11月24日，鄭州市持續入冬以來寒冷的天氣，當日B18路公交車上發生暖心一幕，當一名大媽發現車長王彩紅因感冒咳嗽和不斷的流鼻涕時，從兜里掏出一包餐巾紙，關心的遞給車長。

　　而更令車長王彩紅感動的是，當中午時分她駕車抵達終點站剛剛停車時，那名曾給她遞紙巾的大媽竟然站在場站等著她，剛一停車，大媽就迫不及待的將早已準備好的圍巾和手套塞到車長手中，并連連提醒她天冷注意保暖，一陣叮囑后，老人這才閃身離去。

　　據車站調度員稱，老太太看上去有六七十歲了，根據記住的工號求調度人員找到B18車長王彩紅，說要把保暖用的圍巾和一雙手套交給車長。之前，還有老人將一罐蜂蜜送到調度室，說還帶了瓶蜂蜜，說天冷干燥，讓轉交給車長王師傅，沏水潤潤喉嚨。

　　車站內，車長王彩紅看著乘客送來的貼心物品一陣的激動。據王師傅講述，平時在駕車中，對一些行動不便的老年人尤為照顧，有時候看到腿腳不方便的老人，就會下車去扶她們一把，開車的時候，也會盡量的平穩一些。也經常會提醒乘客給老人或殘疾人讓座，沒想到這些老人們都記在了心里，常常有老人給她送吃的和一些東西，但都被她謝絕了！

　　“這兩天氣溫下降很厲害，我有點感冒，咳嗽，沒有想到，老人們竟把保暖用的物品和蜂蜜送到終點站，這讓她非常感動！”車長王彩紅說。