4500斤橙子僅售26塊錢，乍一聽起來，您可能覺得這是個騙局或者是聽錯了，但這樣難以置信的標價卻真的出現在了現實的生活當中。商家的這一誤操作被網絡視頻博主發(fā)現并宣傳后，淘寶店鋪“果小云”也很快就被“薅了羊毛”。

　　僅僅一天“果小云”店鋪就產生了23萬件訂單。事件發(fā)生后，“果小云”一度關閉，店內公告曾稱：“該天貓店由叔侄倆人打理，侄子小布負責網店運營，叔叔負責采摘發(fā)貨?！倍凇稗堆蛎笔录l(fā)生后，他們請求網友退款，留條生路的道歉信，也著實打動了很多人，不僅客戶愿意退款處理，淘寶方面也給予了支持和保護，店鋪得以恢復運營。

　　本文圖片 中央廣電總臺中國之聲微信公號

　　本以為事件將以這樣一個暖心的結局收尾，可令人沒想到的是，在“果小云”被薅羊毛的過程中，另一四川店鋪店主的電話竟然也被打爆，客戶稱要找“果小云”，這位店主隨后發(fā)現，“果小云”是完全復制了自己店內的產品的參數，其中包括聯(lián)系方式。抄襲事件發(fā)生后，果小云再次刪空天貓點所有產品。有信息顯示，果小云甚至可能涉嫌使用“店群”模式經營。

　　那么一波三折的背后究竟會牽扯出多少利益糾葛？到底誰才是事件真正的受害者？

　　劉先生是四川的一家淘寶水果店店主，正值橙子上市，10月下旬，他將店里的一款產品的稱重單位“克”設置成了“斤”，11月1號下午六點，有訂單涌入時，他發(fā)現了這一問題，及時下架產品。

　　劉先生：“4500斤是我10月26號的自己設置錯誤的， 11月1號晚上，被薅羊毛的時候，其實我是第一家被薅的，然后我及時發(fā)現了，就是說下架了，也就100來單左右，加損失賠付的金額不超過1萬塊錢?！?/p>

　　但是晚上七點開始，大量電話涌進他的手機，對方都在找“果小云旗艦店”，稱是在產品參數中看到的電話。

　　劉先生：“一直在找一個叫果小云的人。我就很好奇，他們說通過店鋪里面臍橙產品參數的設置里面的電話找到我，我后面就直接去搜，他們才發(fā)現他們的產品和我的完全一樣。”

　　劉先生在淘寶搜索，發(fā)現這家店鋪的臍橙用了與他們完全一樣的圖片、詳情頁。

　　劉先生：“它主要是復制我的店鋪的整個的產品的信息，包括詳情頁還有我的產品參數設置的信息。他們只修改了他們的廠址和倉庫，還有一個產品生產許可證這個代碼，其他的完全沒有改，我的身份號碼也沒有修改，發(fā)貨地他只留了我們四川遂寧，然后4500斤的規(guī)格，他也沒有修改?！?/p>

　　受訪者提供的店鋪信息抄襲證據。

　　違反淘寶版權保護規(guī)則是一方面，因為 “果小云”產品設置是直接復制，因此重量單位問題未被及時發(fā)現。果小云以26塊錢4500斤的價格售出了23萬單，隨產品售出，劉先生的電話被消費者獲取。

　　劉先生說，同樣的產品被抄襲到天貓商家，對店鋪的整體項目銷量會產生多大的影響無法估算。自己和店鋪合伙人試圖通過各種渠道聯(lián)系對方。

　　劉先生：“因為當時是通過微博、抖音聯(lián)系他們的，因為當時我們也不知道電話號碼，直接就說把我們拉黑了，發(fā)了信息沒回復?！?/p>

　　隨后，劉先生在網絡發(fā)帖，直指果小云抄襲。事件發(fā)酵之后，一位自稱是果小云方面的人給劉先生打來電話，在劉先生發(fā)給中國之聲的原始錄音中，對方表示“賠償500塊”。

　　自稱是果小云方面的人：“我的建議就是說給你這邊補償500塊錢，你看這樣子可以嗎？其實大家都是做水果的，我覺得我們可以交朋友。我覺得你認識我們不一定是一件壞事情。真的不要在乎這點小錢了，以后我們是做大事的人。”

