河南省社會保障卡“智慧服務大廳”再上新服務，社會保險自助查詢服務正式上線，可在“河南社會保障卡”微信公眾號和支付寶生活號查詢!

　　隨著“智慧服務大廳”業務的不斷拓展，廣大參保人在“智慧服務大廳”辦理業務時遇到一些疑問，現將大家關注的部分熱點問題作出以下解答：

　　1、養老保險信息如何查詢?都能查詢哪些內容?

　　答：進入“河南社會保障卡”微信公眾號或支付寶生活號，進入首頁“服務大廳”，點擊“社保查詢”，即可查詢機關事業、職工和居民養老保險信息。

　　查詢內容包括：個人基本信息、個人參保信息、個人實繳信息、個人欠繳信息、養老賬戶信息和繳費明細等。

　　2、失業保險信息如何查詢?都能查詢哪些內容?

　　答：進入“河南社會保障卡”微信公眾號或支付寶生活號，進入首頁“服務大廳”，點擊“社保查詢”，即可查詢機關事業、職工失業保險信息。

　　查詢內容包括：個人基本信息、個人參保信息、個人實繳信息、個人欠繳信息和繳費明細等。

　　3、工傷保險信息如何查詢?都能查詢哪些內容?

　　答：進入“河南社會保障卡”微信公眾號或支付寶生活號，進入首頁“服務大廳”，點擊“社保查詢”，即可查詢機關事業、職工工傷保險信息。

　　查詢內容包括：個人基本信息、個人參保信息、個人實繳信息、個人欠繳信息和繳費明細等。

　　4、哪些地方可以辦理社會保障卡?什么時間可以辦理?

　　答：我省已建立省、市、縣、鄉、村五級發行服務體系，全省共有社會保障卡線下服務網點5000多個，并開通“河南社會保障卡”微信公眾號和支付寶生活號、河南人社APP等線上服務渠道，線下服務網點和線上服務渠道都可以辦理社會保障卡業務。

　　(線下工作日辦理，線上可隨時辦理)  辦理社會保障卡之前可以先到就近社會保障卡服務網點、或撥打12333熱線電話、或進入“河南社會保障卡”微信公眾號等線上平臺查詢自己是否辦理了社會保障卡。如果已經辦理，則可以持身份證等有效身份證件到指定的社會保障卡服務窗口進行領取;如果未辦理，則可以采取以下方式進行辦理：(1)線下辦理：可以到就近的社會保障卡服務窗口現場采集照片和填報個人信息，辦理制卡業務，首次申領社會保障卡免費，遺失補換卡收費標準為16元。(可進入“河南社會保障卡”微信公眾號或撥打服務熱線12333查詢線下服務網點)(2)線上辦理：可以在“河南社會保障卡”微信公眾號和支付寶生活號等線上渠道辦理制卡業務，線上服務已實現“足不出戶，郵寄到家”，郵費到付，付費標準為河南省內10元，省外20元(不含港澳臺)。

　　5、如何線上辦理社會保障卡“新卡申領”業務?

　　答：進入“河南社會保障卡”微信公眾號或支付寶生活號，進入首頁“服務大廳”，點擊“社保卡服務--新卡申領”，按照流程即可完成“新卡申領”業務。點擊查看微信平臺“新卡申領”業務流程介紹。點擊查看支付寶平臺“新卡申領”業務流程介紹。注意事項：辦理新卡申領業務時提示“實名授權失敗”或“未綁卡”，這說明您未在微信平臺或支付寶平臺完成實名認證，請按照微信平臺和支付寶平臺的要求進行實名認證(可上網搜索如何實名認證)，完成實名認證后即可辦理該業務。

　　6、“智慧服務大廳”辦理社保卡和社會保險查詢相關業務時提示“未綁定社保卡”、“綁卡失敗”怎么辦?

