新華社上海8月24日電(記者許曉青)上海迪士尼度假區23日晚間通過其官方微信公眾號“上海迪士尼度假區發布”,就近期輿論聚焦的“自帶食品入園”及“翻包檢查”等問題進行說明。

 22日至23日,有媒體報道,上海市浦東新區消費者權益保護委員會在接到一單投訴后,試圖就攜帶食品入園及翻包檢查等問題推進當事方與上海迪士尼度假區調解,但度假區“不接受調解”。

 此前,上海華東政法大學大三學生小王將上海迪士尼告上法庭的進展一直受到網友關注。該訴訟針對的是今年早些時候小王“攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,并加以阻攔”等細節,盡管相關訴訟尚未了結,但“上海迪士尼禁止自帶飲食被告”的話題連續登上熱搜榜。

 對相關訴訟,迪士尼方面23日晚的回應稱,有關樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論,不希望就這一未決訴訟進行公開評論和回應,但上海迪士尼度假區充分尊重并積極配合包括調解在內的各項法律程序。關于“上海迪士尼不接受調解”的說法不符合事實。

 針對“翻包”的爭議,其回應稱:“對我們的游客而言,安檢不是件有樂趣的事,事實上對我們也同樣如此。但是應相關法律法規的要求,我們需要在所有游客進入上海迪士尼樂園之前,對游客及其攜帶的行李物品進行安檢。”

 上海先行法治調解中心主任、律師張劼分析,首先,主題樂園禁止游客攜帶食品飲料入內,并無任何法律依據,其次若是為限帶食品而對游客進行翻包檢查,更是沒有必要。至于園方回應的安檢需要,張律師分析,一般意義上的安全檢查,根據中國內地的游客習慣,更應向機場火車站的安檢學習,迪士尼度假區若想真正提升園內安全系數,還得在安檢技術上加以改進,而不是“凡游客入園均翻包”。

 此外,多位法學專家提醒,在大學生訴迪士尼一案尚未結案之際,我國司法體系在民商事案件審理中包含“訴調結合”等選項,調解本身也有經驗可循。無論法院最終判決如何,主題樂園如何真正做到尊重每一位游客,依法合規處理好與消費者的關系,都值得主題樂園行業進行反思,并加快全行業的服務改進。

 據了解,上海市區兩級市場監管部門等針對相關焦點問題也正加緊研究,進一步規范各環節。