12月24日，家住鄭州市中原區(qū)的用戶李女士向河南商報記者反映，其家里使用多年的“長城寬帶”已經斷網(wǎng)3天，客服電話和維修人員的電話怎么也打不通。

　　河南商報記者在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，近日鄭州惠濟區(qū)和二七區(qū)的一些“長城寬帶”用戶家里也存在斷網(wǎng)多天的情況，還有網(wǎng)友稱家中已斷網(wǎng)近20天。

　　河南商報記者撥打“長城寬帶”鄭東營業(yè)廳、石化路店等門店的電話均處于無人接聽狀態(tài)。12月24日上午，河南商報記者來到中原區(qū)西十里鋪路的一家營業(yè)廳，店鋪卷簾門已落鎖，附近的商戶稱，“已經關門近一周，不知道是不是搬到其他地方去了。”河南商報記者通過企查查搜索到長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司鄭州分公司的電話，通過撥打發(fā)現(xiàn)該號為空號。

　　當天中午，河南商報記者輾轉聯(lián)系上“長城寬帶”衛(wèi)生路服務中心門店一名工作人員，他表示，“最近因為光纜入地改造，確實斷網(wǎng)斷得比較多，我們這里屬于二七區(qū)，到24日凌晨二七區(qū)的光纜剛剛修好。”關于中原區(qū)斷網(wǎng)的情況，他表示，也是因為光纜入地改造造成的，目前正在維修中。