圖①：愛心車隊部分成員為醫院配送物資，左一為趙洋。

　　趙 洋供圖

　　圖②：段秀栓（右）為小區居民測量體溫。

　　本報記者 施 芳攝

　　編者按：在抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，全國各地的志愿者挺身而出。

　　有人風雨兼程接送醫護，運送物資；有人頂風冒雪查驗證件、測量體溫；還有人運用所長粉碎謠言、破除恐慌。

　　哪里有需要，哪里就有志愿者。他們以無私無畏、真誠奉獻的志愿勞動和服務為疫情防控作出了重要貢獻。

　　今天是“五一”勞動節，我們一起來關注這些戰“疫”中的志愿之光。

　　趙師傅：愛心車隊的堅守

　　本報記者 范昊天

　　沉寂已久的城市漸漸復蘇，路上的人流和車流逐漸多了起來，路邊的店鋪陸續開業。驅車行駛在漢口熟悉的街道上，趙洋覺得那個充滿煙火氣息的武漢又回來了。

　　今年41歲的趙洋是武漢一家設計公司的負責人。1月23日，武漢關閉離漢通道以后，他和數百名私家車車主站了出來，義務接送醫護人員上下班，承擔運送防疫物資等任務。

　　挺身而出

　　1月24日，大年三十。下午5時多，家住武漢市江岸區后湖街的趙洋把醫用外科口罩壓了又壓，又戴好護目鏡，拿著車鑰匙走出家門——他要到附近的百步亭社區接一名護士上夜班。

　　此前，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部陸續發布通告：23日10時起，全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；24日12時起，全市網約出租車停止運營。

　　看到消息，趙洋想：那些家住得遠，又沒有私家車的醫護人員如何上班呢？他隨即發了一條朋友圈：“我住江岸區后湖附近，附近醫院有需要的朋友可以順路接送。”

　　很快，他被拉入了武漢市中心醫院后湖院區的一個醫護微信群里。他把自己的電話發在群里并留言：“有需要你們隨時打給我，我隨時過來。”

　　趙洋和妻子育有兩個孩子，大的7歲，小的才4歲。為了保證他們的安全，趙洋第一時間把他們送到了父母家。

　　冬天天黑得早，下午6時不到，街上已經亮起了路燈。就在家家戶戶吃團圓飯的除夕夜，趙洋出門開始了他的志愿工作。

　　空曠的武漢二環路上，幾乎看不到其他車輛。攀談中趙洋了解到，這家醫院也接診了部分新冠肺炎病例。

　　“一開始也會有些擔心和顧慮，但是想到醫護人員的辛苦，就沒有那么害怕了。”趙洋說，那天晚上，他一共接送了三趟醫護人員。一名護士在下車的時候，送了他幾只口罩，他開始想留給對方，但是對方執意給他并說：“你一定要多保重，做好防護。”

　　那個孤獨的冬夜，趙洋覺得溫暖了不少。

　　2月中旬，趙洋接一名漢口的醫生到武昌上夜班。攀談中他了解到，這位醫生是武漢市第三醫院的內科醫生，因院內發熱門診人手緊張，元旦后她主動申請到發熱門診上班，到現在已經連續工作了一個多月沒有休息。

　　隨著外地援鄂醫療隊接管了發熱門診和病區，這位醫生終于有了幾天難得的休息。她趁著這個時間，買了點吃的和玩具，到漢口的父母家看看孩子。“想孩子了，就在門口看了一眼，門都沒有進。”這位醫生說，過兩天她就要回到原來的科室，那里還有一些住院的病人等著她去治療。

　　后來，通過這位醫生，志愿車隊為武漢市第三醫院配送了幾批次社會捐贈的生活物資。考慮到醫護人員由于長時間戴口罩，臉上出現勒痕，車隊還專門送去一些面膜。

　　守護家園

　　接了第一次“單”后，又有更多的醫護人員進了群，其他醫院的醫護人員也開始找他約車，趙洋一個人忙不過來。他又發出第二條朋友圈：“有志愿者愿意一起接送抗疫一線的醫護人員嗎？”

