莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生活里沒(méi)有書(shū)籍，就好像沒(méi)有陽(yáng)光；智慧里沒(méi)有書(shū)籍，就好像鳥(niǎo)兒沒(méi)有翅膀。 

　　人們常說(shuō)：要么讀書(shū)，要么旅行，身體和靈魂總有一個(gè)要在路上。

　　2020年春節(jié)，一場(chǎng)疫情，牽動(dòng)著每一個(gè)中國(guó)人的心，也牽動(dòng)著每一個(gè)愛(ài)書(shū)人的心。沒(méi)有圖書(shū)，讀者感覺(jué)迷茫；沒(méi)有讀者，書(shū)店感覺(jué)孤單；而沒(méi)有書(shū)店，城市感覺(jué)清冷。

　　疫情對(duì)于實(shí)體行業(yè)的沖擊顯而易見(jiàn)。比起餐飲行業(yè)的大聲疾呼，實(shí)體書(shū)店的發(fā)聲微弱了很多。當(dāng)然也是因?yàn)轱埖晖筒丝梢猿鍪?，可以送外賣(mài)，因?yàn)樗巧畋匦?，而圖書(shū)卻不是。

　　2月25日大象新聞?dòng)浾咦咴L了鄭州各大書(shū)店，鄭州書(shū)店在疫情的影響下現(xiàn)狀如何呢？什么書(shū)籍最受歡迎？線(xiàn)上購(gòu)書(shū)配送服務(wù)如何？鄭州書(shū)店何時(shí)營(yíng)業(yè)？大象新聞為您一一揭曉。

　　90.7%實(shí)體書(shū)店?duì)I業(yè)停止

　　77.62%的書(shū)店堅(jiān)持不到三個(gè)月

　　中原圖書(shū)大廈

　　今年春節(jié)期間全國(guó)各地實(shí)體書(shū)店因防控疫情而暫停營(yíng)業(yè)，這是應(yīng)對(duì)突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的重要措施。

　　疫情暴發(fā)后，中宣部印刷發(fā)行局下發(fā)通知，指導(dǎo)各地對(duì)今年前兩個(gè)月出版物發(fā)行單位，特別是實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全面調(diào)查。以研究制定應(yīng)對(duì)疫情、網(wǎng)絡(luò)閱讀，彌補(bǔ)損失的措施辦法。相關(guān)單位迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、線(xiàn)上采訪等方式，分析疫情對(duì)實(shí)體書(shū)店的影響，探討應(yīng)對(duì)舉措和發(fā)展思路。

　　2月1日，書(shū)店聯(lián)盟自媒體“書(shū)萌”，推出了《疫情當(dāng)前，書(shū)店現(xiàn)狀調(diào)查的問(wèn)卷》。

　　調(diào)查顯示，86.97%的書(shū)店已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)；書(shū)店幾乎沒(méi)有收入來(lái)源；如果疫情持續(xù)，77.62%的書(shū)店堅(jiān)持不到三個(gè)月；73.94%的書(shū)店認(rèn)為即使恢復(fù)營(yíng)業(yè)，收入也到不了之前的一半。

　　另?yè)?jù)中宣部印刷發(fā)行局調(diào)研組做的一份抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，參與抽樣調(diào)查的1021家實(shí)體書(shū)店中，有926家暫停營(yíng)業(yè)，占比達(dá)90.7%。

　　除此之外，房租、人員、貨款可能是壓垮實(shí)體書(shū)店最重的負(fù)擔(dān)，而疫情持久、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變和員工離職也是實(shí)體書(shū)店眼下將要面臨的困難。

　　書(shū)店尋求突圍發(fā)展

　　疫情催生線(xiàn)上“無(wú)接觸”選購(gòu)

　　新冠病毒疫情，給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)新的考驗(yàn)：作為人員容易聚集的公共場(chǎng)所，很多實(shí)體書(shū)店，較長(zhǎng)時(shí)間處于閉店歇業(yè)狀態(tài)。面對(duì)危機(jī)時(shí)刻，有些書(shū)店舉步維艱，有些書(shū)店默默堅(jiān)持，更多有志向的書(shū)店，則積極展開(kāi)自救，在線(xiàn)上探索更多可能性，尋求困獸突圍之法。

　　中原圖書(shū)大廈工作人員線(xiàn)上接單

　　“疫情讓我們錯(cuò)失了一年中的第一個(gè)黃金假期，收入大幅減少和成本增加是肯定的?！?/p>

　　這是書(shū)店工作人員說(shuō)到最多的一句話(huà)。我們發(fā)現(xiàn)，疫情的突如其來(lái)，打亂了原本的計(jì)劃，但疫情也給了書(shū)店難得的冷靜期。疫情帶來(lái)的危機(jī)感，也形成了“倒逼”機(jī)制：開(kāi)網(wǎng)店、微店，維護(hù)微信社群，打造情感高粘度社群以轉(zhuǎn)化為帶貨能力強(qiáng)的私域流量。店員或店長(zhǎng)出鏡直播書(shū)店帶貨，圖書(shū)與文創(chuàng)上線(xiàn)外賣(mài)平臺(tái)……

