針對疫情特殊時期，蘇寧拼購已經建立起來的“拼工廠”“拼購村”系統正開足馬力生產各類物資，保證用戶所需。目前，累計向市場投放超過2000萬支各類口罩，1000萬瓶75度酒精、1000萬瓶消毒液等防疫類物資。

蘇寧拼購在貨源充足情況下，聯手蘇寧金融出臺針對重點醫療衛生用品商戶（工廠）的金融扶持政策。蘇寧金融不會抽貸、不會斷貸，同時貸款利息下調20%，減輕商戶（工廠）負擔。對于資金緊張，無法按時開工的“拼工廠”，蘇寧拼購將啟動“白名單”機制，貸款策略“一廠一議”，確保復工資金需求，保證資金鏈健康運轉，及時為用戶生產醫療衛生用品。

春節假期進入尾聲后，有少部分工廠陸續復工。其中有一家來著于蘇寧“拼工廠”的河北企業與蘇寧拼購通力合作，開足馬力，全力生產酒精含量為75%的免洗手抑菌凝膠。據蘇寧拼購相關負責人介紹：“蘇寧將根據最近疫情消費數據指導該‘拼工廠’生產，預估未來幾天銷量，讓工廠效率達到最大。”據悉，該款“75%免洗手抑菌凝膠”商品僅2月2日上半日便拼出3萬單。河北“拼工廠”負責人表示，目前產能能達到日均20萬瓶。

如今有不少物流公司由于疫情問題，物流效率有所降低，蘇寧物流將對蘇寧拼購商家全方位的開放蘇寧物流服務，可以上門對接，保證通過蘇寧拼購售出的商品送達每一個用戶手中，解決用戶的需求痛點。

據了解，為保證用戶和快遞員、服務工程師在“最后100米”的交付安全，最大限度減少近距離接觸，降低病毒人傳人的幾率。1月26日起，蘇寧物流在全國多城市試點“無接觸配送”服務，快遞員在配送過程中，可電話聯系用戶確認收貨方式，優先將包裹投遞自提柜，其次將包裹放置指定位置，如公司前臺、家門口等，快遞員將通過電話和APP、短信等渠道通知用戶自行取快遞。