　　在趙洋的召集下，更多志愿服務的私家車主被拉入了群里。“高峰時期，我們有300多名車主，幾個群總人數達到上千人。”趙洋說，還有很多沒有私家車的熱心市民，他們就負責用車信息的對接和路線規劃。這些素不相識的人們，在這樣的非常時刻攜手并肩，組成了一支愛心車隊，守護家園。

　　疫情發生之初，不少醫療機構缺防護物資。趙洋等車隊成員廣泛發動社會關系，為醫護人員募集防護物資，募集不到就自己花錢買，再將這些醫護人員急需的防護服、口罩、酒精等配送到他們的手上。大年初一深夜，一批從仙桃緊急調運的防護服送到武漢倉庫，趙洋等10多名志愿者緊急出動，分頭配送到20多家醫院和社區衛生服務中心。

　　為醫院送去防護物資的同時，他們自己物資不足的問題卻逐漸顯露出來。“初期我們還有一些儲備，到后面防護物資越來越緊張。”趙洋說，一些志愿司機不得不把一次性口罩反復消毒使用。同時，2月中旬開始，武漢全市小區實行封閉管理，很多志愿者出不了門了。

　　面對未知的病毒，趙洋并不害怕，但這些困難讓他開始思考，是否應該暫停團隊的工作。他向車隊發出一封公開信，提醒大家一定要在做好防護的前提下開展志愿工作，如果愿意退出可以退出。

　　但很多人選擇繼續堅持。他們積極開展自救，想辦法爭取到一批口罩和酒精，免費發放給大家；又為志愿者們爭取到一批通行證。隨著政府陸續投放保障車輛，交通情況好轉，趙洋他們的主要精力轉向配送物資。

　　隨著防控形勢的好轉，志愿車隊迎來了新的使命。前不久，他們和一家大型商場對接，組織了20臺車，為結束戰斗在酒店隔離的武漢市中心醫院醫護人員送去了1000份餐食和飲料。“最難的時候已經過去，但我們將堅守到最后。”趙洋說。

　　段阿姨：熱心值勤八十天

　　本報記者 施 芳

　　匆匆吃了一碗餛飩，沒顧得上休息，74歲的段秀栓轉身又走出了家門。

　　“段姨！”“段師傅！”三三兩兩的鄰居走過，段秀栓和他們熱情地打著招呼。

　　從家到小區門口不過幾十米，段秀栓卻走得有些費勁。4月中旬，北京已頗有些暖意，老人卻穿著兩條保暖褲，戴著厚厚的護膝。“那回在小區拾掇雜樹枝，絆倒摔壞了腿。”

　　坐不住的志愿者

　　中關村北二條的燕歸園小區門口，段秀栓跟趙仲元接過班，直了直腰板，陡然精神起來。這天是4月14日，段秀栓擔當防疫志愿者的第八十天。

　　“請測一下體溫，出示您的出入證。”中午時分，小區居民進進出出，每當看見有人進小區，段秀栓便上前一步，熟練使用測溫槍，仔細查驗出入證。

　　看得出來，段秀栓跟鄰居們很熟稔，那還會挨個查證測體溫嗎？一同值勤的物業工作人員李慧笑了：“段姨連自己的兒子、孫子都得查，她自己進小區也會主動讓我們測溫。”

　　“查仔細些，小區安全才有著落。”老人整理了一下手臂上的紅袖套，鄭重地說。

　　戴上這紅袖套卻有些周折。疫情襲來，社區工作者、物業、下沉干部在小區輪流值守。考慮到老年人是易感人群，加上冬天室外氣溫低，起初社區沒有安排段秀栓站崗。

　　“那幾天，她待在家里心里不踏實，總是一趟趟往外跑。”兒子高軍很擔心，“大冬天凍壞了身體咋辦？”

　　段秀栓有她的道理：“外面來值勤的人不了解咱小區的情況，萬一出了疏漏麻煩就大了。”

　　果然，不久后的一天，有一租戶填錯了手機號、門牌號，下沉干部不熟悉情況，沒有發現差錯。“6號樓606，可這個樓沒有606啊！”段秀栓一看登記表，當時就著了急，再一核對手機號，也錯了。