　　前后兩次通話長達17分鐘，果小云方面一直催促劉先生方面給出答案，并稱：“大家可以交個朋友，‘果小云’背后的資源不可想像”。

　　果小云方面：“眼光放長遠一點，很多是一些資源整合，大家可以交朋友。明白不？假如說你這次幫了我，下次我我們還可以合作，對不對？廣西的渠道，還有湖南的，還有各方面渠道，我們這邊的渠道，你是遠遠無法想象的?，F在我們已經找到一些供應鏈合作，（淘寶）小二這邊也答應給我們上一些資源位，作為我們的補償。”

　　對于這樣的溝通，劉先生及其合伙人顯然無法接受。

　　劉先生：“因為這個事情我肯定需要‘果小云’（小布）本人來進行一個道歉說明的，他說‘果小云’還小?！?/p>

　　為什么“小布”本人不能出面道歉？昨天下午，記者打通自稱是果小云哥哥的電話，對方稱“小布”在外地發(fā)貨。

　　自稱果小云哥哥：“不是自己種的，橙子是四川發(fā)貨的，我們廣西玉林的，橙子怎么可能是自己種的？那邊之前種的是番石榴。我們公告上面說了嘛，為我們之前抄襲做一個責任的承擔，我們現在想就是說把整件事情給澄清，然后讓生活平靜下來?！?/p>

　　至于店鋪為何要復制別人的產品，對方沒有正面回答。

　　自稱果小云哥哥：“這個問題主要是出現在我們面對媒體的經驗相對比較少，然后我們一直對媒體這一塊遲遲沒有回應?！?/p>

　　據媒體報道，這家果小云天貓店在今年10月曾進行過轉讓，注冊在廣西北流的公司被玉林的覃藝等人接手，之后發(fā)生“薅羊毛”事件。

　　果小云旗艦店所屬公司股東為趙曉芳、覃藝。

　　有網友發(fā)現，果小云方面接受媒體采訪的工作人員中，有一位叫“張峰”的人，他與覃藝在廣西玉林開辦了一家名為“穿云電商”的公司，專營“無貨源店群”。

　　簡單說，店群就是利用軟件采集淘寶上的熱銷爆款，之后在自己的店鋪上貨，有一些店群是如果有人拍貨，就去上家拍，把收獲地址與電話改稱實際買家的；還有一些會發(fā)自己渠道內的貨。無論哪一種，都不用編寫產品信息、不用人工上架寶貝等，這種“無本萬利”的模式，被形容為普通賣家流量的“吸血蟲”。一段果小云方面與劉先生的談話中，側面印證了這一點。

　　果小云方面：“其實都知道，做店的，我們的貨源也是找你們發(fā)的，所以那個時候填了你的電話。”

　　劉先生：“可是我完全不知道這個事情了，而且從來沒有提前聯(lián)系過我?！?/p>

　　今年4月，淘寶曾發(fā)布公告：發(fā)現部分賣家以不正當方式批量復制他人店鋪內的商品，通過購買他人店鋪內商品完成自己店鋪內交易的行為，嚴重干擾市場正常運營秩序。對異常店鋪進行處置，多次違規(guī)的，還將限制使用特定管理工具。

　　是否利用店群模式運營，“果小云”及淘寶方面暫時未進行回應。阿里巴巴公眾與客戶溝通部工作人員曹喆表示，針對媒體報道的果小云店鋪存在轉讓的情況，平臺正在核查。

　　曹喆：“從天貓?zhí)詫毱脚_數據來看，果小云旗艦店突然獲取大量訂單和遭遇大量投訴的情況屬實。整個過程中，天貓?zhí)詫毱脚_考慮了商家的實際情況，并按照平臺規(guī)則公正處理。對于媒體后續(xù)報道的內容，我們看到有媒體報道稱，該店鋪在十月下旬存在店鋪轉讓的情況，對此天貓?zhí)詫毱脚_正在進行核查，根據規(guī)則，店鋪需要在規(guī)定期限內更新相關信息?！?/p>