日前,無錫先后發生高架橋側翻、小吃店爆炸兩起事故,造成人員傷亡。在各方力量參與救援的同時,無錫市人民政府新聞辦公室官方微博“無錫發布”在突發事件中的輿情應對方式也引起了各方關注和討論。

 10月10日18時10分許,江蘇無錫312國道K135處、錫港路上跨橋發生橋面側翻事故,共造成3人死亡,2人受傷。

 10月13日上午11時許,無錫市錫山區鵝湖鎮新楊路一小吃店發生燃氣爆炸,共造成9人死亡,10人受傷。

 13日晚“無錫發布”發布了一篇評論《在重大事故面前,我們該做的是關愛與理性!》,讓輿情再次發酵。

 文章稱“比事故原因、調查結果飛得更快的是各種敲鑼打鼓似的視頻傳播,是彈眼落睛的網絡謠言,是朋友圈里你來我往、似真似假的揣測、別處新聞的嫁接,是自媒體假慈悲博眼球式的祈禱……在官方通報到來之前,網絡見證了一撥面對重大事故的自嗨,悲情的意味很少。”

 對此,部分媒體和網民發表了自己的看法:

 人民網評:輿論為什么對無錫發“脾氣”?

 制止謠言傳播沒有問題,但它應該是與及時發布信息并行不悖的,在受眾那里,后者甚至要遠遠優先于前者的。然而無錫方面對后者語焉不詳,對前者卻雷厲風行。這種火上澆油的做法,傳遞著強烈的長官意志,也是相關單位媒體素養和輿情應對能力缺失的體現。謠言止于智者,但謠言更止于公開。在輿情發酵以秒讀數的時代,躲是躲不掉的,唯有讓權威信息跑在小道消息前面,才能有效疏解公眾的關注焦慮。

澎湃新聞:不該用“假慈悲”奚落網民對事故的關心

 在重大事故面前,應該保持關愛與理性,這是@無錫發布所要表達的主要觀點,但不應該“立靶子”,“找對立面”,網民不是政府處理事故的“假想敵”。這種“官方吐槽”默認了網友在圍觀就是非理性的,就是沒有保持足夠關愛的,是出于一種“看客心態”。這不符合事實。 慘烈的事故發生之后,需要全社會的共情和一齊擔當:尋找原因、杜絕安全漏洞、追究法律責任、問責問題官員……無論如何,不該把網民樹成“對立面”,用“自嗨”“彈眼落睛”“假慈悲”的刻薄話來奚落一番。悲劇面前,讓我們共同擔當。

 網友這樣說:

 希望相關部門能擺正姿態,早日查清問題,及時追責,避免悲劇的再次發生!