新冠肺炎疫情發生以來，我市政務服務移動端“津心辦”于1月24日上線了“防控疫情天津在行動”疫情防控服務專區，實時準確播報疫情和防控進展權威信息、普及疫情防護和健康知識，方便市民及時咨詢和就診。與此同時，“津心辦”積極服務企業，助力企業辦事“網上辦、不見面”。

　　（“津心辦”疫情專區首頁）

　　目前，“津心辦”的疫情防控服務專區已經上線了“查看周邊疫情”、“密切接觸者測量儀”、“發熱門診定點醫院”、“疫情謠言粉碎機”、“疫情智能助手”、“患者相同行程查詢”、“防護用品生產企業查詢”、“新型肺炎科學預防”等8項便民服務功能，并開設了天津及全國疫情實時數據查詢、中英文雙語動態發布，健康科普等專欄。

　　（疫情專區八大便民服務功能）

　　專區主要向市民提供三大類服務。一是向市民提供疫情動態資源和防控信息發布內容。及時更新本市及全國疫情實時數據、發熱門診定點醫院等信息，定期（每兩小時）播報全市所有發熱門診的實時候診人數。在各地政務服務移動端中率先推出英文欄目，與市外辦聯動，即時發布英文疫情防控動態，方便在津外籍人士及時獲取疫情防控信息。

　　二是普及疫情防護和健康知識。通過健康科普專欄和疫情智能助手、新型肺炎科學防治等內容，市民可以了解病毒感染癥狀、個人防護、家庭消毒等健康知識。

　　三是提供便民服務。上線的“患者相同行程查詢”功能中，市民可快速查詢本人是否與確診患者有飛機、火車、地鐵、公交等同行程公共交通出行歷史。推出“查看周邊疫情”、“密切接觸者測量儀”、“防護用品生產企業查詢”等服務，市民可及時了解身邊疫情，放心購買使用防護用品。上線“疫情謠言粉碎機”欄目，將網絡謠言去偽存真，讓市民一辯真假。

　　（查看周邊疫情功能）

　　與此同時，“津心辦”在服務企業方面發揮了積極作用，推動企業復工復產。日前，本市出臺21條惠企新措施，通過政策引導，分類分批有序推動企業復工復產。措施涵蓋6個方面，包括減免房租、延緩繳稅、完善項目審批綠色通道等。其中，在完善項目審批綠色通道方面，天津政務服務移動端“津心辦”作為政務服務事項掌上辦路徑，全面助力企業辦事“網上辦、不見面”。目前，“津心辦”在線服務事項達到1368項，服務事項涵蓋醫療衛生、交通出行、社會保障、公安戶政、生活服務、行政許可等重點服務領域，其中包括近期疫情防控工作相關的消毒產品生產企業（一次性使用醫療用品的生產企業除外）衛生許可--設立、消毒產品衛生安全評價報告備案等法人事項。（津云新聞記者李佳萌）