　　答：“智慧服務大廳”辦理社保卡業務(除新卡申領)和社會保險查詢業務時，必須有社保卡，且已經激活。新申請的社保卡在社保卡服務網點或定點醫藥機構進行修改密碼后即可激活。(可撥打社保卡免費服務熱線12333咨詢)

　　7、“智慧服務大廳”辦理新卡申領業務時提示“不符合新卡辦理條件”怎么辦?

　　答：這說明您已經有一張社保卡，請撥打服務熱線12333或到就近服務網點查詢您的社保卡在哪，確認位置后帶上有效身份證件去領取即可。

　　8、本人如何申請社保卡?需要哪些材料?

　　答：線下辦理：需攜帶本人身份證等有效身份證件;照片或電子照片。電子照片標準是：白底、大小為15K-60K之間、長寬358*441像素、JPG格式。(部分社保卡服務網點免費提供照片采集服務，也可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上)

　　線上辦理：請按照“第5條問答”內容進行辦理，需要上傳本人身份證等有效身份證件和電子照片。電子照片標準是：白底、大小為15K-60K之間、長寬358*441像素、JPG格式。(可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上，上傳時請上傳“原圖”)

　　9、16以下未成年人怎么辦理社保卡?需要哪些材料?

　　答：16歲以下未成年人可以本人辦理，也可以委托代理人辦理社會保障卡新卡申領、遺失補卡、社保賬戶掛失、解除掛失、密碼解鎖、密碼重置、注銷等社保賬戶業務。

　　線下辦理需要材料：代理人身份證等有效身份證件;監護人身份證或戶口本等有效身份證件;辦理人身份證或戶口本等有效身份證件;照片或電子照片。電子照片標準是：白底、大小在15K-60K之間、照片長寬尺寸為358*441像素、JPG格式。(可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上)

　　線上辦理：請按照“第5條問答”內容進行辦理。需要上傳監護人身份證或戶口本等有效身份證件;辦理人身份證或戶口本等有效身份證件;電子照片。電子照片標準是：白底、大小在15K-60K之間、照片長寬尺寸為358*441像素、JPG格式。(可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上，上傳時請上傳“原圖”)金融賬戶相關業務，需要按照社會保障卡相對應的金融機構要求進行辦理。

　　10、老弱病殘等特殊人員怎么辦理社保卡?需要哪些材料?

　　答：老弱病殘、出國、意外事件等處于特殊情況下的申請人，可以委托代理人辦理社會保障卡新卡申領、遺失補卡、社保賬戶掛失、解除掛失、密碼解鎖、密碼重置、注銷等社保賬戶業務。

　　需要材料：代理人身份證等有效身份證件;辦理人身份證或戶口本等有效身份證件;照片或電子照片。電子照片標準是：白底、大小在15K-60K之間、照片長寬尺寸為358*441像素、JPG格式。(可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上)金融賬戶相關業務，需要按照社會保障卡相對應的金融機構要求進行辦理。

　　11、社會保障卡丟了怎么辦?需要哪些材料?

　　答：如果社會保障卡丟失，請盡快到社保卡服務網點、或撥打12333免費熱線、或“河南社會保障卡”微信公眾號、支付寶生活號等服務渠道辦理掛失，掛失后舊卡即時作廢，掛失后辦理“遺失補卡”業務，辦理一張新的社會保障卡即可。

　　本人辦理：需要攜帶本人身份證等有效身份證件。

　　代理人辦理：需要攜帶代理人身份證等有效身份證件;辦理人身份證或戶口本等有效身份證件。點擊查看支付寶平臺“遺失補卡”業務流程介紹。

　　12、社會保障卡密碼是多少?如何激活?如何修改?密碼忘記了怎么辦?

　　社會保障卡社保賬戶初始密碼為123456;為了保障使用安全，初次使用時應修改密碼，參保群眾可持卡到就近社會保障卡服務網點、定點醫藥機構進行修改，修改密碼后即可激活社會保障卡社保賬戶;如果忘記密碼，則需要持卡到就近的社會保障卡線下服務網點辦理密碼重置。社會保障卡金融賬戶密碼需要到相對應的合作金融機構辦理。