映象網訊 （記者 陳偉然 通訊員 胡麟 王麗）近日，大學路街道正式啟用AI智能語音機器人系統，為街道疫情防控工作開辟了新的空間。

智能系統讓居家觀察更便捷

隨著企業復工復產，返鄭人流逐步增多，這給社區實施居家隔離管控措施帶來了很大的挑戰。街道現有隔離人員400余人，雖然建立有居家觀察服務群，但是個別人群由于手機功能受限等種種原因，無法進入群內納入管理。按照工作要求，社區工作人員需要為每位隔離人員建立“一人一檔”，并且每日記錄兩次體溫測量情況及身體狀況，每日工作人員要花費大量時間打電話聯系隔離人員進行記錄。在運用AI智能語音系統后，該系統可在1分鐘內完成500個電話呼叫，并精準的將語音記錄轉換成文字內容，迅速統計出居家觀察人員在家狀態、身體狀況、體溫狀況等結果，大大提高了排查工作效率。

智能系統讓隔離服務更貼心“感謝您的配合，為了您和您家人的健康，居家隔離期間，禁止外出，我們會默默的持續守護您……”根據不同類別的隔離人員情況，智能語音系統會進行相應的溫馨提示，緩解居民在隔離期間產生的不安、煩悶情緒。同時，為了強化居民的防范意識，我們特別在系統內設置了安全防控指南的宣傳，讓居民充分認識到做好疫情防控的重要性和緊迫性，有力有效遏制疫情蔓延勢頭。

智能系統讓隔離管控無遺漏

在防控卡點，街道對返鄭人員進行第一步信息登記，由社區工作人員進行上門張貼封條、溫馨提示，再通過智能語音系統對居家隔離人員各類狀態信息進行收集，對系統反饋的個別異常信息，由工作人員直接聯系隔離人員落實情況，通過“人工+智能”的通力聯合，切實實現了對居家隔離人員的全覆蓋、無遺漏的嚴格管控。

截止目前，AI智能系統共撥打電話2400余人次，下一步，街道將繼續根據不同的防控場景，使用高科技防疫手段，讓管控更精準，讓服務更貼心，讓運轉更高效，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰。