映象網訊（記者 王韶卿 通訊員 李雪）“謝謝你！”找回挎包的聾啞人李女士在自己的本上寫下大大的三個字。感謝和激動之情躍然紙上。

4月5日這天，鄭州市金水區視頻監控中心視頻調閱室接到一個特殊的求助。一女士十分焦急的拿著一個本子比劃，口中發出“哇哇……”的聲音，金水區視頻監控中心視頻調閱室值班輔警晉金燕察覺求助的女士是一名聾啞人。隨即拿出紙筆，示意求助人是否能通過寫字進行溝通，求助人連連點頭。于是，“你一言我一語”，用紙筆溝通起來，暖暖的警民之情從筆尖緩緩流淌。

通過“筆談”交流得知，求助人姓李，4月4日18時59分，她身穿灰色上衣，黑色褲子，運動鞋，手里還拉著一輛推車，是到國貿360西停車場附近送東西，挎包就放在推車上，誰知東西送到后，才發現自己的挎包沒了，等她再尋找時已經找不到了。

晉金燕根據求助人李女士提供的線索，開始調閱4月4日18時59分前后，國貿360停車場附近的監控探頭，通過調閱，發現19時01分，李女士在送貨途中，挎包從推車上掉落，但她本人并未發現。隨后，在19時08分，李女士掉落的挎包被一名女子發現后撿走。

考慮到求助人李女士是位聾啞人，在溝通方面存在困難，晉金燕便直接撥通了辦案民警的電話。晉金燕向民警說明情況后，在紙上寫到“你現在直接去派出所找辦案民警，如果還有問題給我打電話。”看到這些文字，李女士很是激動，臨走時，李女士在自己的本上寫下 “謝謝你”短短的幾個字，并真切的看了看晉金燕，倍感溫暖！

15時20分，辦案民警通過電話告知晉金燕，與撿包的那名女子聯系上了，李女士的包已被找回。

通過一件件服務群眾調閱事件，充分展現出金水區視頻監控中心視頻調閱室一直用行動，踐行著“群眾利益無小事”的服務宗旨，用熱心與真心搭建起與群眾溝通的心靈橋梁。