在廣州市增城區(qū)，身兼朱村街社工站黨支部書記及社工站主任的蘇金億，是一名從事社工服務(wù)近11年的黨員社工。疫情初期，她主動(dòng)放棄假期從外地回到工作崗位，參與“廣州社工紅棉守護(hù)行動(dòng)”，成為第一批紅棉熱線“接線員”投身線上戰(zhàn)“疫”。

　　截至目前，蘇金億帶領(lǐng)社工站電訪覆蓋服務(wù)4000多人次，籌集物資近4萬(wàn)元，協(xié)同政府滿足531戶家庭需求，為1691人提供了防疫基本保障。整合黨員、愛(ài)心人士資源，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)開通，至今鏈接4臺(tái)電腦、5條寬帶，助力有需要的青少年網(wǎng)課不掉線。為保障來(lái)穗人員子女不因疫情耽誤入學(xué)申請(qǐng)，社工開展“積分入學(xué)入戶”直播平臺(tái)宣講活動(dòng)共服務(wù)1200人次，微信群政策咨詢服務(wù)超過(guò)1萬(wàn)條，協(xié)助來(lái)穗人員順利進(jìn)行積分申請(qǐng)260人次。

　　在增城區(qū)民政局黨組、各鎮(zhèn)街黨委及社工機(jī)構(gòu)黨組織的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)14個(gè)社工站一批批像像蘇金億這樣的黨員社工，活躍在社區(qū)防疫抗疫和基層服務(wù)一線，和廣大社區(qū)工作者并肩作戰(zhàn)。他們像一面面鮮紅的旗幟，凝聚成一股強(qiáng)大的正能量，溫暖著每一個(gè)村居民的心。

　　老黨員社工圓夢(mèng)七旬長(zhǎng)者

　　中新鎮(zhèn)社工站主任廖晰是一個(gè)從事社區(qū)及社工服務(wù)近22年的老黨員社工，帶領(lǐng)社工站全體社工積極投身于疫情防控服務(wù)中去，通過(guò)紅棉熱線開展“一日一問(wèn)候”暖心關(guān)愛(ài)服務(wù)，至今服務(wù)了6923人次。

　　疫情初期，面對(duì)值守人員嚴(yán)重缺不足的情況，統(tǒng)籌社工站在網(wǎng)上發(fā)布招募社區(qū)值守黨員志愿者公告，共招募了62名黨員志愿者，以社工+黨員志愿者模式持續(xù)71天參與社區(qū)防控監(jiān)測(cè)點(diǎn)服務(wù)，協(xié)助村居開展防疫工作宣傳和值守工作；統(tǒng)籌社工站制作發(fā)布防疫抗疫宣傳推文68篇，開展“藝起戰(zhàn)疫-居家“畫”安全”線上文化活動(dòng)，收集了來(lái)自社區(qū)青少年的43幅原創(chuàng)作品，發(fā)動(dòng)1272人次最佳作品投票，加強(qiáng)青少年對(duì)防疫抗疫的正確認(rèn)識(shí)，增添了居民居家生活樂(lè)趣；帶領(lǐng)社工站積極鏈接資源，共籌集到用以購(gòu)買防疫物資的現(xiàn)金以及防疫愛(ài)心禮包，聯(lián)動(dòng)志愿者派送給523戶困境家庭。團(tuán)結(jié)村近70歲的張阿公特別喜歡聽客家山歌，疫情期間困在家中好悶，很希望有一臺(tái)收音機(jī)解悶，廖晰在探訪中得知這個(gè)消息，自掏腰包兩天內(nèi)就為張阿公圓了心愿。

　　抗疫助農(nóng)總關(guān)情

　　在疫情防控階段，情緒穩(wěn)定是第一"藥物"，石灘鎮(zhèn)社工站黨支部書記兼社工站主任蘇秀清帶領(lǐng)社工開通“紅棉熱線”，提供24小時(shí)在線服務(wù)，為村居名排憂解難、疏導(dǎo)情緒、解決需求。同時(shí)，開展防疫抗疫線上宣傳服務(wù)，穩(wěn)定居民情緒。截至目前，蘇秀清帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)探訪困難群眾802戶，為305位老人送去防疫物資，抗疫服務(wù)約3萬(wàn)人次，鏈接物資價(jià)值約達(dá)2萬(wàn)元。