　　“小區住戶我最了解。”老人再也坐不住了，大年初二就上崗，站到了第一線。那時，小區物業有一部分人無法返京，人手格外緊張，段秀栓每天至少值守6個小時，最長的達8個小時。

　　冬天的北京，段秀栓在戶外站一會兒就腿僵了，腳木了，只能不停地來回走動。為了保暖，段秀栓毛衣、毛褲、羽絨服全副武裝，腰腿和頸椎上貼了暖寶寶，愣是一天不落地到崗值勤。

　　2月6日，高軍一早外出辦事。剛走出家門，他猛然發現門前路面的積雪已經清掃干凈。路的盡頭，母親和林雪琴阿姨正用力用大掃把掃雪。望著大雪紛飛中兩個年邁的身影，高軍心頭一暖：“我也應當為小區出一份力。”

　　第二天，高軍開始到小區值勤，幫助外來人員登記、測體溫、疏導車輛，“防疫是大家的事，我做的這些微不足道。”每當聽到別人的夸贊，高軍總是這么說。

　　受奶奶和爸爸的鼓舞，“95后”高潤楓也加入了值勤的隊伍。一時間，祖孫三代抗疫的故事在小區里傳開，報名值勤的人越來越多。

　　愛管事的熱心人

　　“栓子是一個熱心腸的人，干活從來不惜力。”趙仲元口中的栓子就是段秀栓，兩人1963年一起進入原中科院氣體廠工作，1992年又搬進同一個小區，趙仲元對這位同事知根知底。

　　“沒有她不管的事。”老舊小區早年沒有物業，空調壞了，下水道堵了，車位被占了，在高軍記憶里，小區居民只要遇上難事，第一個想到的就是母親。1996年，段秀栓退休，小區的事管得更勤了。“經常吃著飯撂下飯碗就走，晚上睡下了，甭管多晚，沒等穿好衣服人就沒影了。”

　　段姨的熱心，小區居民程愛曉也深有體會。那回，她三歲的孩子下巴磕到花臺上，血流不止，姥姥慌了神，抱著孩子坐在馬路牙子上直哭。段秀栓正好路過，趕緊回家取了錢，蹬著三輪車將祖孫倆送到中關村醫院。掛號交費，看急診，段秀栓忙前忙后。直到孩子下巴上縫完針，程愛曉才帶著愧疚和感激匆匆趕到。

　　段秀栓不僅熱心，還是個有心人。她有一個A4紙裝訂的本子，上面詳細記錄著小區142戶400多人的信息。“常住116戶，出租22戶，空房4戶……”本子翻多了，卷起了邊，她又工工整整謄抄到一個黑色硬皮本上。2019年，小區引進了物業，正是借助這些資料建立了業主的信息臺賬。

　　“我就見不得別人家有事。”段秀栓的熱心贏得了大家支持。2008年奧運會期間，她和10多位老街坊報名參加志愿活動，足足值了三個月勤。此后，每逢重大活動，他們就去值守群防群治崗。平日里，小區打掃衛生、掃雪鏟冰也少不了他們。

　　這些天來，這支平均年齡71.2歲的志愿者團隊日夜守護著小區。“咱們小區目前為止沒有確診病例。”段秀栓說，“只要疫情不結束，我們就一直守下去。”

　　新生代：科普服務云中人

　　本報記者 范昊天

　　“飲用高度酒能抵抗新冠病毒”“武漢‘小湯山’醫院要重新選址”……伴隨著新冠肺炎疫情的發生，一些偽科學和謠言也甚囂塵上，在網絡平臺上傳得沸沸揚揚，導致民眾恐慌。

　　除了及時出面發聲辟謠的官方機構和媒體，在民間，一群以“90后”“00后”為主要成員的志愿者聯手，化身“謠言粉碎機”，用科學知識和權威信息及時辟謠、澄清謬誤，引導人們科學防疫。

