映象網訊(記者 王韶卿 通訊員 劉銘 郭艷)當前正處于全國人民萬眾一心、眾志成城,進行疫情防控阻擊戰的關鍵期。為更有力地抗擊疫情,繼1月25日開通愛心捐助應急物資免費寄遞綠色通道后,河南郵政再次加大服務力度,自2月1日起全面實施“四不中斷、四免費辦”服務,全力以赴助力抗擊疫情。

“四不中斷”即網點服務不中斷,做到各項業務均可開辦;機要通信不中斷,確保重要文件及時送達;攬投服務不中斷,保證各類郵件攬收投遞;在線服務不中斷,提供足不出戶業務辦理。“四免費辦”即救援物資免費送、上門攬收免費辦、個人捐助免費寄、捐款轉賬免費匯。

 為保障郵政服務“四不中斷”,在確保員工生命安全和身體健康的基礎上,河南郵政全省2000多個攬投部通過調整頻次、合理排班等方式保證全部正常營業,竭盡全力為廣大客戶提供正常的寄遞服務。

2月2日,記者在鄭州經開區文興綜合攬投部看到,攬投人員戴著口罩,正在有條不紊地處理郵件,攬投部經理張磊表示:“因疫情原因,目前在崗的攬投部人員大多數是家在鄭州地區的,家在駐馬店、周口的同事現在還不能上班,要經過14天觀察期確認健康后才能返回工作崗位。攬投部確保每天10個人值班,安排專人對進、出口郵件每天至少進行2次以上的消毒,來保障用戶安全和寄遞需求?！?/p>

除按照當地黨委政府要求必須關停的郵政營業網點外,全省還有1100多處營業網點堅守在城市和鄉村,為廣大人民群眾提供必要的普惠金融服務。在目前嚴峻的疫情形勢面前,河南郵政呼吁廣大用戶盡量選擇線上方式辦理業務,更加安全方便快捷。個人用戶寄遞可以撥打全國統一客戶服務電話11183下單,或者關注”EMS中國郵政速遞物流”微信公眾號線上下單,也可以搜索“EMS中國郵政速遞物流”微信小程序線上下單。有金融服務需求的用戶,可登錄中國郵政儲蓄銀行手機銀行、個人網上銀行等線上渠道,享受賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款、投資理財、個人貸款等多種金融服務。

在“四免費辦”方面,自2月1日起,全省郵政營業網點開通個人免費寄往武漢地區防疫捐贈物資服務,這也是我省郵政繼開通機構捐贈防疫物資寄遞綠色通道和金融綠色通道后的又一公益舉措。開通當天,濟源市郵政分公司沁園營業所就收寄了我省首單由個人向武漢捐贈的口罩和手套等防疫物資1箱。捐贈者楊仰先生不住地稱贊說,“這個危機時刻,很多快遞公司都停業了,找不到人?？舌]政不僅在堅守,還為愛心人士提供了免費郵寄通道,感謝郵政的善舉,讓我們能為日夜奮戰在抗擊新冠肺炎一線的醫護人員盡一份力!”

為了確保愛心捐助渠道暢通高效,河南郵政還制定了防疫捐贈物資寄遞服務實施細則,就免費寄遞范圍、收件明細、業務受理操作等內容進行明確和規范。在收寄方面,免費寄遞物資包括醫用設備、醫療設備、藥品、防護設備、消洗設備以及口罩、手套耗材等,全省各郵政營業網點負責免費辦理個人以及機構單位寄往武漢紅十字會等慈善機構的防疫捐贈物資,并提供全程免費運輸和配送服務。

為了保障運輸及時,河南郵政想法設法合理調配車輛資源,優先保障湖北路向的郵件及時發運,在全省郵件集散中樞、全國重要網運節點的鄭州郵區中心局,80余輛郵車24小時輪崗值班,隨到、隨卸、隨分、隨走。自1月25日河南郵政率先開通了愛心捐助應急物資免費寄遞綠色通道后, 截至2月2日已免費運送至湖北疫情重點災區口罩、消毒液、防護服等抗疫應急物資15個批次近20000件(箱)。