　　疫情期間，大多數(shù)農(nóng)民因受到信息、交通等多方面制約，面臨辛苦耕種的勞動(dòng)成果堆在家里賣不出去的困境，為了幫助農(nóng)民將農(nóng)產(chǎn)品打開銷路，蘇秀清帶領(lǐng)黨支部、社工站組織社工開展戰(zhàn)“疫”助農(nóng)活動(dòng)，配合石灘鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)姚銀敬農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨，社工通過(guò)分組掃街、下村宣傳等形式，向行人及商鋪推介農(nóng)產(chǎn)品，助力緩解石廈村農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接困難，助推打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。正在收看直播的張叔表示對(duì)網(wǎng)上下單不太了解，社工向張叔出示社工站宣傳單購(gòu)買二維碼，耐心講解支付流程直至張叔完全知曉。

　　抗疫并抗洪

　　新塘鎮(zhèn)社工站副主任周雪儀是一名從事社工服務(wù)7年的黨員社工，在紅棉熱線前期開展每周一電訪工作，后期配合每月一電訪，以動(dòng)態(tài)掌握困境群體在疫情期間的需求動(dòng)態(tài)，帶領(lǐng)社工積極協(xié)助鎮(zhèn)街開展疫情排查工作，并鏈接到社會(huì)組織及愛(ài)心企業(yè)的防疫物資及救援資金，帶領(lǐng)社工站為困境群眾送去口罩、消毒水等防疫用品，并為社區(qū)一線工作者送上防疫中草藥包。

　　周雪儀一直惦記著因疫情需要在家上網(wǎng)課的困境少年兒童，通過(guò)鏈接上網(wǎng)課設(shè)備和志愿者課業(yè)輔導(dǎo)資源助力9戶困境兒童上網(wǎng)課，以陪伴他們順利地度過(guò)這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)時(shí)期。

　　在疫情防控階段，新塘鎮(zhèn)遇上特大暴雨，轄區(qū)部分村落居民處于人身安危之中。周雪儀帶領(lǐng)社工開展社區(qū)洪災(zāi)支援工作，積極配合街鎮(zhèn)迅速成立電訪排查工作小組和社區(qū)走訪工作小組，重點(diǎn)關(guān)注兜底弱勢(shì)人群，與村居等職能部門一起支援災(zāi)后安全隱患排查修復(fù)工作。通過(guò)紅棉熱線提供24小時(shí)在線服務(wù)，為群眾排憂解難、疏導(dǎo)情緒、解決需求。

　　在第二次特大暴雨預(yù)警信號(hào)來(lái)臨之際，周雪儀制作暴雨洪災(zāi)預(yù)防宣傳冊(cè)，與社工一起到村居派發(fā)，對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)有房屋倒塌危險(xiǎn)的困境居民實(shí)施轉(zhuǎn)移其所在村居庇護(hù)所，并開放社工站為因洪災(zāi)而陷于生活困境的居民提供暖心救助服務(wù)，以緩解因疫情和洪災(zāi)發(fā)生產(chǎn)生的雙重壓力和恐慌。

　　化身救急快遞員

　　疫情期間，寧西街社工站社工通過(guò)電訪了解到轄區(qū)居民對(duì)于防疫知識(shí)認(rèn)知較弱，缺乏防疫物資，社工站黨員社工帶頭，為轄區(qū)居民送溫暖，到3月31號(hào)就為76戶家庭送去760個(gè)口罩及10瓶醫(yī)用酒精。

　　黨員社工在電訪困境青少年過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有一位肢體殘疾一級(jí)的小梁急需援助。小梁父親在電話中著急萬(wàn)分：現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，家人都不敢外出，小梁因?yàn)樯眢w不適已經(jīng)在醫(yī)院住院三天了，口罩用了五天都沒(méi)有更換也買不到，現(xiàn)在一家人都感到焦慮，擔(dān)心小梁在住院期間感染新冠病毒。黨員羅社工得知消息，第一時(shí)間告知梁叔網(wǎng)上預(yù)約口罩的方法和途徑，傳授其具體的操作步驟，緩解梁叔一家的焦慮情緒，并化身“快遞員”，將口罩送到醫(yī)院病房小梁手上，梁叔格外驚喜，不斷地說(shuō)“買到口罩后一定會(huì)還給你們，真的是太感謝了！”