【戰“疫”進行時】“菜籃子”漲價、辦事不便……信訪部門這樣解困

　　在疫情防控期間

　　因道路受阻、物資流通不暢等原因

　　給群眾生活帶來影響

　　為此，信訪部門主動出擊

　　密切關注社情民意新動向

　　全力解決疫情防控期間

　　涉及群眾切身利益的熱點問題

　　戰“疫”動態

　　山東

　　青島市信訪局：在信訪信息系統信訪事項類別中增加“疫情防控”標識項，對涉及疫情的信訪事項全部納入“綠色通道”快轉快辦，第一時間與責任單位對接、指導督促其妥善處置。密切關注社情民意新動向，緊盯涉及群眾切身利益的熱點問題，加強分析研判和跟蹤監測，妥善做好應對工作。

　　濟南市長清區信訪局：充實網上信訪工作力量，加班加點處理網上信訪事項。積極運用信訪矛盾網格化管理模式，把村(社區)各方面力量組織動員起來，全民行動、群防群控、各方聯動，及時排查防范疫情風險和矛盾隱患。

　　四川

　　眉山市信訪局：不斷強化應急值守和分析研判，切實抓好聯防聯控工作和涉疫信訪事項辦理工作。指導督促全市信訪系統嚴格按照“四個當天”要求，對每天收到的涉疫信訪事項做到“當天交辦督辦、當天調查處理、當天溝通協調、當天電話回訪”。

　　戰“疫”一線

　　浙江

　　玉環市信訪局：高度重視疫情防控期間事關居民“菜籃子”民生類相關問題，及時整理分析研判匯報至市委、市政府分管領導，并在第一時間做好轉辦交接工作，提高辦理層級，壓實辦理責任。同時市信訪聯席會議辦公室充分發揮綜合協調職能，要求各事權單位舉一反三，加大市場穩價保供力度，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅實后盾。

　　山東

　　煙臺市信訪局：認真落實“雙報到？同戰疫”專項行動部署，成立全員參加的抗擊疫情黨員先鋒隊，組織全體黨員干部兵分三路赴福山高速路口收費站、萊山高速路口收費站、萊山區清泉寨社區開展“疫”線防控工作，配合工作人員做好為過往車輛登記排查、為群眾測量體溫等工作，全力保障群眾生命安全和身體健康。

　　四川

　　巴中市信訪局：安排駐村工作隊進駐掛聯村，指導春耕生產、鞏固脫貧攻堅，重點開展疫情宣傳和排查，做到“幫扶”“防控”兩不誤。成立工作隊，對外來車輛嚴格管控；成立村安全巡邏隊，將疫情排查防控與消防、森林防火等工作同步開展；督促干部職工通過電話、微信等與幫扶對象常態化溝通，把疫情防控知識宣講到位。

　　甘肅

　　蘭州市信訪局：局班子成員帶頭赴社區參與志愿服務，30名信訪干部服從調度安排，在統籌做好信訪工作的同時，分成6個工作小組分批次下沉包抓社區網格點，積極配合社區認真做好防疫知識宣傳、進出小區人員登記、體溫監測、消毒防疫等工作。

　　酒泉市信訪局：充分發揮黨組織戰斗堡壘作用，開展“防控疫情、黨員先行 ”創先爭優活動，主動扛起防控責任，嚴格落實黨員干部社區報到要求，深入到社區開展防控宣傳、信息摸排、巡查值班、環境消毒和衛生整治等疫情防控第一線，以實際行動打贏這場抗“疫”戰。

　　“疫”線故事

　　不見面！不斷線！網上信訪即接即辦

　　1月22日，廣西北海的陳先生向北海市信訪局網上投訴反映，小區的水壓不夠，白天5樓及以上樓層沒水用，請求為供水管道加壓，解決居民用水問題。信訪部門第一時間將該訴求轉至有權處理機關，與責任單位聯手開啟了網上信訪辦理接力賽。北海市供水有限責任公司當天派員前往小區，逐戶進行排查、檢測，將檢測情況及時反饋物業，并提出詳細的整改方案。1月23日，小區物業立即對故障進行了維修整改，當天恢復正常供水，一場搶修接力畫上圓滿句號。

　　2月10日，欽州浦北的王先生向欽州市信訪局網上投訴反映，其妻子懷孕產期將至，受疫情影響，準生證還未辦得，請求有關部門協助處理。信訪部門接到群眾訴求后，立即與有權處理機關溝通協調，并給王先生發送短信受理告知，全程跟蹤督導。在各級信訪部門及責任單位的共同努力下，當地工作人員于2月15日及時將辦好的準生證送到了信訪人手中。

　　疫情期間，廣西壯族自治區各級信訪部門堅持首接、首辦責任制，做好“不見面”信訪，網上信訪即到即辦，有問必回、有訴必應，全程跟蹤處理，高效解決群眾訴求。對涉疫信訪事項，開辟綠色通道，特事特辦、快速辦理，切實維護群眾合法權益。

　　(綜合山東信訪微信公眾號、四川信訪微信公眾號、浙江信訪政務頭條號等)