映象網快訊（記者 阮海峰 文/圖  實習生 郁晴）近日，記者從河南省交通運輸廳獲悉，為了更好地為市民服務，讓市民能夠花費最短時間解決問題，交通運輸廳12328交通運輸服務監督電話新開通了“河南交通12328”新浪微博、今日頭條網上服務通道，市民可以在線隨時進行咨詢出行路況、投訴舉報問題、提出意見建議。

今年，河南省12328電話服務中心被人力資源社會保障部、交通運輸部授予“全國交通運輸系統先進集體”稱號。至此，該服務中心自2016年成立以來，已先后8次受到部、省級表彰。

河南省12328電話服務中心全體工作人員，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、 做到“兩個維護”，不忘初心、牢記使命，始終秉持“責任在肩、服務在線”的服務理念，執行“耐心傾聽、誠心交流、細心傳遞、熱心服務、愛心奉獻”的“五心”服務標準，守初心、擔使命，通過電話、網站、微信等渠道，7*24小時為公眾提供信息咨詢、投訴舉報和意見建議等服務，努力當好了政策解讀的“明白人”、群眾出行的“引路人”、熱點信息的“傳遞人”，充分發揮了“傾聽民聲、暢通民意、匯集民智、排解民憂”的作用。為人民群眾提供一流服務、為行業治理決策提供幫助、為交通運輸事業發展再立新功，把河南省12328電話服務中心打造成河南交通運輸行業響亮的服務品牌。