新華社記者賈啟龍、黎云

　　2月19日，湖北省婦幼保健院光谷院區第一天接收新冠肺炎患者。一位七旬老人，坐在班車上無法動彈，也無法言語表達，急得滿頭是汗。

　　“如果按收治流程從頭登記，肯定會有危險。”作為湖北省婦幼保健院光谷院區接診中心主任，張軍快速登車，輕輕將老人抱起，跑步送往科室救治。

　　這一天，張軍和接診中心7名戰友將60名患者，及時安全地送入病房。

　　接診中心的職責，并非僅為患者提供引導指路、登記信息等簡單服務，而是在患者出入院“不定時間、不定數量”的前提下，統籌好送餐、洗消、出入院等各項綜合性保障工作。

　　接診中心沒有上下班概念，需要全天候應對各種突發情況。“最多的一天，我們接收了217個病人。”張軍說，那天，8名戰友從頭天早上一直忙到第二天凌晨，隔離服里的衣服不知道濕了多少遍。

　　除了收治病人，接診中心還需要在患者和家屬之間架起溝通的橋梁。由于患者家屬無法進入“紅區”，張軍和戰友們就每天往來于醫院門口與各個科室之間，主動承擔起親情的傳遞。

　　“這種傳遞，更多的是鼓勵和支持。”盡管每天來回接送病人已超負荷運轉，張軍仍然鼓勵團隊的戰友竭盡全力幫助每位患者和家屬。

　　張軍的手機每天都要接聽難以計數的電話。有時，在“紅區”工作，無法使用手機。回到“綠區”后，他還會回撥每一個未接電話。不僅在電話里告知患者的具體情況，還主動詢問困難，令患者的親屬們感動不已。

　　一次，接診中心收治了一位全身癱瘓的老人。患者的老伴以方便照顧老人生活為由，懇請能進入院區陪護。

　　“健康人進入‘紅區’，肯定會被感染。何況大爺康復后，肯定也希望您能陪他走過余生。”張軍動之以情，反復做老奶奶的思想工作。

　　“我們一定會把大爺照顧好，您盡管放心。”經過耐心解釋，老奶奶終于同意離開。

　　除了每天接送患者，接診中心還要配送光谷院區800多名患者的一日三餐，平均每人每天要運送近千斤食品。

　　起先，送餐工作不屬于接診中心職責，而是由醫院保障部來負責。因保障部的工作人員非三級防護，只能將飯送到“綠區”，再由“綠區”醫護人員轉送至“紅區”。為了讓患者盡快吃到熱騰騰的飯菜，接診中心就承擔了這項工作。

　　隨著患者不斷減少，接診中心的工作量也在慢慢減輕。張軍就安排戰友們四處聯系各科室，為他們“找事干”：感染二科重癥病房缺人手，張軍就安排護士徐珊去幫忙；護士宋潔有心理咨詢師資格證，張軍讓她報名參加光谷院區的心理服務工作組，為醫患人員開展心理服務；醫生朱學海擅長針灸，張軍讓他給肩頸不舒服的醫務人員開展針灸服務，幫助他們緩解疼痛……

　　“患者以命相托，我們必當全力以赴。”張軍說，“當看到一位位患者康復出院，我就覺得一切努力和付出都值了。”