　　書(shū)店工作人員揀配教輔書(shū)籍

　　為保障疫情期間中小學(xué)?！巴Ｕn不停學(xué)”的需求，阻斷疫情向校園蔓延，教育部要求2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)，并提出利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“停課不停學(xué)”。

　　鄭州新華書(shū)店員工為讀者提供遠(yuǎn)程咨詢(xún)、購(gòu)書(shū)服務(wù)

　　為確保學(xué)生停課不停學(xué)，延期不延習(xí)，全方位地滿(mǎn)足孩子們的學(xué)習(xí)閱讀需求。中原圖書(shū)大廈推出多種服務(wù)舉措，“通過(guò)線(xiàn)上渠道 + 線(xiàn)下服務(wù)共同發(fā)力，我們現(xiàn)在開(kāi)通了各種線(xiàn)上購(gòu)書(shū)的平臺(tái)，電話(huà)、微信、網(wǎng)上商城都可以實(shí)現(xiàn)?！敝性瓐D書(shū)大廈的工作人員告訴大象新聞?dòng)浾?，閉店期間為了減小人流聚集，線(xiàn)上訂單均采用順豐配送，“當(dāng)天訂單保證當(dāng)天配發(fā)完成，安全、快捷地將圖書(shū)送到讀者手中?！?/p>

　　中原圖書(shū)大廈工作人員微信接單配書(shū)

　　鄭州新華書(shū)店，同樣開(kāi)啟了線(xiàn)上、線(xiàn)下的購(gòu)書(shū)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)足讀者的咨詢(xún)、購(gòu)書(shū)需求。

　　鄭州新華書(shū)店線(xiàn)上微信群

　　中原圖書(shū)大廈工作人員消殺工作正在進(jìn)行

　　順豐配送書(shū)籍

　　記者了解到，在疫情防控期間，為保障讀者和工作人員的身體健康，鄭州各書(shū)店均開(kāi)展零接觸服務(wù)，嚴(yán)格按照防護(hù)要求佩戴口罩等防護(hù)用具，對(duì)所售圖書(shū)進(jìn)行徹底消毒，采取郵寄方式完成配送。

　　“為保障疫情期間安全，我們?cè)诮滩姆职l(fā)過(guò)程中都會(huì)對(duì)圖書(shū)、包裝、車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格消毒，對(duì)工作人員采取體溫檢測(cè)和安全防護(hù)工作?！敝性瓐D書(shū)大廈工作人員這樣說(shuō)。

　　書(shū)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)

　　教輔類(lèi)圖書(shū)最受歡迎

　　隨著疫情漸漸的好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)有序復(fù)工。近日來(lái)，許多城市的書(shū)店也相繼迎來(lái)復(fù)工潮。那么來(lái)書(shū)店里買(mǎi)書(shū)的都是哪些人呢？什么書(shū)籍最受歡迎呢？

　　在杭州、在南京，書(shū)店相繼開(kāi)業(yè)，排隊(duì)買(mǎi)書(shū)的都是為了孩子操碎心的家長(zhǎng)。

　　“因?yàn)檎泌s上學(xué)生（網(wǎng)上）開(kāi)學(xué)，所以都是家長(zhǎng)買(mǎi)一些課本，教輔之類(lèi)的書(shū)籍，這部分賣(mài)的可不錯(cuò)！”中原圖書(shū)大廈工作人員告訴記者。

　　截止記者截稿前，并未收到任何鄭州書(shū)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)的消息。

　　為讀者配書(shū)

　　新華書(shū)店開(kāi)啟微信群購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù)

　　記者手記：

　　實(shí)體店已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)的書(shū)店，家長(zhǎng)排長(zhǎng)隊(duì)為孩子買(mǎi)教輔書(shū)籍；沒(méi)開(kāi)始營(yíng)業(yè)的書(shū)店，開(kāi)啟各種線(xiàn)上訂購(gòu)，滿(mǎn)足學(xué)生購(gòu)書(shū)需求，不少購(gòu)書(shū)微信群開(kāi)啟幾分鐘就滿(mǎn)員……

　　疫情催生書(shū)店新形勢(shì)崛起。根據(jù)歷史規(guī)律來(lái)看，每次危機(jī)的發(fā)生幾乎都意味著新的契機(jī)。巨大沖擊反而帶給行業(yè)更多思考，危機(jī)倒逼創(chuàng)新，困境孕育變革。

　　即使疫情過(guò)去，在未來(lái)逛線(xiàn)下書(shū)店，看書(shū)喝咖啡，線(xiàn)上下單3分鐘后即時(shí)送到家，會(huì)不會(huì)成為一種“線(xiàn)下倉(cāng)+線(xiàn)上電商+線(xiàn)下配送”模式的全新起航？

　　我們有理由相信，非常時(shí)期，恰好提供給線(xiàn)下品牌一次創(chuàng)新突破的新機(jī)遇。