隨著復工復產返城人員逐步增加，為應對新形勢下我市疫情防控工作需要，實現對交通卡口、居民小區、企業單位、公共交通出行和商場超市購物的閉環管理，我市構建了統一的立體化疫情防控體系，通過建設相應的管理系統，全面掌握來鄭人員和城市居民的健康狀況和行為動向，為我市全面防控，提供精準支撐。

　　由于疫情防控時間緊，任務重，各個系統開發時間周期非常有限，上線后存在部分功能不完善，使用體驗感不強，群眾無法全面掌握系統使用操作說明等問題。為此，我們針對媒體關注和群眾在使用過程中反映較為集中的問題，逐項進行梳理，現統一回復說明如下：

　　一、來鄭人員健康登記相關問題

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　　1.鄭州有居住地且入鄭之后在此居住或隔離的

　　按照實際情況填寫﹝區﹞、﹝街道/鄉鎮﹞、﹝社區/村﹞、﹝小區/門牌號﹞等信息。

　　2.鄭州有居住地但入鄭之后在單位宿舍、門店等地方居住或隔離的

　　按照實際情況填寫單位宿舍、門店等地址，﹝區﹞、﹝街道/鄉鎮﹞、﹝社區/村﹞等所屬區劃可借助互聯網地圖（高德、百度）搜索，如查詢不到具體地址信息，可填寫相近的地址信息，﹝門店/企業﹞需注明門店或企業的名稱和具體地址。

　　3.鄭州無居住地，來鄭州出差或者就醫等其他短期停留的

　　按照實際情況填寫醫院、酒店等地址，﹝區﹞、﹝街道/鄉鎮﹞、﹝社區/村﹞等所屬區劃可借助互聯網地圖搜索（高德、百度），如查詢不到具體地址信息，可填寫相近的地址信息，﹝酒店/醫院﹞需注明酒店或醫院的名稱和具體地址。

　　4.鄭州無居住地，為過境人員，如換轉乘飛機/火車/長途大巴、公路過境的

　　請根據實際情況如實填寫中轉過境，示例圖如下：

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　　海外籍、華僑同胞、港澳臺等無身份證人士的在證件填寫時選﹝其他﹞，填寫護照、回鄉證、臺胞證件號碼即可。

　　（三）同行人如何填寫？

　　原則上要求每人單獨填寫，如有老人、小孩等特殊情況，可通過添加同行人的方式填寫。

　?。ㄋ模﹣磬嵢藛T填報信息及生成的二維碼如何查看？

　　方法一：完成填報提交后直接出現二維碼頁面，或通過點擊二維碼頁面下方的﹝查看已提交信息﹞進行查看。

　　方法二：完成填報提交后，填報人可收到短信，短信內容包含了相應的填報信息及填報二維碼的鏈接。

　　二、居民小區健康登記相關問題

　?。ㄒ唬┨厥馇闆r確實需要進出兩個小區時，如何填報？

　　1.為減少人員流動，系統設定原則上判定一個居民只能在一個小區掃碼，因此建議居民選擇常住地所在小區進行注冊。特殊情況下，確實需要在多個小區進出時，可將實際情況和社區、辦事處等管理人員說明，由社區管理人員核實后，通過管理員端進行信息更新，允許同一人進出多個小區；

　　2.對于需要同時進出兩個小區的情況，經核實后，可由小區管理員手動在管理系統中添加人員名單，這樣該居民即可進出兩個小區。

　?。ǘ┨顖笕诵畔⑻顚戝e誤如何修改？

　　向小區管理員說明情況后，小區管理員核實后，可在管理平臺進行修改。

　?。ㄈ╆P于港澳及海外返鄭人員的地址填寫問題？

　　港澳人員有對應選項；海外人員統一選擇其他。

　?。ㄋ模┯龅絾栴}如何咨詢？

　　已開通小區居民健康登記客服電話，24小時為市民提供答疑解惑，電話號碼為：0371-61210010和0371-61510010。

　　三、企業員工健康登記相關問題

　?。ㄒ唬┢髽I如何了解復工政策、復工要求？

　　企業可以關注鄭州市政府官網發布的最新復工相關通告；或者找辦公地所在鄉鎮辦事處進行咨詢。

　?。ǘ┢髽I員工什么時候進行個人信息登記？如何填寫？

　　員工在入鄭之后，正式工作之前（至少提前一天），如實進行個人信息登記，只需填寫一次。

　　（三）企業員工健康打卡什么時間開始提交？每天都要打卡嗎？

　　企業正式復工后，企業所有在鄭員工必須進行每日健康打卡。原則上建議企業在復工之前就開始讓所有員工進行每日健康打卡，系統會根據配置定時提醒。

　?。ㄋ模┯龅狡渌麊栴}如何咨詢？

　　已開通企業員工健康登記客服電話，24小時為市民答疑解惑，電話號碼為：0371-61210011，0371-61510011。

　　四、公共交通出行及商超購物健康登記相關問題

　　（一）公共交通出行及商超購物二維碼張貼（掛）在哪里？

　　為防止公共場合人員聚集性傳染，落實好鄭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組辦公室相關公告要求，定于2月19日零時起，在疫情防控期間，全市統一上線公共交通出行及商超健康掃碼系統。

　　以每輛公交車、每輛出租車、每個地鐵站、每個商超為單位，實施公交和出租“一車一碼”、地鐵“一站一碼”、商超“一店一碼”，二維碼張貼于每輛公交車上車口、出租車車身、地鐵站入口、商超入口。

　?。ǘ├先恕和瘺]有手機掃不了碼怎么辦？

　　對于無法通過手機掃碼登記的老人、兒童等群體，乘坐公交、地鐵可使用老年卡和學生卡。

　　（三）我臨時來鄭州辦事，不是鄭州居民怎么辦？

　　您同樣可以掃碼二維碼，只不過由于沒有在小區做過登記，初次掃碼需要登記個人基本信息。

　　（四）遇到其他問題如何咨詢？

　　已開通公共交通出行及商超購物健康登記客服電話， 24小時為市民答疑解惑，電話號碼為：0371-67110010，0371-86110010。

來源：鄭州發布