大象新聞·東方今報記者  楊繼盈 耿彩霞  /文圖

　　又是一年供暖季，要想供暖得掏2500元安裝流量表？近日，焦作市中華·新天地的業主們遇到了一件糟心事。

　　東方今報·猛犸新聞記者接到近百名業主投訴稱，作為他們轄區的供熱企業，焦作市高新熱力公司私自增加供熱面積、強制業主安裝高規格流量表......對此，記者進行了實地調查。

　　【投訴】焦作高新熱力公司強制安裝2500元流量表引數百名業主不滿

　　據中華·新天地小區業主高先生稱，今年供暖前，焦作高新熱力公司開始在該小區安裝暖氣計量表，按流量收費，此后引發了一系列供暖問題讓小區許多業主苦不堪言。

　　高先生告訴記者，今年11月初，焦作市高新熱力公司在該小區貼出一張通知，要求在小區居住的業主安裝流量表，每戶收取裝表費用2500元，并上門收取。不愿意裝表的住戶，還是按照面積收費。針對該小區按照面積收費的住戶，該公司找來一家測繪公司，對業主家進行了測量。測量時，測繪公司把業主家陽臺、地下室、車庫等面積都加到了供暖面積上，每戶多出十幾到三十平方米不等。

　　“臨近的銀狐別墅等小區，裝表費用只有1500元，同一家公司，同一區域，收費標準卻截然不同；另外，按面積收暖氣費不應該按照房產證上的面積收嗎？高新熱力加收我們供暖面積的收費依據是啥？”高先生等數百位業主對高新熱力的行為十分不滿，自從安裝熱力表以來，我們小區的暖氣沒有一天是正常的。

　　據該小區的物業經理范杰稱，中華新天地分為獨棟、連體和四合院，共有504戶，常駐業主有200多戶。小區2009建設，業主購房時已經一次性繳納水、電、暖、氣配套設施費7000多元，其中含暖氣配套費3500元，水、電、氣均已安裝計量表，只有暖氣計量表一直沒有安裝，一直按取暖面積收費。

　　“我們已經交過費，這次小區安裝暖氣計量表，熱力公司向我們再次收費，這不是重復收費嘛？”一位業主氣憤地說。

　　【經過】城管局責令高新熱力公司進行整改

　　熱力公司告知業主：流量表口徑大小不一，裝表費用也不一樣

　　記者在該小區看到了焦作市示范區城市管理局（綜合執法局）于11月17日對焦作高新熱力公司下達了責令（限期）改正通知書。該《通知書》顯示：經調查，你單位（高新熱力公司）存在下列違法事實：

　　1、不經與住戶協商，私自增加供熱面積。

　　2、暖氣價格超過市物價局定價。根據有關規定，現責令你單位改正違法行為，改正內容和要求如下：1、以房產證面積為準，不得超出房產證面積收取供暖費，確需增加部分要與住戶協商，雙方同意后再實施。2、嚴格執行《焦作市物價局關于暖氣表收費的意見》。

　　3、多收取部分要退回暖氣用戶。

　　4、以上內容在三天內整改完畢，確保暖氣用戶正常用暖。

　　隨后，記者看到了張貼在小區內的焦作市高新熱力公司《告中華新天地業主書》的告知書中則顯示：

　　一、關于實測面積與房本上面積不符給出的情況說明：因中華新天地小區私搭亂建現象嚴重，影響了小區其他居民的用暖權益，我公司專門聘請第三方專業測繪機構(焦作市天樂房地產測繪有限公司)對小區部分用戶進行了專業測量，小區部分居民對測繪工作和程序并不了解，覺得不進室內測量所得數據就不準確，對于此問題，我們建議對測繪不認可的，小區居民和物業，以及政府相關部門可以再找一測繪公司進行復測，以幾方都認可的數據作為收費依據。

　　二、關于DN25流量表的收費依據和處理意見。我公司暖氣表安裝依照《焦作市物價局關于暖氣表收費的意見》DN20表的價格為1500元，因中華·新天地建筑面積大，建筑面積都在250平方以上，根據庭院管網的規劃要求，為保證供暖效果，參照其他縣區DN25熱量表安裝價格，對該小區進行了熱表收費，對于部分居民不愿意安裝DN25熱量表的，我公司尊重消費者的選擇權，從即日起至11月30日可到熱力公司辦理退費，我公司將為其改裝DN20流量表，但對于因流量表管徑小，影響供暖效果，和流量計使用壽命的，我公司不承擔任何責任。

　　【城管局】 高新熱力公司已經按照相關規定進行了整改

　　可是，對于高新熱力公司告業主書的內容，業主們并不認可。

　　“我們小區有200平米的房子，安裝前也沒說可以選擇1500元的熱表，事情鬧開了才發這樣的告知書，早干嘛去了？”業主劉先生稱，對于按照面積收暖氣費的業主，有些加蓋房子的，按增加面積收供暖費用我們都沒有異議。可是大多數業主就是把陽臺加封了個玻璃，防灰塵、隔噪音，暖氣公司也給算上面積了，這樣弄業主肯定不愿意；不按照增加后的面積交，熱力公司又不愿意，那唯一解決的方法就是裝表。所以說裝表說是不強制，實際上跟強制差不多。

　　“裝表時上門收錢，現在我們想退表，還得我們自己跑到行政服務大廳去辦理，這不是來回折騰人嘛!”業主李先生不滿的說道。

　　高先生稱，不經與住戶協商，私自增加供熱面積這事兒，城管局下發的處罰整改通知書都下了十幾天了，也沒見高新熱力有啥行動，收費倒是怪積極。還有重復收取暖氣計量表的事兒，到現在也沒個說法。

　　對此，12月4日，記者來到焦作市示范區城管局了解情況，該局法規科執法大隊隊長連文峰稱，自從他們向高新熱力公司下發了整改通知書后，熱力公司已經逐步進行了整改。

　　“現在業主想用哪個口徑的熱力表，熱力公司就給他們安裝哪個口徑的熱力表，不再要求必須安裝2500元的熱表了；如果熱力公司要征收超出房產證面積的供暖費，也需要取得業主同意，如果業主不同意，熱力公司也不能征收。”連文峰說，如果熱力公司不按相關規定執行，他們會對其處罰。

　　【企業】業主將暖氣配套交給了開發商   裝計量表得重新繳費

　　當天，焦作高新熱力公司負責處理此事的葛經理也接受了記者采訪。

　　葛經理稱，去年，中華·新天地小區有近30戶居民家中出現熱量不足，不熱的現象。該熱力公司經過走訪調查發現，有部分業主在自家暖氣管道處加裝了管道泵（增加管道壓力，可加大暖氣流量），該小區還存在私搭亂建增加供暖面積等情況，嚴重影響了小區其他居民和該公司的正當權益。為了解決這一問題，該公司才于今年在該小區安裝了流量表，以流量計費。

　　葛經理表示，業主可根據家中的面積自由選擇安裝DN20或者DN25，但出現暖氣不熱的問題，熱力公司概不負責。

　　針對業主已交過配套設施費，此次安裝流量表重復繳費的問題，葛經理稱，雖然該小區業主購買房屋時，已交過暖氣配套設施費，但這筆費用是交給了開發商，開發商沒有給住戶安裝流量表，責任在開發商；他們向政府申請的配套設施費，只是鋪設主管網的費用，所以此次給該小區業主安裝流量表，業主們需要承擔這筆費用。