特約評論員/胡路

　　百姓無小事。群眾生活的一枝一葉，始終是習近平總書記心中深深的牽掛。3月30日，正在浙江省考察的習近平總書記來到安吉縣社會矛盾糾紛調處化解中心，了解群眾矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決模式運行情況。他強調：“基層是社會和諧穩定的基礎。要完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，把黨員、干部下訪和群眾上訪結合起來，把群眾矛盾糾紛調處化解工作規范起來，讓老百姓遇到問題能有地方‘找個說法’，切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層。”

　　每個人看待事物的角度不同，想法就不同，人與人之間難免會因此產生矛盾沖突。尤其是涉及到個人利益、家庭利益，發生糾紛產生矛盾不可避免。此時，若沒有一個“評評理”的地方、“討個說法”的平臺，個人的負面情緒就會積壓，輕則影響家庭和睦、鄰里關系，重則由小問題變成大問題、“小管涌”淪為“大塌方”，動搖國家長治久安、經濟社會穩定發展的基礎。對此，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層，是推動國家經濟社會發展的穩定前提，是各地強化基層治理的重點任務。

　　堅定傾聽想法，讓老百姓遇到問題“有地說”。“為人民謀幸福”是中國共產黨矢志不渝的初心和使命。踐行初心，就是要當好“致富帶頭人”，擔當作為、發展經濟，讓老百姓的錢包“鼓起來”；就是要當好“知心人”，俯下身子、傾聽民聲，讓老百姓笑容“多起來”。基層黨員干部離百姓最近，是調處矛盾糾紛的“主力軍”，要充分利用好距離優勢，增強工作的主動性、積極性，多走出辦公室、走進基層、走近群眾，聯通黨員、干部下訪和群眾上訪的渠道，及時傾聽老百姓的想法、訴求，耐心紓解其不滿情緒，實現雙向交流、良性互動，把“離百姓最近”變成“與老百姓最親”，讓老百姓遇到問題“有地說”。

　　用活調處辦法，讓老百姓遇到問題“愿意說”。老百姓遇到問題，總想“找個說法”，而這個“說法”的前提是“有地說”，關鍵是“有辦法”。如果沒有辦法，問題得不到解決，就算有地說，老百姓也不愿說。作為化解矛盾的主陣地，基層黨組織要勤思解決辦法，用活調處辦法。要對照“防患于未然”的期待，加快完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，讓矛盾糾紛的苗頭和隱患“無處藏身”；要對照“化解在基層”的要求，站穩公平公正的立場，堅守服務人民的初心，全方位了解矛盾糾紛的發生原因、過程和現狀，精準把握各方利益訴求，堅持疏導與教育相結合，依靠法規與依靠人民相結合，引導群眾互諒互讓、平等協商，嚴格依法依規處理，及時定分止爭。

　　創新方式方法，讓老百姓遇到問題“舒心說”。隨著經濟社會的發展，老百姓遇到的問題在不斷變化，解決問題的方式方法也要隨之變化，否則就會出現“老辦法不管用、新辦法不會用”的尷尬局面。“楓橋經驗”產生于20世紀60年代初，經過幾十年的創新發展，其內涵已經由“發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決。實現捕人少，治安好”，更新為“堅持黨建統領，堅持人民主體，堅持‘三治融合’，堅持‘四防并舉’，堅持共建共享”。正是有了這份創新，“楓橋經驗”才依然具備很高的時代價值和突出的實踐成效。各地要學習“楓橋經驗”，更要踐行創新理念，結合地方實際、發展需求和百姓期待，不斷創新矛盾調處的方式方法，把老百姓遇到問題有地方“找個說法”的要求落細落實。

　　“基礎不牢，地動山搖”。各地要對照基層治理的新變化、新要求，勇于擔當、積極作為，多聽民聲民意、多思調處辦法、創新方式方法，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，切實把矛盾糾紛化解在基層，為國家長治久安、經濟社會穩定發展夯實基礎。（胡路）