　　破除恐慌科學防疫

　　武漢互聯網創業者、1994年出生的楊慧杰發起這項工作。“當時雖然各大機構和媒體平臺會發布辟謠信息，但也存在信息分散等問題。”楊慧杰想，能否專門做一個辟謠平臺，將疫情的相關信息分類集中收集、發布，方便大家第一時間了解。他把想法跟校友樂子交流后，兩人隨即決定建立一個“謠言粉碎機”微信群，邀請有志于此的朋友加入。

　　1月22日，他們將收集到的關于疫情的權威信息，用手機編輯了一篇開放式的在線協作文檔，標題為《接力編輯 關注新型冠狀病毒的可靠信息與謠言》，并轉發到朋友圈。“希望周圍的朋友繼續補充信息，共同為疫情辟謠貢獻力量。”楊慧杰說，讓他沒想到的是，短短兩天后，文檔的閱讀量就達到了100多萬。而他們的志愿小組A2N也從這篇文檔開始，正式成立。

　　“A2N”的全稱“Anti—2019—nCov”，意為“抗擊新型冠狀病毒”。志愿小組的自我介紹文檔中這么寫道：“A2N疫情志愿小組致力于通過真實、有價值信息的傳播，幫助人們更好地防范病毒，減少傳染。”

　　楊慧杰介紹，第一篇文檔一共4000多字，包括防疫措施和常識、權威疫情通報與政策匯總、常見誤區科普、辟謠專區等板塊。隨著文檔不斷被轉發、閱讀和編輯，一個微信群分成了多個群，越來越多的人加入志愿小組中。

　　1月23日晚上，在深圳一家互聯網公司工作的“90后”火火加入其中一個群。她發現，群友雖然都很有熱情，但是辟謠工作沒人組織，場面比較混亂。“我當晚就提出，我來當群主，組織一下辟謠工作。”火火說，作為一名產品經理，對接需求、解決問題正是她所擅長的。她拉來群里最活躍的幾個人，組織梳理出一套辟謠工作規范：主要內容包括科普、辟謠、捐贈信息、文獻翻譯、實時疫情等5個方面；信息發布流程分為謠言的收集、求證、發布3個步驟，分派專人負責。

　　負責媒體對接和發布工作的志愿者福福介紹，這套規范很快被其他群所借鑒，逐漸形成了如今專業分工的A2N志愿小組：整個團隊分為項目組、技術組、科普組、辟謠組、翻譯組、發布組等10多個小組，同時還在全國多地建立了微信群組和分部。

　　1月31日，網上有傳言稱，武漢市第八人民醫院擴充了大量病床，讓找不到床位的患者盡快過去。一名志愿者剛好認識醫院相關負責人，他打電話核實后確認是假消息，對方表示，要趕緊辟謠，“否則八院要癱瘓了。”

　　獲取這些辟謠信息后，志愿者將其錄入文檔，隨后由發布組志愿者同步到微博、微信公眾號等平臺上。2月1日，網站“A2N實時疫情平臺”上線，志愿小組的發布渠道也更加多元。

　　科普延伸至海外

　　隨著疫情形勢的發展，志愿小組的工作范圍從一開始的“科普+辟謠”，進一步擴大為協助物資捐贈對接、提供醫學健康建議、幫助患者理清送醫流程并完成送醫、翻譯國外文獻及專家學者觀點等內容。

　　時下，A2N志愿小組的目光正聚焦世界各地。他們建立了各洲的交流群，來自世界各地的志愿者們加入進來，開始創建海外疫情文檔，內容包括各國家/地區的疫情實況、防疫政策、措施、醫療保障信息，回國轉機、入境政策等。如今，這份名為《A2N海外疫情信息匯總》的文檔已經包含了意大利、西班牙、德國、英國、美國、澳大利亞、摩洛哥等30多個國家每日疫情確診人數的更新，政府的政策措施，防護和生活物資采買渠道和辟謠信息等內容。

　　“疫情流行時期，國內外的輿論環境中都存在不少謠言，這些錯誤信息的危害不亞于病毒本身。我們希望通過努力，為人們提供幫助。”A2N海外項目的負責人之一十三說。

　　（文中部分采訪對象為化名）

　　版式設計：沈亦伶

　　《 人民日報 》（ 2020年05月01日 06 版）