編者按:家國疫難,河南企業(yè)知大局、有擔(dān)當(dāng)、講奉獻,越是艱險越向前,共同譜寫了一曲“硬核河南”、“厚道河南”的企業(yè)圖譜。眼下,企業(yè)陸續(xù)復(fù)工,映象網(wǎng)開設(shè)專欄《媒企同行 并肩戰(zhàn)疫》,和企業(yè)一起疫戰(zhàn),守望春暖花開。　　

映象網(wǎng)記者  盧攀登

當(dāng)下，全球疫情不斷擴散，國內(nèi)疫情逐漸好轉(zhuǎn)，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)如火如荼。同時，疫情對各行各業(yè)的影響依舊深遠。其中，以酒店旅游業(yè)表現(xiàn)的尤為突出。而如何在當(dāng)下做好酒店旅游業(yè)的復(fù)產(chǎn)復(fù)工?成為當(dāng)下擺在行業(yè)面前的一道難題。

　　近日，記者走訪了中匯文旅集團旗下的鄭州江南春溫泉度假酒店和香堤灣酒店，期間，中匯文旅集團董事長李孜敏在采訪過程中對疫情之下“中匯模式”的思考和解讀也為全行業(yè)的發(fā)展提供了新的路徑與和方向。

　　“疫情之下，3000多萬打了水漂，但依舊兌現(xiàn)了年終獎勵”

　　在采訪中，中匯文旅集團董事長李孜敏對記者介紹到：“集團是在今年1月24日接到上級停業(yè)通知的，而1月25日是農(nóng)歷新年，作為度假酒店，假日經(jīng)濟尤為重要，但因為這次疫情，集團在今年春節(jié)這個假日酒店來臨前的各種前期投放、以及宣傳預(yù)熱投入都打水漂了。疫情直接造成的損失就達3000多萬。”

　　“雖然情況很艱難，但我們答應(yīng)兌現(xiàn)的2019年終獎勵，都依舊按比例進行了兌現(xiàn)。”董事長李孜敏介紹到。

　　另據(jù)李孜敏介紹：“在開始關(guān)門之后，不論對于團隊的我們，還是對于我個人來說，10年了，這應(yīng)該是我們團隊最大的一次困難，所以當(dāng)時的我個人很慌亂、很著急。這是我們根本沒有經(jīng)歷過的，當(dāng)然這個對于那些五六十歲的人來說他們也沒經(jīng)歷過，很多人都覺得，這一輩子都沒經(jīng)歷過這種事情，然后大家都很慌亂，想不到方法。”

　　不等不靠，全員“內(nèi)外兼修”開啟集團營銷新局面

　　面臨這樣沉重的打擊，中匯文旅集團不等不靠，先從內(nèi)部做起，積極開展企業(yè)自救。

　　隨著部分企業(yè)的復(fù)工。在2月3日，中匯文旅集團高管也進行了復(fù)工，通過召開高管視頻會議，進行了多次討論，開始自我反省，決定及早動員員工，共同抗擊這場災(zāi)難。”李孜敏坦言，疫情剛開始，大家也有些迷茫，畢竟此次疫情的情形是從未見過。

　　而實則，從復(fù)工的那一刻起，中匯集團團隊和員工經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、反思、梳理、營銷等過程的蝶變。“從自我做起，開始組織集團十多名高管開始每天視頻會議。每天會議從董事長到高管，再由高管到集中中層管理，再由中層管理到一般管理者，再到員工，形成全員每日一會。”董事長李孜敏像記者講述了最初復(fù)工時的工作狀態(tài)。

　　除此之外，董事長李孜敏還率領(lǐng)集團上下開展每日一學(xué)，把2019年混沌大學(xué)、研學(xué)社的相關(guān)企業(yè)管理的目錄、講座拿出來讓全員上下學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中形成全員每日分享的氛圍，在分享中形成對企業(yè)文化的再認知。

　　此外，隨著學(xué)習(xí)的推進，形成一種比學(xué)趕幫的氛圍，大家爭相將學(xué)習(xí)應(yīng)用到各自的工作實踐中，在實踐中通過每日轉(zhuǎn)發(fā)分享、每日點贊、每日評論等考核目標(biāo)，形成比學(xué)習(xí)，比分享成績的競爭氛圍。

　　“正是在這種學(xué)習(xí)分享和相互競爭的氛圍中，員工對企業(yè)文化進行了重新認知，也進一步提升我們冷靜思考后的各項能力，更增加了我們對企業(yè)和未來的信息。這也是我們打造學(xué)習(xí)型組織的初衷。”李孜敏自信的介紹到。

　　在全員每日一會、每日一學(xué)的推進下，全員營銷鋪面開來。從開始在公司群內(nèi)部的學(xué)習(xí)心得的分享，員工逐漸主動融入到推廣公司相關(guān)業(yè)務(wù)中，開啟了集團全員營銷的新局面。

　　特殊時期開拓動態(tài)多樣化產(chǎn)品 實現(xiàn)銷售業(yè)績“逆增長”

