映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖  實習生 郁晴）5月26日一大早，秦嶺路淮河路的快速公交站臺中，一位駕駛著電動輪椅的老先生緩緩向站臺駛來，當班站務長看到之后熱情的上前打招呼，“李老師，您這是要去哪?。俊薄敖裉焯鞖獠诲e，我出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，順便去未來路附近看望一下老朋友?！苯徽勯g，站務長幫助老先生從無障礙通道順利進入站臺開始候車。三分鐘后，一輛B1路公交進站，翻開車門處的無障礙踏板，協(xié)助老先生登上公交車，又跟車長說了一下老先生需要下車的站點，站務長轉(zhuǎn)身下了車，揮手同老先生告別。公交車窗內(nèi)，老先生向站務長揮手致謝，臉上燦爛笑臉映在車窗上，比清晨的陽光還要耀眼。

其實在日常生活中，類似這樣的場景還有很多，特殊群體的出行問題一直以來都備受大家關注，鄭州快速公交自2009年5月28日開通起就非常重視無障礙出行，快速公交站臺的無障礙通道、貫穿整個站臺的盲道、連接公交車與站臺的無障礙踏板、車內(nèi)的愛心座椅、無障礙輪椅停放區(qū)域等等，配套完善的無障礙通行設置，工作人員的熱情及時幫助，讓特殊群體的出行真正實現(xiàn)無障礙。開頭出現(xiàn)的老先生，也是對無障礙出行感受最深的其中一位。

“快速公交成為了我邁出家門的‘雙腿’”

老先生今年已經(jīng)57歲，全名為李保山，是綠城殘疾人之家的會長，因為先天性的疾病，李保山從出生起就無法獨立行動，家中幾十平米的空間，幾乎就是他的全世界，更是從來也沒有乘坐過公交車。2009年5月，鄭州快速公交即將開通試運營，在新聞上看到關于快速公交中無障礙通行的設置后，當時的李保山眼睛亮了，第一時間報名參加體驗了試運營。

“當時的天空特別藍，艷陽高照。我乘到站臺后，工作人員很熱情的主動上前詢問我的需求，之后又幫助我通過無障礙通道登上了公交車。我當時一直坐到了終點站，都還沒從興奮中緩過神來。到站后，車長又主動幫助我從無障礙通道下了車，整個過程都很順利?！闭f起第一次乘坐的情景，李保山話語中隱隱還能感受到當時的激動。也就是從那個時候起，李保山的世界范圍變大了，生活也因此發(fā)生了巨大的改變。

第一次來到了鄭東新區(qū)，“以前只在電視上看到過鄭東新區(qū)的樣子，等我自己真正到了那里之后，發(fā)現(xiàn)比電視上還要美?！钡谝淮稳サ情T拜訪了老朋友，“以前我們只能在電話中聯(lián)系，現(xiàn)在可以見面了?！钡谝淮巫约喝メt(yī)院看忘生病的父母，“父母年事已高，我通過快速公交也能盡一份孝心了。”李保山表示，快速公交仿佛成為了他邁出家門的“雙腿”，因為有了快速公交，他的世界中有了好多的第一次，人生也是從這一刻開始，發(fā)生了改變，“仿佛從黑白直接升級成了彩色的！?！痹谄綍r，公交志愿者也經(jīng)常會去到李保山家中幫忙打掃衛(wèi)生，陪他說話解悶，深厚的友誼從此結下。

作為綠城殘疾人之家的會長，李保山身邊有著近千名跟他情況類似的特殊朋友，大家以前只能通過手機、網(wǎng)絡進行溝通，自從快速公交開通之后，站臺無障礙通道的設置，車輛無障礙設施的設立，還有站務長、車長的熱情幫扶，都讓大家感受到了快速公交的便利與熱情，身邊的朋友越來越多通過乘坐快速公交外出行走。2013年春季，在快速公交志愿者的幫助下，綠城殘疾人之家的30余名朋友們，一起乘坐快速公交前往綠博園，第一次體驗了集體春游的感覺。

“愿快速公交發(fā)展的更好，帶我們?nèi)タ锤赖氖澜纭?/strong>

 鄭州快速公交自2009年5月28日正式開通運營，全市38對快速公交站臺全部設置無障礙通道，公交車上設置無障礙踏板，這也是市內(nèi)公交車首次配置無障礙踏板，通過無障礙踏板，鏈接公交站臺與公交，使得輪椅等設備可以很輕松的上下公交車。在崗前，所有站務長及車長也已經(jīng)過系統(tǒng)服務培訓，在對無障礙設施設備的使用、維護，進行了規(guī)范的操作要求。在遇到特殊乘客乘車時，站務長及車長會第一時間提供幫助，協(xié)助其順利乘車。

真心的付出總能換來滿意的笑臉，11年間，快速公交一如既往堅守初心，不斷提升服務水平，為市民的便捷出行、舒適出行傾盡全力，許多感受過快速公交優(yōu)質(zhì)服務的市民為快速公交送來錦旗，送上感謝信。在快速公交成立11周年的前夕，老乘客李保山也為快速公交送上了一份語音祝福：“愿快速公交發(fā)展的更好，帶我們?nèi)タ锤赖氖澜?！?/p>