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蘋果首次向第三方商店提供零件工具:幫修復iPhone

2019年08月30日21:03  來源:澎湃新聞

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  當地時間8月29日,據路透社報道,蘋果公司當天稱,將開始向獨立的第三方商店銷售零件、工具和維修指南,以讓后者修復受損的iPhone。

  蘋果稱,該計劃將有助于緩解蘋果及其授權合作伙伴修復數百萬碎屏和過熱充電端口的繁重壓力,該計劃將先在美國推出,然后再推廣到其他國家。

  上述計劃也意味著,第三方獨立維修店將與提供官方保修工作的授權服務提供商一道,以相同的價格使用官方部件提供保修范圍外的服務。

  這一變化僅適用于iPhone,不包括Mac筆記本電腦,后者需要更大量的維修工作。且商店不能向想要自己維修的用戶轉售零部件。

  蘋果稱,已經在北美、歐洲和亞洲的20家企業中測試了一年的新維修計劃,但沒有給出國際發布的時間表。

  該計劃將允許第三方獨立商店設定自己的維修價格,并提供更加便宜的售后零件。這些商店被要求將任何收集的破損的蘋果零部件退回蘋果公司進行翻新或回收。

  這一計劃將供第三方獨立商店免費加入,但這些商店需要有一名蘋果認證的技術人員,這一人員將需要參加由蘋果提供的免費40小時培訓課程和測試。

  Creative Strategies分析師Ben Bajarin稱,如果該舉措鼓勵iPhone用戶將舊手機轉贈給朋友和家人,可能為蘋果公司創造更多銷售服務或配件的機會。“這有助于蘋果將產品更便宜地傳遞給更多客戶,由此增加用戶基數。數據顯示,如果將某人帶入蘋果生態系統,他通常不會離開?!?/p>

  蘋果的iPhone銷量在今年上半年有所下降,但包括AirPods無線耳機、Apple Watch以及Apple Music付費服務在內的銷售則彌補了部分收入下降。

  長期以來,第三方獨立商店都抱怨稱,要成為蘋果授權的服務提供商需要高額的購買量,這也使其不得不退出該維修市場。

  此前,蘋果一直對“維修權”法案進行游說,該法案允許包括紐約州、加利福尼亞州在內的幾個州提供手機設備的獨立維修服務,蘋果反對該法案的施行,理由是擔心能否繼續維持高服務標準。

  今年早些時候,蘋果允許全美所有百思買商店完成其保修工作,使得該公司的維修服務網絡得到大規模擴大。全美大約有1000家百思買商店。

文章關鍵詞:iPhone 蘋果公司 AirPods 商店 Apple 服務提供商 用戶 百思買 Creative 舊手機 責編:張亞普
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