“春節(jié)前我店里囤了200多萬的貨，大部分是電腦，所有的錢都砸進(jìn)去了，當(dāng)時(shí)收到商場(chǎng)延遲復(fù)工的通知，真是愁壞了，沒想到后來來了個(gè)大反轉(zhuǎn)。”說起這個(gè)春節(jié)的“遭遇”，在鄭州智匯城賣數(shù)碼的老板李文巖還心有余悸，但是又掩飾不住的喜悅。

　　疫情突發(fā)，就在所有的實(shí)體店老板還在為店里的生意焦頭爛額時(shí)，剛過完春節(jié)20天，李文巖年前囤的價(jià)值200多萬的數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)被搶購(gòu)一空。看到店里的生意如此火爆，他又緊急補(bǔ)了一批貨，價(jià)值300萬元左右。

　　年前囤了價(jià)值200多萬的數(shù)碼產(chǎn)品，門店卻要歇業(yè)一個(gè)月愁壞老板

　　“我之前單做實(shí)體店就做了8年，每年的春節(jié)都是銷售旺季。”說起自己對(duì)于行情的把握，李文巖戲稱自己也算是一匹“老馬”了，什么時(shí)候是旺季什么時(shí)候是淡季，已經(jīng)摸得門清，所以今年才押了所有的資金囤了這么多貨。

　　1月22日，他還在朋友圈立曬他的備貨：小米、宏碁、機(jī)械革命等各個(gè)品牌，期待鼠年開年大賣。

　　然而，沒有想到因?yàn)橐咔橐粋€(gè)多月都不能開門。李文巖的門店位于鄭州智匯城商場(chǎng)內(nèi)，他回憶，當(dāng)時(shí)春節(jié)假期結(jié)束，他們沒有等來開業(yè)的通知，反而接到了開業(yè)要延后的消息，而且是開業(yè)具體時(shí)間另行通知。

　　現(xiàn)在想起來，李文巖仍然覺得心情像過山車一樣，拋開店面的租金和店里30多個(gè)伙計(jì)的工資不說，光是這200多萬的貨已經(jīng)夠發(fā)愁了，李文巖坦言自己看到商場(chǎng)那份要繼續(xù)延后開業(yè)的通知后，心里沒底了，一瞬間覺得今年的生意要完了。

　　疫情期間靠線上引流訂單逆勢(shì)增長(zhǎng)，年前囤的價(jià)值200多萬元的產(chǎn)品被搶購(gòu)一空

　　難則思變，李文巖回想，當(dāng)時(shí)因?yàn)殚T店無法營(yíng)業(yè)，只能嘗試著把所有能用的渠道都利用起來，除了平時(shí)門店在日常銷售中積攢了一批社群粉絲，他只能靠所在的京東平臺(tái)線上“引流”。

　　“每天都要接到30到50個(gè)電話，成交率能達(dá)到8成左右”讓李文巖意外的是，這種困局還沒來得及對(duì)他有什么影響，就已經(jīng)被客戶的電話給破解了。

　　至今，李文巖仍然覺得不可思議，疫情期間他們門店的訂單不減反增，每天的訂單能達(dá)到原來的3倍左右，他的電話和微信群每天都很熱鬧，不少人和他聯(lián)系要購(gòu)買筆記本、打印機(jī)、平板電腦、攝像頭等產(chǎn)品，囤的200多萬的貨很快被搶購(gòu)一空，此時(shí)距離過完春節(jié)才剛剛過了20天。

　　體驗(yàn)了線上引流的“厲害”，就在其他實(shí)體店的老板們還在為疫情影響生意而發(fā)愁生意不好做時(shí)，李文巖當(dāng)機(jī)立斷，又補(bǔ)了300萬左右的貨。

　　通過銷售模式的變通化“危”為“機(jī)”，已經(jīng)著手?jǐn)U充其他門店

　　對(duì)于疫情期間店里的訂單逆勢(shì)增長(zhǎng)，生意意外火爆的原因，李文巖分析，受疫情影響，除了人們?cè)诩覐?fù)工、學(xué)生在線復(fù)學(xué)增加了對(duì)電腦、打印機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的需求，他們店所采用的的線上線下復(fù)合型服務(wù)也是吸引人們下單的原因。

　　李文巖注意到，如果從線上購(gòu)買一臺(tái)新電腦，客戶需要自己完成新電腦系統(tǒng)激活、磁盤分區(qū)、軟件安裝等工作。但其實(shí)很多人只會(huì)用做好系統(tǒng)的電腦，對(duì)新電腦系統(tǒng)初始化設(shè)置并不熟悉。如果通過門店購(gòu)買，會(huì)有比較專業(yè)的店員幫助他們完成這些工作，并順便告知一些小故障的排除、日常養(yǎng)護(hù)等小常識(shí)。

　　“店里的客戶有9成都是線上過來的，定了貨之后，我們直接把系統(tǒng)調(diào)試好，將線上線下的服務(wù)結(jié)合起來，進(jìn)一步滿足了客戶的需求”李文巖表示這個(gè)春節(jié)只要有現(xiàn)貨，服務(wù)到位，價(jià)格公道，線上的成交率非常高。

　　隨著全省有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，此時(shí)李文巖的店也開始了正常營(yíng)業(yè)，但是李文巖稱，直接來商場(chǎng)里逛的客戶并不多，每天平均有5個(gè)左右，能成交2個(gè)已經(jīng)不錯(cuò)，整個(gè)門店的訂單依然主要靠線上引流，客戶下了訂單直接來門店提貨。

　　對(duì)于未來的規(guī)劃，李文巖說通過這次疫情，他感覺數(shù)碼市場(chǎng)的前景依然很好，只是需要變通更新往常的銷售模式，所有的行業(yè)都需要從坐在門店等客戶的銷售模式中“蘇醒”，現(xiàn)在要想生意做得好，必須主動(dòng)的吸引客戶。

　　此外，李文巖還透露，除了現(xiàn)在的實(shí)體店和網(wǎng)上店鋪，他們已經(jīng)著手在港區(qū)再擴(kuò)充一家門店，此外還成立了獨(dú)立的直播部門，將線上線下服務(wù)結(jié)合起來，3月15日進(jìn)行了試播，效果很好，他相信在網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的賦能下，他們的生意會(huì)越來越好。