編者按：

翻開中國浩瀚的歷史畫卷，有一片土地始終濃墨重彩、星光閃耀。

她，便是河南。

這是一片了不起的土地，漢民族的起源地在這里，漢字的發(fā)明地在這里，華夏文明的發(fā)源地在這里。黃河從這里穿境而過，母親河水孕育出的大河兒女，厚重、謙遜、質(zhì)樸、勤勞、善良、堅(jiān)毅。

五千年歷史悠悠，這里誕生了無數(shù)了不起的人物，時(shí)至今日，這里依然人杰地靈、人才輩出。2020全國兩會之際，河南廣播電視臺映象網(wǎng)特推出“了不起的河南人”系列稿件，以榜樣人物為筆觸，聚焦河南在實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、全面小康道路上的模范力量；以人為鏡，窺探大國之中發(fā)展巨變背后的原動力。

記者 阮海峰 文/圖 實(shí)習(xí)生 郁晴

在鄭州，如果提起一個人，集程序員、創(chuàng)業(yè)者、知名網(wǎng)站運(yùn)營、董事長等多重身份于一身，那么這個人就非UU跑腿創(chuàng)始人兼CEO喬松濤莫屬了。

早在15年前，喬松濤就已經(jīng)是“重度”互聯(lián)網(wǎng)愛好者。從2002年開始，他就憑借自己“碼”代碼的本領(lǐng)先后創(chuàng)辦了多個知名SNS網(wǎng)站。幾臺電腦加上成千上萬行代碼，喬松濤利用自己最擅長的東西賺錢的同時(shí)，也不斷地在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行探索；2015年，他沉淀許久的商業(yè)計(jì)劃終于落地，UU跑腿橫空出世。

這顆神奇的種子在喬松濤和團(tuán)隊(duì)成員的孕育之下，逐漸生根發(fā)芽然后逐漸壯大，時(shí)至今日，UU跑腿已然遍地開花。全國170多個城市的數(shù)千萬用戶都或多或少的感受到了UU跑腿的存在，來自UU的跑男們讓每個人的生活都變得越來越不一樣。

“網(wǎng)癮”程序員不甘平凡

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打了十余年，喬松濤除了是個程序員之外，他更是一名創(chuàng)業(yè)者，盡管經(jīng)歷了數(shù)次創(chuàng)業(yè)失敗，但是這些經(jīng)歷對喬松濤來說都很寶貴，每一次的失敗都讓他對社會痛點(diǎn)產(chǎn)生更加深刻的認(rèn)知。

從游戲網(wǎng)站到電商引流平臺，從圖片識別軟件再到時(shí)間共享交易平臺，喬松濤的每一次探索都為他今日的成功埋下了伏筆。

他的最后一次失敗帶給他的就是UU跑腿的最初理念，捧著這個小小的萌芽，喬松濤開始分析行業(yè)痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，然后憑借超強(qiáng)的執(zhí)行力，在極短的時(shí)間內(nèi)完成了UU跑腿的立項(xiàng)、測試和正式運(yùn)營上線。

經(jīng)歷了十余年的浮浮沉沉之后，喬松濤和他的UU跑腿終于在河南鄭州扎下了深根，然后開枝散葉。

最了解跑男兄弟的老板

談起UU跑腿的跑男群體，喬松濤就像在介紹自己的家人一樣，言語之中透露著無限的關(guān)愛和尊重。

他說，加入U(xiǎn)U的跑男群體多多少少都會因?yàn)樯顗毫Χa(chǎn)生負(fù)能量，如果不能找到合適的宣泄途徑，那么不論是對于跑男自身，還是他們服務(wù)的客戶來說都有危害。

為了給予跑男更多的關(guān)愛，喬松濤建立了專屬于UU的運(yùn)營模式。給跑男建立戰(zhàn)隊(duì)，為戰(zhàn)隊(duì)配備專屬政委——運(yùn)營小U，通過這樣的方式最大程度關(guān)注基層員工生活的方方面面。

突如其來的疫情給社會帶來的沖擊在這群跑男身上有著更為深刻的印記。他們之中的大多數(shù)都是家庭生活的頂梁柱，在生活和工作受到?jīng)_擊的時(shí)候選擇加入U(xiǎn)U跑腿來維持生計(jì)。

數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生之后，最多出現(xiàn)一日內(nèi)新增注冊跑男5000人。這么快的增速給UU帶來了更大的責(zé)任，也讓喬松濤對員工的生計(jì)問題更為關(guān)切。

他不僅在疫情期間為員工免費(fèi)發(fā)放口罩和消毒液，還開直播安撫員工情緒，幫助大家宣泄負(fù)能量，同時(shí)也在不斷地想辦法幫跑男群體增加收入。

他把跑男群體看得非常重，希望能最大程度地讓利給基層員工，讓企業(yè)來承擔(dān)背后的壓力。

不忘初心 值得信賴

喬松濤其實(shí)就像千千萬河南人一樣樸實(shí)，不會說一些高大上的話，卻一直在做實(shí)實(shí)在在的事，扎根河南的UU跑腿也是如此。

“在如今同城配送行業(yè)大爆發(fā)的態(tài)勢之下，UU跑腿仍然能夠保持良好發(fā)展態(tài)勢，最主要的原因就是因?yàn)閁U跑腿值得信賴。”喬松濤說，所有加入U(xiǎn)U的跑男，簽約之后都要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能上崗，工作前期還有老帶新的模式幫助新員工更好地適應(yīng)工作。

映象網(wǎng)記者了解到，因?yàn)閁U所配送的物品價(jià)值更高，所以對員工的要求也更高。正式這樣完備的上崗培訓(xùn)流程，才會使得UU在同行業(yè)之中擁有最好的口碑；在行業(yè)客訴率約千分之三的情況下，UU的客訴率僅在萬分之一到萬分之二之間。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有賴于企業(yè)對于服務(wù)質(zhì)量的追求，也有賴于企業(yè)對于基層員工的關(guān)懷，只有當(dāng)員工真心熱愛這份工作時(shí)才能更好地服務(wù)自己的客戶。這樣的經(jīng)營理念貫徹于UU的企業(yè)文化之中，使得UU跑腿不僅可以配送物品，更能傳遞溫暖。

【初心2020】

2020年，喬松濤希望能夠和UU跑腿一起沖擊IPO，即第一次將股份向公眾出售。想要完成這個目標(biāo)，UU跑腿會繼續(xù)做好本職工作，深耕基礎(chǔ)之后再擴(kuò)大業(yè)務(wù)的覆蓋面。

疫情期間的無接觸配送模式讓喬松濤對今后的公司模式產(chǎn)生了新的思考。如果能夠和一些大廠的程序員形成項(xiàng)目組，那么對UU跑腿來說這無疑是新的機(jī)遇。

不僅如此，喬松濤還把目光投向了無人配送車，他希望不久的將來可以有機(jī)會用無人配送技術(shù)做自己想做的事情。

【寄語2020】

生活在鄭州，生活在中國真的很驕傲。2020年，希望每個人的生活能夠越來越好，希望大家都能給予身邊為自己服務(wù)的人更多的關(guān)心和尊重，不僅僅是來自UU的跑男，還有那些努力生活和勞動的藍(lán)領(lǐng)階層和服務(wù)行業(yè)的工作人員。

也許一句“謝謝”就能讓他們感受到溫暖。另外，每個人都應(yīng)該學(xué)一些實(shí)用性的技術(shù)，每個孩子都應(yīng)該學(xué)編程，因?yàn)榻窈蟮陌l(fā)展會是科技主導(dǎo)的。