日前,無(wú)錫先后發(fā)生高架橋側(cè)翻、小吃店爆炸兩起事故,造成人員傷亡。在各方力量參與救援的同時(shí),無(wú)錫市人民政府新聞辦公室官方微博“無(wú)錫發(fā)布”在突發(fā)事件中的輿情應(yīng)對(duì)方式也引起了各方關(guān)注和討論。

 10月10日18時(shí)10分許,江蘇無(wú)錫312國(guó)道K135處、錫港路上跨橋發(fā)生橋面?zhèn)确鹿?共造成3人死亡,2人受傷。

 10月13日上午11時(shí)許,無(wú)錫市錫山區(qū)鵝湖鎮(zhèn)新楊路一小吃店發(fā)生燃?xì)獗?共造成9人死亡,10人受傷。

 13日晚“無(wú)錫發(fā)布”發(fā)布了一篇評(píng)論《在重大事故面前,我們?cè)撟龅氖顷P(guān)愛(ài)與理性!》,讓輿情再次發(fā)酵。

 文章稱“比事故原因、調(diào)查結(jié)果飛得更快的是各種敲鑼打鼓似的視頻傳播,是彈眼落睛的網(wǎng)絡(luò)謠言,是朋友圈里你來(lái)我往、似真似假的揣測(cè)、別處新聞的嫁接,是自媒體假慈悲博眼球式的祈禱……在官方通報(bào)到來(lái)之前,網(wǎng)絡(luò)見(jiàn)證了一撥面對(duì)重大事故的自嗨,悲情的意味很少。”

 對(duì)此,部分媒體和網(wǎng)民發(fā)表了自己的看法:

 人民網(wǎng)評(píng):輿論為什么對(duì)無(wú)錫發(fā)“脾氣”?

 制止謠言傳播沒(méi)有問(wèn)題,但它應(yīng)該是與及時(shí)發(fā)布信息并行不悖的,在受眾那里,后者甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)先于前者的。然而無(wú)錫方面對(duì)后者語(yǔ)焉不詳,對(duì)前者卻雷厲風(fēng)行。這種火上澆油的做法,傳遞著強(qiáng)烈的長(zhǎng)官意志,也是相關(guān)單位媒體素養(yǎng)和輿情應(yīng)對(duì)能力缺失的體現(xiàn)。謠言止于智者,但謠言更止于公開(kāi)。在輿情發(fā)酵以秒讀數(shù)的時(shí)代,躲是躲不掉的,唯有讓權(quán)威信息跑在小道消息前面,才能有效疏解公眾的關(guān)注焦慮。

澎湃新聞:不該用“假慈悲”奚落網(wǎng)民對(duì)事故的關(guān)心

 在重大事故面前,應(yīng)該保持關(guān)愛(ài)與理性,這是@無(wú)錫發(fā)布所要表達(dá)的主要觀點(diǎn),但不應(yīng)該“立靶子”,“找對(duì)立面”,網(wǎng)民不是政府處理事故的“假想敵”。這種“官方吐槽”默認(rèn)了網(wǎng)友在圍觀就是非理性的,就是沒(méi)有保持足夠關(guān)愛(ài)的,是出于一種“看客心態(tài)”。這不符合事實(shí)。 慘烈的事故發(fā)生之后,需要全社會(huì)的共情和一齊擔(dān)當(dāng):尋找原因、杜絕安全漏洞、追究法律責(zé)任、問(wèn)責(zé)問(wèn)題官員……無(wú)論如何,不該把網(wǎng)民樹(shù)成“對(duì)立面”,用“自嗨”“彈眼落睛”“假慈悲”的刻薄話來(lái)奚落一番。悲劇面前,讓我們共同擔(dān)當(dāng)。

 網(wǎng)友這樣說(shuō):

 希望相關(guān)部門(mén)能擺正姿態(tài),早日查清問(wèn)題,及時(shí)追責(zé),避免悲劇的再次發(fā)生!