甘肅省委書記林鐸通過人民網(wǎng)“兩會來了我托書記省長捎句話”活動發(fā)表《致人民網(wǎng)網(wǎng)友的一封信》，在信中林鐸提到：“去年，大家通過人民網(wǎng)給我留言8000多條，我都認真看了，有的直接提出了辦理意見，有的責成相關(guān)地區(qū)和部門落實。”（人民網(wǎng)）

“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲；些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。”全心全意為人民服務是黨的宗旨，也是黨員干部的根本追求。全心全意為人民服務，首先就要了解百姓心聲，獲取百姓訴求。只有真正做到了“聽民聲、體民情、察民意”，才能“解民憂、紓民困、暖民心”。

聽民聲是解民憂的前提和基礎(chǔ)。充分發(fā)揮群眾心聲在解決矛盾問題中的重要作用，除了要端正態(tài)度、認真傾聽、敢于面對外，關(guān)鍵要給群眾搭建、提供表達心聲的平臺，讓群眾“說”的順暢、“談”的方便，通過建立寬廣、便捷的渠道，讓群眾的心聲、訴求，沒有束縛、沒有阻攔，暢通無阻。

“聽民聲、體民情、察民意”，除了要沉下去、實下來，通過下基層、到一線，走村入戶、深入群眾，與群眾打成一片，扎實走好群眾路線，有效掌握群眾生產(chǎn)生活現(xiàn)狀外，還要緊跟時代發(fā)展的步伐，不斷創(chuàng)新工作方式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在服務群眾中的作用，有效利用好網(wǎng)絡平臺迅速、快捷的優(yōu)勢，架起干群互動、交流的連心橋，暢通干群溝通交流渠道。

“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”林鐸把閱讀“領(lǐng)導留言板”納入工作中，不僅有效收集了社情民意，更解決了群眾的訴求，這不僅僅是工作的需要，更是服務群眾態(tài)度的展現(xiàn)。

一枝一葉總關(guān)情，一點一滴見初心。“領(lǐng)導留言板”無疑是匯集網(wǎng)民意見建議、辦好民生實事的有效平臺、渠道。無論從時代發(fā)展需要出發(fā)，還是從著力為百姓辦實事的角度出發(fā)，“領(lǐng)導留言板”在密切干群關(guān)系方面所起到作用和價值都值得“尊重”。

對于廣大黨員干部，特別是領(lǐng)導干部來說，永遠不能脫離群眾、輕視群眾、漠視群眾疾苦。必須著力破解老百姓身邊的難題，既要做好“面對面”的工作，也要在“鍵對鍵”上狠下功夫。唯如此，才能不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，以實際成效收獲信任、贏得人心。（鐘國仁）