疫情原因，2020年開年餐飲業便遭受重創，近期，在外賣服務平臺和餐飲商戶之間，也因為傭金問題產生了一些分歧。事實上，絕大多數行業都未能逃脫此次疫情影響，特殊時期，本就共生共存的電商平臺與商戶，更應該、也正在共克時艱。

在疫情最為嚴重的2月份，蘇寧超市便早已行動，在其發布的一份平臺商家召集令中，可以看到這樣一條政策，“針對2020年2月續簽或者入駐的蘇寧超市商家，給予免收一年年費優惠，對新商戶進行1對1對接跟蹤入駐流程”。“特殊時期，更應發揮價值，幫助商家渡過難關。對此，我們特別推出傭金、年費等減免政策，提供推客、直播、專題頁等資源扶持。”蘇寧超市對接商戶的負責人這樣說道。

開放流量資源和倉配服務能力，賦能商戶，目前蘇寧超市商戶正在迅速壯大，最近3個月內近千家新商戶實現入駐。在其官網可以看到，包括湯臣倍健、百雀羚、光明、維達等多個品類下的眾多頭部品牌在內，都已正式在蘇寧超市開起了旗艦店。其中，知名紙品品牌維達在入駐次月，銷售便突破百萬，很長時間內保持了家庭清潔類目第一地位。

“不僅湖北商戶，我們希望蘇寧超市所有商戶都能在共同合作下，獲得很好的發展”，蘇寧超市負責人說道，“以賦能商戶為業務導向，在商戶和平臺之間實現共贏”。

據了解，商戶可在蘇寧官網首頁“商家入駐”下拉菜單，提報入駐。在蘇寧云臺線上培訓中心，新商戶通過新手專區課程學習，可迅速掌握商品管理、內容運營、廣告投放、數據易道等技巧與工具使用方法。“新店上線，先熟悉了解商家工作后臺，做好基礎維護，后續進行工作優化”，“以數據作支撐，做好總結復盤”……福臨門、巴拉巴拉、西門子、貴州真酒等優質新店也會分享寶貴經驗，幫助新手快速上道。

此外，已入門商戶，也可以進行針對性學習。在今日好課專區，可以看到類似《蘇寧內容運營中心2.0版》等進階課程，工作人員介紹“我們會不時更新課程，滿足商戶不同階段成長需要”。同時配套服務市場、易通天下、蘇寧金融等服務，商戶可以第一時間了解廣告投放資源，使用平臺工具，獲得貸款等支持。

疫情之下，電商平臺在幫助商家提振銷量方面發揮了重要作用，商戶對在線銷售更加重視。由于對商戶招商與管理的提前布局，目前蘇寧商戶質量及與活躍度也極大提升。蘇寧易購2019年年報顯示，報告期內開放平臺非電器品類商戶占比已提升至85.53%。蘇寧超市依托蘇寧易購完善的政策、技術、物流、用戶積累等支持，也在迎來更多商戶的入駐。