光明網訊（記者宮辭 馮宏梅）“You can make a declaration one day before the rework, then explain the situation to the relevant units and fill in the letter of commitment ……”（“你可以在返工前一天提出申報，然后向有關單位說明情況，填寫承諾書……”）在北京東直門街道東外大街社區的海晟名苑小區值守點位上，居民們驚訝地發現這里多了一位金發碧眼的“雙語志愿者”。他就是來自英國的John，中文名叫江浩。

　　“疫情當前，不分國籍，人人盡責！雖然我不能到武漢一線，但是我要盡我所能，參與到所在社區防疫一線工作中！”自新冠肺炎疫情發生以來，江浩沒有選擇返回自己的國家，而是積極投身到東外大街疫情防控社區志愿者的工作上。

　　宣傳防疫無死角 外籍居民也安心

　　在疫情防控工作中，同外籍人員的溝通至關重要，既要及時全面，又要非常精準，避免詞不達意造成不必要的誤會。而東外大街海晟名苑小區居住著非常多的國際友人，雖然懂得簡單的中文，但是想要掌握各類出行政策等信息，還是有一定的困難。外籍人士來到小區后，有不知道怎么辦理手續，有不知道疫情情況尋求幫助的，還有想代買東西找不到方法的。以前遇到外籍人士，常常是邀請轄區高校老師或者找熟悉英語的同事協助翻譯，但現在是非常時期，有些老師無法來提供幫助。于是東外大街社區開展了招募外國友人志愿者小分隊的工作，江浩主動找到了社區負責人，表達了自己想加入這一志愿工作團隊的意愿。

　　于是，居民們便看到了自己的小區之中，多了一位佩戴紅袖標的“洋”志愿者，常和社區工作人員一起提醒、幫助居民領取小區出入卡、填寫返京人員信息登記表、維持秩序、宣傳小區防疫工作。在他的幫助下，值守崗溝通更加順暢，提高了外國居民的辦理效率和登記率。

　　江浩參與到社區的志愿活動中一月有余，共接待了上百位外籍居民的咨詢工作。最多的時候，江浩一天就接待了10多名外籍居民。這也讓外籍友人們對我們的志愿服務贊不絕口。

　　巧用外語拉家常 做好社區“翻譯官”

　　前一陣兒，社區要上門聯系一名委內瑞拉駐華大使館工作人員，但對方不會說中文。江浩得知后主動找到社區，提議一起上門發放社區聯系卡：“委內瑞拉是西語系國家，我們上門溝通的時候要注意當地國家的文化特點，要讓他們感覺到我們友好的態度，積極配合我們的工作。”來到使館后，江浩主動用西班牙語問候這名駐華工作人員，聊了一些共同的話題，之后順利的把社區要提示的事情告知了對方，圓滿完成了任務。

　　在這一個多月來，江浩經常利用自己的休息時間到小區門口與社區工作人員一起參加防疫值守，不斷切換中英文，既跟外籍人士主動打招呼，又與中國人熱情的問候，得到了小區居民的一致稱贊。對此，江浩總是謙虛地擺著手說：“No No No，我到中國18年了，對中國充滿了熱愛，我有一顆中國心，中國就是我的第二故鄉，我也愿意為我的故鄉奉獻自己一份力量，看到這么多人都日以繼夜的參與疫情防控工作，我這點算不了什么。”

　　江浩主動參與社區一線疫情防控志愿服務活動，充分表明了抗疫無國界，奉獻無彼此，也帶動了更多的外籍友人參與疫情防控工作。