見建議等服務(wù)，努力當(dāng)好了政策解讀的“明白人”、群眾出行的“引路人”、熱點(diǎn)信息的“傳遞人”，充分發(fā)揮了“傾聽民聲、暢通民意、匯集民智、排解民憂”的作用。為人民群眾提供一流服務(wù)、為行業(yè)治理決策提供幫助、為交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展再立新功，把河南省12328電話服務(wù)中心打造成河南交通運(yùn)輸行業(yè)響亮的服務(wù)品牌。