　　針對此次疫情的巨大影響，伴隨著疫情在不同時期的變化。中匯集團推出了不同時期的產(chǎn)品。

　　眾所周知，門票和客房住宿，是酒店和度假區(qū)主要收入來源。但是疫情對這兩塊的沖擊都是巨大的。在疫情嚴(yán)重時，為了社區(qū)居民能夠便利買到蔬菜和食材，該集團與政府聯(lián)合，建立社區(qū)便民聯(lián)系站，將年前為假日儲備的相關(guān)食材平價出售給社區(qū)居民，給居民帶來實惠便捷食材。

　　隨著疫情的好轉(zhuǎn)，返鄭人員按要求需要進行14天的隔離。于是該集團適時推出了隔離房，及時出售給有需要的客人。

　　在2月初，隨著部分企業(yè)復(fù)工，在堂食和外賣未開放的情況下，該集團適時加大相關(guān)團購餐的開發(fā)，為相關(guān)復(fù)工企業(yè)單位及時輸送團餐。

　　3月初，隨著疫情的狀況好轉(zhuǎn)，為想近郊出游的市民和家庭推出了相關(guān)春游主題的相關(guān)產(chǎn)品套票。

　　“不同時期不同的產(chǎn)品設(shè)計，很好地滿足了不同客體的需要，對集團的業(yè)務(wù)有了很大的促進。目前，疫情當(dāng)下，我們的銷售業(yè)績也有了新的突破，這也給我們很大的信心。”李孜敏介紹到。

　　疫戰(zhàn)擔(dān)當(dāng)：愛心捐贈未停止 做對國家有價值的企業(yè)

　　除了以上對內(nèi)的政策和產(chǎn)品調(diào)整外，在面對疫情，中匯文旅集團對外也表現(xiàn)出了一家責(zé)任企業(yè)的愛心和擔(dān)當(dāng)。

　　在疫情初期，為了共同抗擊疫情，積極為國家抗疫做貢獻，中匯文旅集團進行了積極的捐款捐物資的愛心行動。通過鄭州市工商聯(lián)向鄭州疫情防控指揮部捐款200萬元，并針對相關(guān)需要抗疫物資的地方進行了物資捐贈。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，中匯文旅集團此次前后共捐贈現(xiàn)金和物資總價值在300余萬元。“我們之所以要捐款捐物資，是因為我們想為國家出一份力。而且今天好的政策的支持、好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境都是由國家提供的。而中匯集團一直倡導(dǎo)做一家對國家有價值的企業(yè)”。中匯文旅集團開發(fā)部副總張學(xué)奇介紹到。

　　記者了解到，目前，中匯文旅集團將連任河南省旅游協(xié)會溫泉分會會長、副會長單位。自2012年整合啟動以來，中匯文旅集團旗下包含“江南春酒店，香堤灣酒店，奧帕拉拉水公園”三個項目。其中，江南春溫泉度假區(qū)，經(jīng)歷了由“1.0時代—江南春溫泉酒店”，到2.0時代—江南春溫泉度假中心”，再到“3.0時代  江南春溫泉度假區(qū)”的三次迭代升級。現(xiàn)階段，江南春溫泉度假區(qū)定位為河南省首家自然藝術(shù)體驗度假區(qū)，也參與投資了中原影視城、河南永翔通航、漫云文產(chǎn)以及鄭州萬安婦嬰醫(yī)院等多個運營實體。

　　另外，集團下屬的香堤灣酒店，自2018年開業(yè)，由商務(wù)酒店，歐式溫泉調(diào)整為親子度假區(qū)，客戶回頭率高達30%。

　　此外還有，集團下屬的奧帕拉拉水公園，自2013年開始，先后舉辦張靚穎見面會、林俊杰見面會、鄭州首屆草莓音樂節(jié)、優(yōu)放音樂節(jié)、哈啤音樂節(jié)、羅志祥領(lǐng)銜的冰淇淋音樂節(jié)等活動，已由單純的“水上大型游樂設(shè)備水公園”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍蔷奂瘏^(qū)、中原最潮流活動舉辦地”。

　　據(jù)了解，為打造與中原山水相匹配的住宿，自2018年起，中匯文旅集團初涉民宿，經(jīng)過多次考察選址，已確定項目有云臺山安莊，八里溝羊州地項目位置;下一步，中匯文旅集團旗下的香堤灣親子度假區(qū)六期工程—懶蛙哇兒童樂園;江南春溫泉度假區(qū)一期改造—自然治愈工坊;民宿項目—八里溝羊州地、云臺山安莊等項目將于2020年開始建造。

　　未來，河南5A級景區(qū)周邊都將布局漫云文產(chǎn)民宿項目，香堤灣親子度假區(qū)和江南春溫泉度假區(qū)的度假項目也會逐步豐富，中匯人將一直在朝著“打造中國中部幸福文旅產(chǎn)業(yè)第一品牌”的目標(biāo)而努力。