錢江晚報·小時新聞報道

　　今天中午12點左右，“餓了嗎”外賣員小張的手機上跳出一個新訂單，地址顯示：余杭臨平華元大廈。他心里咯噔一下：接還是不接？要知道這是幢38層高的大樓啊。猶豫之后，他決定即刻出發。

　　到達大廈門口，小張徘徊不前，他聽見一個熟悉的聲音，“這里不準送上去。”

　　“嗯，16樓，我放在這邊吧？”小張茫然四顧。“放到右手邊，桌子上面。”保安再次提醒他。輕輕放下幾個盒飯，小張僵了一會。

　　“太難了！”

　　小張說，物業不給上去，但顧客非要送上去，怎么辦呢？爬樓梯累死人，坐貨梯又給封了。受此牽連，他和同事都吃過投訴，被扣過錢，甚至封號，弄得大家都不敢接這里的單。

　　華元大廈物業吳經理承認，這里的寫字樓、酒店式公寓、住宅，都有37、38層高，一律不準外賣上樓。

　　“公寓住了很多單身女性，關于外賣敲錯門的投訴很多，派出所出警記錄也很多。”吳經理說，外賣不準送上樓，有些業主覺得不方便，但為了保證更多業主的安全，他們必須這么做！

　　1】“最怕答應放樓下事后還投訴”

　　正值飯點，大廈里不時有外賣小哥跑進跑出，他們麻利地把外賣放到沙發邊的茶幾上。

　　也有外賣小哥選擇在路邊等待。

　　“不讓我們坐電梯，這點真的很不方便，有時候顧客不答應放樓下，只能爬樓給送上去，之前我們還可以坐貨梯，現在連貨梯也給封了。我只能在下面等。”一個順豐小哥坐在電動車上等得有點焦慮。

　　“今天中午這幾單打過電話，都答應放樓下的，但聽口氣都不怎么高興。”送完單出來，小張還有一絲擔憂。

　　前段時間，他因為沒給一個顧客送到手上，被投訴提前點送達，公司扣了他80多元錢，一天白送了。他說，最怕有些人答應你放樓下，但事后還給你投訴。

　　“直到現在，陸陸續續還有人在投訴，不過比以前要好一點了。”小張苦笑一聲，快步離開。

　　這時進來一位女騎手，她蠻細心，把盒飯袋子放到桌上后，用手機拍了張照片，“這樣可以證明我送到了，避免麻煩嘛。”女騎手沒時間多說就奔了出去。

　　2】“37樓上下拿外賣真不方便”

　　中午時分的電梯上上下下，分外忙碌，大部分是來拿外賣的。一個白襯衣男子，在桌子上堆成小山的外賣堆里，仔細查看了很久，才找到自己那個，“真是不方便呢。”他嘟囔了一句。

　　“我們習慣了，也可以接受。”一位穿衛衣的女生表示。

　　挨著大廈的酒店公寓也是同樣情況。

　　小袁租住在37樓，他拿了好幾袋子外賣上樓。“我37樓上下真不方便，你看我每次都備注送上樓的，都沒用。”他嘆了口氣，業主群里很多人都反映過這個問題。

　　還有讓他懊惱的情況，外賣拿錯或是干脆丟了，“前幾天我點了宵夜烤串，洗完澡過了二十分鐘下樓來拿，就找不到了，但外賣員說肯定送到了。大晚上也懶得查監控，算了，只好重新點一份。”

　　一名穿睡衣的男子也在桌子前面扒拉了好久，好像一下找不到自己的外賣了。

　　3】物業：為了業主安全，我們會堅持這么做

　　隨后，記者找到了華元大廈的物業吳經理。他坦承，這里的1幢寫字樓，2幢酒店式公寓，1幢住宅，一律是不準外賣送上樓的。

　　”你知道吧，光酒店式公寓一層有46戶，2幢剛好2000戶，堪比一個大小區了。而且一半都是出租戶，很多是單身女性，物業不好管理啊。“

　　吳經理說，按照公安要求，進出公寓要實名制。“后來我們實行了梯控，業主需要刷卡上下電梯，但外賣員流動性大，無法登記信息。”

　　還有一個很重要的原因，公寓去年下半年交付以來，經常接到一些女業主的投訴，說是外賣員敲錯門，警察也來了多次。

　　所以今年四月，物業貼出了溫馨提醒，告知所有業主，不準外賣上樓的規定，大部分業主都表示同意。

　　吳經理說，一開始這個規定執行得比較寬松，所以有的快遞員悄悄從貨梯上去或是干脆爬樓梯，結果發生了一兩起不太愉快的事件。有業主不下樓拿，外賣員送上去后，轉個身就在墻壁上寫臟話。

　　所以物業決定從9月中旬開始做一刀切，一律不準外賣上樓，并在業主群里廣泛告知。

　　“我們希望很多業主能夠接受這個規則，當然肯定有人持反對意見，但為了大多數業主的安全，我們會堅持這么做。”

　　對于外賣員禁止坐電梯的規則，你怎么看？