互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版醫(yī)生對(duì)患者的咨詢進(jìn)行回答

　　3月6日，溫州推出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”，為70萬溫籍僑胞提供新冠肺炎知識(shí)、心理援助等防疫24小時(shí)在線問診服務(wù)。3月7日，溫州市衛(wèi)健委在原先功能基礎(chǔ)上，將原來的24小時(shí)內(nèi)限時(shí)回復(fù)，升級(jí)為24小時(shí)實(shí)時(shí)回復(fù)。另外，新增多個(gè)咨詢服務(wù)入口，擴(kuò)大微信服務(wù)通道。

　　溫州是全國著名僑鄉(xiāng)，海外溫州人有近70萬人，其中意大利溫籍僑胞就有29萬人。隨著新冠肺炎疫情不斷升級(jí)，歐洲大部分國家出現(xiàn)確診病例，其中意大利尤為嚴(yán)重。據(jù)意大利衛(wèi)生部3月7日18時(shí)公布的數(shù)據(jù)顯示，意大利現(xiàn)有新冠肺炎患者5061例，死亡233例，治愈589例。

　　防范新冠肺炎，避免人員接觸是關(guān)鍵。為了減少海外僑胞往返醫(yī)院產(chǎn)生交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，溫州火速推出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”，提供線上問診服務(wù)。該平臺(tái)僅開通24小時(shí)，累計(jì)接到海外咨詢225人次，反響熱烈。

　　為更貼心服務(wù)海外僑胞，更大程度滿足在線醫(yī)療服務(wù)需求，溫州市衛(wèi)健委組織市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生專家24小時(shí)提供實(shí)時(shí)的在線診療、在線解答等服務(wù)。此外，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”還擴(kuò)增了微信服務(wù)通道，僑胞可在“世界溫州人家園”“溫州發(fā)布”等微信公眾號(hào)底部菜單欄找到咨詢服務(wù)入口。

　　文成縣人民醫(yī)院醫(yī)生和僑胞進(jìn)行在線交流

　　“平時(shí)要注意預(yù)防、盡量減少外出，外出時(shí)一定要佩戴口罩，記得要跟人群間隔一米以上距離！” 3月5日，文成縣人民醫(yī)院呼吸科主任鄭國毅接收到海外華僑在微信群內(nèi)的咨詢留言后，播打出一個(gè)特殊的海外視頻電話，為遠(yuǎn)在國外的僑胞們進(jìn)行微信“線上問診”……

　　文成縣是僑胞大縣，該縣有十幾萬人在世界各地。除了運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院海外版”為僑胞提供問診服務(wù)外，文成縣還組建了24個(gè)微信群，為1萬多名僑胞提供健康咨詢服務(wù)。

　　微信群進(jìn)行問診

　　據(jù)文成縣衛(wèi)健局介紹，3月4日，文成縣衛(wèi)健局就開始組建文成縣海外華僑遠(yuǎn)程健康問診團(tuán)微信群，抽調(diào)內(nèi)科、心理等方面專家組成遠(yuǎn)程問診團(tuán)隊(duì)，于每天北京時(shí)間14點(diǎn)到22點(diǎn)在微信群為華僑提供健康咨詢服務(wù)。問診團(tuán)隊(duì)還在每個(gè)微信群設(shè)一名管理員和多名志愿者，以便及時(shí)、快速將群內(nèi)僑胞提出的健康問題反饋給醫(yī)生。另外，群里還會(huì)經(jīng)常為僑胞們分享新冠肺炎的防控知識(shí)，和國內(nèi)的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，讓僑胞們科學(xué)防疫。

　　“文成有大量的華僑在國外，當(dāng)前正是新型冠狀病毒肺炎疫情特殊時(shí)期，面對(duì)已經(jīng)嚴(yán)峻起來的海外疫情形勢，大家的精神難免會(huì)緊張，再加上國外醫(yī)療資源相對(duì)緊缺，僑胞們不斷產(chǎn)生‘害怕得病’、‘懷疑自己得病’等恐慌心理?！?/p>

　　對(duì)于“問診群”的建立，文成縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長田毅表示好處多多，醫(yī)院的問診團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)針對(duì)目前如何做好防疫個(gè)人防護(hù)進(jìn)行知識(shí)解答，還會(huì)提供一些常見的疾病癥狀處置和健康知識(shí)解答，通過“線上診療”，使防疫個(gè)人防護(hù)措施入腦入心，盡可能減少感染風(fēng)險(xiǎn)，也適度減少僑胞們因疫情當(dāng)前而產(chǎn)生的恐慌心理。