用假名在美團酒店預訂平臺訂房119筆 短時間內再“退款取消”

 “刷單”男子被判賠償5000元

  “周星馳”“李白”“張三”等名字的訂房信息出現在美團酒店預訂后臺,很快又全部退款取消——針對在今年五一期間出現的異常訂單情況,美團酒店平臺的運營商將短時間內取消119次訂單的用戶高先生訴至北京朝陽法院,索賠經濟損失。昨天,朝陽法院作出一審判決,認定高先生的行為構成合同違約,賠償美團酒店平臺5000元。

 北京酷訊科技有限公司(下稱“酷訊公司”)是美團酒店平臺服務運營商,為消費者和酒店商家提供網絡平臺技術服務。

 酷訊公司訴稱,高先生是美團酒店平臺的用戶,2019年五一假日期間,高先生在平臺上大肆預訂熱門旅游地杭州市的酒店房源,短時間內下單共計119筆,且在訂單中將入住人姓名登記為“周星馳”“李白”“張三”“美團占房”“你好”等無意義名稱。事后,高先生又在免費取消期內撤銷所有訂單,并得到平臺全額退款。酷訊公司認為,高先生的行為違反網絡服務協議,違反誠實信用原則。

 此外,酷訊公司稱,高先生的行為導致合作酒店認為美團酒店平臺未盡職,商譽受損;高先生的惡意訂單還加重了五一期間平臺服務器的負擔,增加了大量的人工服務。酷訊公司將高先生訴至北京朝陽法院,請求判令其賠償經濟損失5萬元及合理支出5000元。

 在昨日的庭審中,高先生的訴訟代理人當庭答辯稱,高先生訂房后取消的行為是因為美團酒店平臺有過錯在先。酷訊公司以空訂單搶占房源,具有明顯惡意,影響了酒店正常經營,擾亂了正常的市場競爭秩序和行規;第二,高先生是受酒店委托,通過酷訊公司運營的美團酒店平臺進行預訂并取消,主旨是揭穿酷訊公司以空訂單搶占酒店房源,幫助酒店釋放酷訊公司以空訂單搶占的房源,減少酒店損失。

 法院認為,高先生于2019年五一期間多次下單并取消的行為符合前述條款描述,構成違約。

 法院認為,合同具有相對性,如酒店認為與美團平臺就相關合作事項存在分歧,應由合同雙方協商或提起訴訟解決;高先生徑行通過多次下單并取消的方式釋放房源并非恰當的自力救濟方式,也違反了《酒店服務條款》的約定,應當承擔相應不利后果。朝陽法院判決被告高先生賠償原告酷訊公司損失5000元。(記者 趙加琪)