大河網訊（記者 何心悅 祝萍）基層無小事，做好基層治理工作，關鍵在于化解群眾矛盾。12月16日，大河網記者來到新鄉，探尋當地如何通過創新促進矛盾化解、給當地帶來新變化。

　　飛機場社區

　　“5+5”老盧矛調法順民心

　　人民調解，調走的是矛盾，調順的是民心。衛濱區鐵西街道飛機場社區位于新鄉市人民路西段，轄區共有5個小區。多年來飛機場社區矛盾糾紛就地化解，靠的是什么？該社區黨委書記、調委會主任盧運道有自己的答案。

　　提起盧運道，轄區居民無不點贊。近20年，調解大大小小各類矛盾糾紛案件近2000起，他調處的糾紛沒有一起因調解不及時而導致民轉刑，沒有一起糾紛調解后出現上訪。群眾親切地稱呼這位全國模范人民調解員為“小巷總理”。

　　在“老娘舅調解室”，記者見到了盧運道。“以紅色引領為根本點；用強化意識去教育人。以法律準繩為公平點；用秉公辦案去說服人。以親情平臺為突破點；用情理疏導去感化人。以五老隊伍為切入點；用名人效應去引導人。以破解矛盾為關鍵點；用真情服務去化解人?！北R運道說，這就是自己長期在調解工作中摸索出的“5+5”老盧調解工作法。

　　“我們還組織起了老黨員、老干部、老教師、老先進、老民警，形成化解矛盾‘五老六員’工作法，即法規政策‘宣傳員’、社情民意‘聯絡員’、治安防范‘巡防員’、差層維穩‘信息員’、予盾糾紛‘調解員’、平安建設‘守護員’?！北R運道說，他們正是在矛盾調解中發揮著獨特作用。

　　飛機場社區，還通過3461工作法等，形成了以社區黨建為引領的矛盾糾紛調解形式和運行模式。因此，該社區先后被國家授予“全國和諧社區建設示范社區”“全國綜合示范社區”等榮譽稱號。

　　臨行，記者注意到該社區廣場上的漂流書屋放滿了書，朗讀亭里一位居民駐足朗誦，書香正在社區蔓延。

　　五陵時間銀行的魅力：

　　吸納6780名愛心儲戶

　　在新鄉市鳳泉區潞王墳鄉五陵村，時間被賦予了特殊的意義，這里的村民認為時間是“存折”，因為五陵時間銀行的存在，讓愛心與感恩的力量在村里流動著。

　　一個偶然的機會，出差在外的村支書陳紅玉接觸到了時間銀行的概念，決心引入時間銀行，徹底改變五陵村的面貌。

　　“時間銀行”就是儲存時間的一個公益性組織，為人與人之間的時間交換提供平臺。其概念源于美國學者埃德加卡恩，較早在我國臺灣地區得到推廣。它打破了志愿者單方面的付出，轉換成雙方互換，讓時間產生價值，儲存的是行善記錄，支取的是感恩回報，每個人都是受益者。

　　2015年4月11日，全國首家農村時間銀行在五陵村正式成立，成立當天共有474名愛心人士登記開戶，成為首批時間“儲戶”。

　　五陵時間銀行服務內容主要以居家瑣事為主，小到家電維修、清掃保潔、化妝理發。隨著儲戶的不斷增多，為大家提供服務的志愿者技能也在不斷豐富。之后服務還擴展到了心理咨詢、法律援助、健康咨詢等，最近，還增加了看護老人、陪聊談心等創意服務。

　　不少村民已經積累了大量的時間銀行“存款”，比如67歲的村民胡中勤老人熱衷公益，晚年發揮余熱，憑借600多小時的愛心存儲，成為五陵村最“富有”的人。

　　時間銀行的存在，讓好人好事時常上演。2018年11月，已經83歲的張壽安老人，在去地里務農的途中撿到了1萬元的現金，老人高興之余也發起了愁，由于天色較晚，老人第二天一大早就將錢送到時間銀行尋找失主。面對失而復得的一萬元錢，失主王慶成特別感動，隨后就找到張大爺家中，拿出現金表示感謝，被張大爺及家人拒絕了。

　　截至2019年，全村在時間銀行的愛心儲戶達6780人，時間存支總和超過20000小時，幫扶好人好事738件，其矛盾調解組共化解了245起家庭矛盾。

　　馮培林2015年一退休，就成了村里的民調員，也是時間銀行的儲戶?！啊豢慈菈?，墻邊都是房，往前不敢走……’找我調解的問題里，宅基地糾紛多。由于歷史規劃問題，村路有不少死胡同。”對此，隨著馮培林頗有耐心的多次溝通，以及隨著村里建設水平的提升，很多死胡同通了，鄰里也因為溝通而相互理解，矛盾也就消失了。

　　訴前調解成功23619件案件

　　提前化解訴訟矛盾

　　在新鄉市牧野區人民法院，“一站式多元解紛機制”使不少民間糾紛得到訴前調解；在衛輝市西代莊村，“一村一警一法律明白人”制度讓這里“小事不出村”。法律明白人由文秘鐘瑞華擔任，“我作為這里的媳婦兒，對村情還挺了解，因此對于婆媳糾紛、鄰里糾紛，我盡量動之以情、曉之以理地說服教育，為大家普法，消除矛盾?！辩娙鹑A說。

　　2017年，“新鄉市訴調對接多元化解中心”成立，兩年多來，兩級訴調中心共引導分流訴前調解案件67483件，調解成功23619件，調解率34.99%，取得了良好的社會效果。

　　2019年，新鄉市兩級法院共分流訴前調解案件20283件，調解成功6999件，將大量的矛盾解紛化解在訴前，降低信訪隱患。

　　記者獲悉，新鄉還對46個人民法庭重塑功能定位，打造“專業法庭、中心法庭和邊遠法庭”三類法庭：靠近法院本部的家事、交通事故、勞動爭議等專業化審判法庭；邊遠地區的綜合法庭，擁有跨區域立案、審理等職能；中心法庭則擴大了管轄鄉鎮范圍，依托訴調對接多元化解中心平臺，全面推動訴源治理，確保矛盾糾紛就地化解。