映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）“你好，歡迎乘坐S165路，這是一張服務(wù)監(jiān)督卡，可以在上面寫下對(duì)車廂服務(wù)的評(píng)價(jià)”，3月16日上午，在一輛S165路公交車上，防疫監(jiān)督員魏利恒正在發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡，向乘客征詢乘坐公交車的意見和建議。

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)和各行各業(yè)逐漸恢復(fù)正常秩序，公交出行的客流量有所增加。為了讓市民更加放心、舒適的乘坐公交車，鄭州公交三公司一車隊(duì)特意制作了一批服務(wù)監(jiān)督卡，邀請(qǐng)乘客對(duì)車輛防疫、文明駕駛、行車服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，并且征詢乘車建議，從而進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足市民乘坐公交出行的需求。

“及時(shí)消毒通風(fēng)，嚴(yán)格監(jiān)管健康登記”，“上車先掃碼，還能查看車輛消毒記錄，乘坐很放心”，“車長服務(wù)很好，車輛也干凈整潔，給司機(jī)師傅點(diǎn)贊”；乘客紛紛在卡片上寫下服務(wù)評(píng)價(jià)。

“武漢加油、中國加油，共同努力戰(zhàn)勝疫情”，“希望疫情早點(diǎn)結(jié)束，城市重現(xiàn)車水馬龍，更加方便出行”，大家不僅寫下了乘車建議，還寫下祝福的話語。

魏利恒說，他也給乘客準(zhǔn)備了一個(gè)小驚喜。原來，魏利恒準(zhǔn)備了一些小禮物，乘客在卡片上寫下合理化建議或者抗擊疫情的祝福話語，他都會(huì)贈(zèng)送一個(gè)吉祥物，緩解一下疫情期間的緊張氣氛，讓大家安心乘坐公交車。“太貼心了，提意見還有小禮物，這個(gè)服務(wù)真不錯(cuò)，給你們點(diǎn)贊”。剛寫完服務(wù)監(jiān)督卡，就收到了可愛的吉祥物，董女士高興地豎起大拇指。

魏利恒說，跑完一趟車下來，有六七個(gè)乘客在卡片上寫下了服務(wù)評(píng)價(jià)，接下來，他會(huì)和同事們一起把收集的乘客建議上報(bào)到車隊(duì)，為公司實(shí)施調(diào)整和改進(jìn)措施提供依據(jù)，更好地服務(wù)廣大市民出行。